Het Ministerie van Justitie en Veiligheid treedt als aankoopcentrale voor de Gemeenschappelijke Meldkamer Utrecht (GMU). Opdrachtgever wil voor de GMU een betrouwbaar IP based telefoniesysteem dat optimaal ondersteuning kan bieden aan de diverse processen die zich op de meldkamer afspelen. Het telefoniesysteem moet een hoge mate van continuïteit en beschikbaarheid bieden, zodat de GMU kan garanderen dat alle noodzakelijke handelingen te allen tijde worden uitgevoerd. Het telefoniesysteem dient gekoppeld te worden aan het Geïntegreerd Meldkamer Systeem (GMS), het Business Intelligence systeem en de Voicelogging. Het ARBI-systeem voorziet in een visuele vrij/bezet signalering op elke werkplek. Het telefoniesysteem dient voorbereid te zijn op SIP-trunking. Zie verder de aanbestedingsdocumenten.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2018-01-22.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2017-11-22.
Aankondiging van een opdracht (2017-11-22) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Installeren van telefooncentrales
Referentienummer: 20101719
Korte beschrijving:
Het Ministerie van Justitie en Veiligheid treedt als aankoopcentrale voor de Gemeenschappelijke Meldkamer Utrecht (GMU). Opdrachtgever wil voor de GMU een betrouwbaar IP based telefoniesysteem dat optimaal ondersteuning kan bieden aan de diverse processen die zich op de meldkamer afspelen. Het telefoniesysteem moet een hoge mate van continuïteit en beschikbaarheid bieden, zodat de GMU kan garanderen dat alle noodzakelijke handelingen te allen tijde worden uitgevoerd. Het telefoniesysteem dient gekoppeld te worden aan het Geïntegreerd Meldkamer Systeem (GMS), het Business Intelligence systeem en de Voicelogging. Het ARBI-systeem voorziet in een visuele vrij/bezet signalering op elke werkplek. Het telefoniesysteem dient voorbereid te zijn op SIP-trunking. Zie verder de aanbestedingsdocumenten.
Het Ministerie van Justitie en Veiligheid treedt als aankoopcentrale voor de Gemeenschappelijke Meldkamer Utrecht (GMU). Opdrachtgever wil voor de GMU een betrouwbaar IP based telefoniesysteem dat optimaal ondersteuning kan bieden aan de diverse processen die zich op de meldkamer afspelen. Het telefoniesysteem moet een hoge mate van continuïteit en beschikbaarheid bieden, zodat de GMU kan garanderen dat alle noodzakelijke handelingen te allen tijde worden uitgevoerd. Het telefoniesysteem dient gekoppeld te worden aan het Geïntegreerd Meldkamer Systeem (GMS), het Business Intelligence systeem en de Voicelogging. Het ARBI-systeem voorziet in een visuele vrij/bezet signalering op elke werkplek. Het telefoniesysteem dient voorbereid te zijn op SIP-trunking. Zie verder de aanbestedingsdocumenten.
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Leveringen
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Installeren van telefooncentrales📦
Aanvullende CPV-code: Telefooncentrales📦 Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland
🏙️
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Opdrachtgever wil voor de GMU een betrouwbaar IP based telefoniesysteem dat optimaal ondersteuning kan bieden aan de diverse processen die zich op de meldkamer afspelen. Het systeem verwerkt grote aantallen inkomende oproepen in meerdere Gebruikersgroepen (onder meer de Centralisten van Politie, Brandweer en Ambulancedienst) en ondersteunt de centralisten bij een grote diversiteit aan uitgaande oproepen. Ook faciliteert het telefoniesysteem intern verkeer tussen centralisten onderling en via de PABX lijnen met overig personeel van de GMU. Het telefoniesysteem moet een hoge mate van continuïteit en beschikbaarheid bieden, zodat de GMU kan garanderen dat alle noodzakelijke handelingen te allen tijde worden uitgevoerd. Het telefoniesysteem zal gekoppeld worden aan het Geïntegreerd Meldkamer Systeem (GMS), het Business Intelligence systeem en de Voicelogging. Het ARBI-systeem voorziet in een visuele vrij/bezet signalering op elke werkplek. Het huidige ISDN-koppelvlak wordt met ingang van 2019 niet meer ondersteund. Het telefoniesysteem dient derhalve voorbereid te zijn op SIP-trunking. De opdrachtnemer zal het technisch- en applicatie beheer van het telefoniesysteem verzorgen, met uitzondering van alle installatiewerkzaamheden aan de bedieningen op de werkplekken in de GMU die de GMU in eigen beheer uitvoert. Ook het functioneel beheer zal worden uitgevoerd door de GMU zelf. Het programma van eisen beschrijft de eisen waar het telefoniesysteem aan moet voldoen, inclusief ontwerpen, realiseren, installeren, implementeren, opleiden en de migratie van het huidige ARBI-systeem naar het te leveren telefoniesysteem, alsmede de eisen aan de te leveren diensten om het telefoniesysteem in stand te houden.
Opdrachtgever wil voor de GMU een betrouwbaar IP based telefoniesysteem dat optimaal ondersteuning kan bieden aan de diverse processen die zich op de meldkamer afspelen. Het systeem verwerkt grote aantallen inkomende oproepen in meerdere Gebruikersgroepen (onder meer de Centralisten van Politie, Brandweer en Ambulancedienst) en ondersteunt de centralisten bij een grote diversiteit aan uitgaande oproepen. Ook faciliteert het telefoniesysteem intern verkeer tussen centralisten onderling en via de PABX lijnen met overig personeel van de GMU. Het telefoniesysteem moet een hoge mate van continuïteit en beschikbaarheid bieden, zodat de GMU kan garanderen dat alle noodzakelijke handelingen te allen tijde worden uitgevoerd. Het telefoniesysteem zal gekoppeld worden aan het Geïntegreerd Meldkamer Systeem (GMS), het Business Intelligence systeem en de Voicelogging. Het ARBI-systeem voorziet in een visuele vrij/bezet signalering op elke werkplek. Het huidige ISDN-koppelvlak wordt met ingang van 2019 niet meer ondersteund. Het telefoniesysteem dient derhalve voorbereid te zijn op SIP-trunking. De opdrachtnemer zal het technisch- en applicatie beheer van het telefoniesysteem verzorgen, met uitzondering van alle installatiewerkzaamheden aan de bedieningen op de werkplekken in de GMU die de GMU in eigen beheer uitvoert. Ook het functioneel beheer zal worden uitgevoerd door de GMU zelf. Het programma van eisen beschrijft de eisen waar het telefoniesysteem aan moet voldoen, inclusief ontwerpen, realiseren, installeren, implementeren, opleiden en de migratie van het huidige ARBI-systeem naar het te leveren telefoniesysteem, alsmede de eisen aan de te leveren diensten om het telefoniesysteem in stand te houden.
Duur: 60 maanden
Beschrijving van de verlengingen:
Opdrachtgever heeft het recht eenzijdig de overeenkomst tegen gelijkblijvende voorwaarden 1 of meerdere malen te verlengen met maximaal 24 maanden.
Beschrijving van de opties:
Optioneel dienen de uitgevraagde leveringen en diensten ook te worden verricht op een extra locatie van de GMU.
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Utrecht.
Juridische, economische, financiële en technische informatie Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen: Zie aanbestedingsdocumenten.
Uitvoering van de opdracht
Voorwaarden voor de uitvoering van het contract: Zie aanbestedingsdocumenten.
Procedure
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 12:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 2018-12-15 📅
Datum opening inschrijvingen: 2018-01-22 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 12:00