Implementatie, beheer en onderhoud van Microsoft Dynamics 365 for Operations

Stichting Cito Instituut voor Toetsontwikkeling

Met implementatie van Dynamics 365, zoals in deze aanbesteding gevraagd, wordt voor Cito per 1.1.2018 invulling gegeven aan:
1. De realisatie van de functionele wensen en eisen zoals omschreven in bijlage 13 (Pakket van wensen en eisen) en passend binnen het huidige systeemlandschap zoals beschreven in bijlage 1 (Huidig systeemlandschap).
2. Het creëren van een omgeving waarin doorontwikkeling van de visies op de administratieve organisatie en bedrijfsprocessen van Cito (zie bijlage 2 en 3) mogelijk is.
3. Het bewerkstelligen van een systeem waarin de administratie efficiënt en effectief kan worden gevoerd, met aandacht voor standaardisatie in afhandeling en de plaats voor de nodige waarborgen aan kwaliteit van informatie.
4. Een solide basis voor een samenwerkingsrelatie gebaseerd op wederzijds vertrouwen met de software leverancier c.q. onderhoudspartner.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2017-05-01. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2017-03-17.

Leveranciers

De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:

• HSO Customer Service BV

Wie?

• Stichting Cito Instituut voor Toetsontwikkeling

Wat?

• Diensten in verband met software › Software-implementatiediensten

Waar?

• Gelderland › Arnhem/Nijmegen

Aankoopgeschiedenis

Datum	Document
2017-03-17	Aankondiging van een opdracht
2017-07-13	Award Aankondiging

Aankondiging van een opdracht (2017-03-17)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Software-implementatiediensten
Korte beschrijving:

Met implementatie van Dynamics 365, zoals in deze aanbesteding gevraagd, wordt voor Cito per 1.1.2018 invulling gegeven aan: 1. De realisatie van de functionele wensen en eisen zoals omschreven in bijlage 13 (Pakket van wensen en eisen) en passend binnen het huidige systeemlandschap zoals beschreven in bijlage 1 (Huidig systeemlandschap). 2. Het creëren van een omgeving waarin doorontwikkeling van de visies op de administratieve organisatie en bedrijfsprocessen van Cito (zie bijlage 2 en 3) mogelijk is. 3. Het bewerkstelligen van een systeem waarin de administratie efficiënt en effectief kan worden gevoerd, met aandacht voor standaardisatie in afhandeling en de plaats voor de nodige waarborgen aan kwaliteit van informatie. 4. Een solide basis voor een samenwerkingsrelatie gebaseerd op wederzijds vertrouwen met de software leverancier c.q. onderhoudspartner.

Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Software-implementatiediensten 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Publiekrechtelijke instelling
Naam aanbestedende dienst: Stichting Cito Instituut voor Toetsontwikkeling
Postadres: Amsterdamseweg 13
Postcode: 6814 CM
Poststad: Arnhem
Contact
Internetadres: http://www.cito.nl 🌏
E-mail: klantenservice@cito.nl 📧
Telefoon: +31 263521111 📞
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/da124a146f851577c6c4aff06d82fc6f 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/da124a146f851577c6c4aff06d82fc6f 🌏

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2017-03-17 📅
Indieningstermijn: 2017-05-01 📅
Publicatiedatum: 2017-03-22 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2017/S 057-105946
PB-S nummer: 57

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:

Met implementatie van Dynamics 365, zoals in deze aanbesteding gevraagd, wordt voor Cito per 1.1.2018 invulling gegeven aan:

1. De realisatie van de functionele wensen en eisen zoals omschreven in bijlage 13 (Pakket van wensen en eisen) en passend binnen het huidige systeemlandschap zoals beschreven in bijlage 1 (Huidig systeemlandschap).

2. Het creëren van een omgeving waarin doorontwikkeling van de visies op de administratieve organisatie en bedrijfsprocessen van Cito (zie bijlage 2 en 3) mogelijk is.

3. Het bewerkstelligen van een systeem waarin de administratie efficiënt en effectief kan worden gevoerd, met aandacht voor standaardisatie in afhandeling en de plaats voor de nodige waarborgen aan kwaliteit van informatie.

4. Een solide basis voor een samenwerkingsrelatie gebaseerd op wederzijds vertrouwen met de software leverancier c.q. onderhoudspartner.

Cito volgt, gelet op de omvang van de opdracht (> 209 000 EUR), een Europese aanbesteding conform de Aanbestedingswet 2012. Bij deze aanbesteding wordt de openbare procedure gebruikt. Als gunningscriterium wordt de beste prijs kwaliteit verhouding gehanteerd.

Duur: 18 maanden
Beschrijving van de verlengingen:

Na 18 maanden vanaf 1.7.2017 is er vanuit Cito een eenzijdige optionele verlenging mogelijk van 4 maal één (1) jaar onder gelijkblijvende of verbeterde voorwaarden. Cito geeft uiterlijk 3 maanden voor het verstrijken van de contractperiode aan of van een verlengingsoptie gebruik wordt gemaakt.

Beschrijving van de opties: N.v.t.
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Arnhem.

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen: — Geen crimineel verleden.
Technische en professionele bekwaamheid: — Technische bekwaamheid en ervaring.

Procedure
Motivering van de raamovereenkomst:

De opdracht behelst een prestatie (dienstverlening) waarvoor een investering vereist is met een afschrijvingstermijn van meer dan 4 jaar.

Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 09:30
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 2017-09-01 📅
Datum opening inschrijvingen: 2017-05-01 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 09:35
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Gunningscriterium 1 — concept implementatieplan
Kwaliteitscriterium (weging): 20
Kwaliteitscriterium (naam): Gunningscriterium 2 — voorstel dienstverlening tijdens de exploitatiefase
Gunningscriterium 3 — interview met sleutelpersonen
Weging van de prijs: 40

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 541948134
Contact
Contactpunt: Berend Kemper
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/da124a146f851577c6c4aff06d82fc6f 🌏

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Gelderland
Poststad: Arnhem
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 883612000 📞
E-mail: infobalie.rb-gel.arnhem@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: http://www.rechtspraak.nl 🌏
Informatie over termijnen voor beroep:

Een inschrijver kan schriftelijk bezwaar maken tegen een voornemen tot gunning respectievelijk zijn afwijzing/uitsluiting. Een inschrijver verwerkt (echter) zijn recht om op te komen tegen het voornemen tot gunning respectievelijk afwijzing/uitsluiting wanneer aanbestedende dienst niet binnen 20 kalenderdagen na de datum van verzending van het voornemen tot gunning respectievelijk afwijzing/uitsluiting is gedagvaard in kort geding voor de voorzieningenrechter van de Rechtbank Gelderland, locatie Arnhem door de rechtsgeldige betekening binnen de genoemde termijn van een kort geding dagvaarding.

Ook indien de inschrijver bezwaar heeft tegen de (beweerdelijk onvolledige) motivering van de afwijzing en/of het begin van voornoemde termijn van 20 kalenderdagen, verwerkt de inschrijver alle rechten indien niet uiterlijk 20 kalenderdagen na verzending van het gunningsvoornemen/de afwijzing rechtsgeldig ter zake een kort geding aanhangig is gemaakt.

Niet inachtneming van bovengenoemde termijn van 20 kalenderdagen betekent bovendien dat een inschrijver al haar rechten verwerkt om ter zake in een bodemprocedure van de aanbestedende dienst bepaalde (rechts)handelingen en/ of schadevergoeding (met succes) te vorderen.

Klachten met betrekking tot de aanbestedingsprocedure:

Ingevolge het advies 'Klachtafhandeling bij aanbesteden' heeft Stichting Cito Instituut voor Toetsontwikkeling een klachtenmeldpunt ingericht. Klachten met betrekking tot de aanbestedingsprocedure kunnen worden ingediend bij het centrale klachtenmeldpunt voor inkoop en aanbesteden, op het e-mailadres: klantenservice@cito.nl

Klachten kunnen betrekking hebben op het niet naleven van wettelijke bepalingen of inbreuk op algemene aanbestedingsbeginselen. Een klacht moet schriftelijk worden ingediend en moet duidelijk en gemotiveerd aangeven op welk aspect van de aanbestedingsprocedure de klacht betrekking heeft. Een klacht wordt behandeld door ter zake deskundige functionarissen die niet betrokken zijn of zullen worden bij de onderhavige aanbestedingsprocedure. Een klacht wordt zo spoedig mogelijk afgehandeld; de klager wordt daarover geïnformeerd. Het indienen van een klacht heeft geen opschortende werking en laat onverlet dat een gegadigde tijdig formeel bezwaar dient te maken of een procedure dient te starten indien en voor zover dat aan de orde is.

Bron: OJS 2017/S 057-105946 (2017-03-17)

Award Aankondiging (2017-07-13)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:

Met implementatie van Dynamics 365, zoals in deze aanbesteding gevraagd, wordt voor Cito per 1.1.2018 invulling gegeven aan: 1. De realisatie van de functionele wensen en eisen zoals omschreven in bijlage 13 (pakket van wensen en eisen) en passend binnen het huidige systeemlandschap zoals beschreven in bijlage 1 (huidig systeemlandschap). 2. Het creëren van een omgeving waarin doorontwikkeling van de visies op de administratieve organisatie en bedrijfsprocessen van Cito (zie bijlage 2 en 3) mogelijk is. 3. Het bewerkstelligen van een systeem waarin de administratie efficiënt en effectief kan worden gevoerd, met aandacht voor standaardisatie in afhandeling en de plaats voor de nodige waarborgen aan kwaliteit van informatie. 4. Een solide basis voor een samenwerkingsrelatie gebaseerd op wederzijds vertrouwen met de software leverancier c.q. onderhoudspartner.

Totale waarde van de aanbesteding: 209000.0 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2017-07-13 📅
Publicatiedatum: 2017-07-18 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2017/S 135-277250
Verwijst naar aankondiging: 2017/S 057-105946
PB-S nummer: 135
Aanvullende informatie
Opdracht gegund aan HSO Customer Service BV.

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:

1. De realisatie van de functionele wensen en eisen zoals omschreven in bijlage 13 (pakket van wensen en eisen) en passend binnen het huidige systeemlandschap zoals beschreven in bijlage 1 (huidig systeemlandschap).

Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2017-07-01 📅

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Informatie over termijnen voor beroep:

Ook indien de inschrijver bezwaar heeft tegen de (beweerdelijk onvolledige) motivering van de afwijzing en/of het begin van voornoemde termijn van 20 kalenderdagen, verwerkt de Inschrijver alle rechten indien niet uiterlijk 20 kalenderdagen na verzending van het gunningsvoornemen/de afwijzing rechtsgeldig ter zake een kort geding aanhangig is gemaakt.

Bron: OJS 2017/S 135-277250 (2017-07-13)

Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕

IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning (>20 nieuwe aankopen)

Softwareprogrammering en -advies (>20)

Diensten in verband met software (>20)

Advies over software (5)
Kopiëren van software
Leveren van software (15)
Onderhouds- en reparatiediensten voor software (6)
Ontwikkeling van software (2)
Software-implementatiediensten (6)
Softwareconfiguratiediensten (3)
Softwareondersteuningsdiensten (7)