Callcenter storings- en wachtdiensten
Vitens NV
De volgende diensten/zaken maken onderdeel uit van deze aanbesteding:
— telefonische service;
— administratieve werkzaamheden o.a. vastleggen contacten en opvolging;
— Twitter service;
— inspreken storingsbandje;
— uitvoeren klattevredenheid (KCM) d.m.v. e-mail;
— aansturen van monteurs;
— opschalen bij calamiteiten;
— contacten beleggen/onderhouden met diversen afdelingen Vitens.
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2017-08-12. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2017-07-03.
Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2017-07-03 | Aankondiging van een opdracht |
Aankondiging van een opdracht (2017-07-03)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Accommodatie- en kantoordiensten
Korte beschrijving:
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Accommodatie- en kantoordiensten 📦
Aanvullende CPV-code: Diensten voor werkomgeving 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Nutsbedrijf
Naam aanbestedende dienst: Vitens NV
Postadres: Oude Veerweg 1
Postcode: 8019 BE
Poststad: Zwolle
Contact
Internetadres: http://www.vitens.nl 🌏
E-mail: louis.pothof@vitens.nl 📧
Telefoon: +31 630472121 📞
URL van de documenten: https://portal.commerce-hub.com/index.cfm?action=sourcing:__requestform.subscribe&document=BB6409BD-D15D-EA25-C5B49FF77DE3B417 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2017-07-03 📅
Indieningstermijn: 2017-08-12 📅
Publicatiedatum: 2017-07-06 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2017/S 127-259496
PB-S nummer: 127
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Duur: 36 maanden
Beschrijving van de verlengingen: 5 maal 12 maanden.
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen: Zie uitnodiging tot inschrijving.
Lijst en korte beschrijving van regels en criteria: Zie uitnodiging tot inschrijving.
Uitvoering van de opdracht
Voorwaarden voor de uitvoering van het contract: Zie uitnodiging tot inschrijving.
Procedure
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 09:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Datum opening inschrijvingen: 2017-08-08 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 09:01
Plaats: Zwolle.
Aanbestedende dienst
Contact
Contactpunt: Louis Pothof
Adres van het kopersprofiel: http://www.vitens.nl 🌏
Documenten URL: https://portal.commerce-hub.com/index.cfm?action=sourcing:__requestform.subscribe&document=BB6409BD-D15D-EA25-C5B49FF77DE3B417 🌏
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Arnhem
Poststad: Arnhem
Land: Nederland 🇳🇱
Bron: OJS 2017/S 127-259496 (2017-07-03)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Accommodatie- en kantoordiensten
Korte beschrijving:
De volgende diensten/zaken maken onderdeel uit van deze aanbesteding:
— telefonische service;
— administratieve werkzaamheden o.a. vastleggen contacten en opvolging;
— Twitter service;
— inspreken storingsbandje;
— uitvoeren klattevredenheid (KCM) d.m.v. e-mail;
— aansturen van monteurs;
— opschalen bij calamiteiten;
— contacten beleggen/onderhouden met diversen afdelingen Vitens.
Toon meer
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Accommodatie- en kantoordiensten 📦
Aanvullende CPV-code: Diensten voor werkomgeving 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Nutsbedrijf
Naam aanbestedende dienst: Vitens NV
Postadres: Oude Veerweg 1
Postcode: 8019 BE
Poststad: Zwolle
Contact
Internetadres: http://www.vitens.nl 🌏
E-mail: louis.pothof@vitens.nl 📧
Telefoon: +31 630472121 📞
URL van de documenten: https://portal.commerce-hub.com/index.cfm?action=sourcing:__requestform.subscribe&document=BB6409BD-D15D-EA25-C5B49FF77DE3B417 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2017-07-03 📅
Indieningstermijn: 2017-08-12 📅
Publicatiedatum: 2017-07-06 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2017/S 127-259496
PB-S nummer: 127
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
De volgende diensten/zaken maken onderdeel uit van deze aanbesteding:
— telefonische service;
— administratieve werkzaamheden o.a. vastleggen contacten en opvolging;
— Twitter service;
— inspreken storingsbandje;
— uitvoeren klattevredenheid (KCM) d.m.v. e-mail;
— aansturen van monteurs;
— opschalen bij calamiteiten;
— contacten beleggen/onderhouden met diversen afdelingen Vitens.
Beschrijving van de verlengingen: 5 maal 12 maanden.
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen: Zie uitnodiging tot inschrijving.
Lijst en korte beschrijving van regels en criteria: Zie uitnodiging tot inschrijving.
Uitvoering van de opdracht
Voorwaarden voor de uitvoering van het contract: Zie uitnodiging tot inschrijving.
Procedure
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 09:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Datum opening inschrijvingen: 2017-08-08 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 09:01
Plaats: Zwolle.
Aanbestedende dienst
Contact
Contactpunt: Louis Pothof
Adres van het kopersprofiel: http://www.vitens.nl 🌏
Documenten URL: https://portal.commerce-hub.com/index.cfm?action=sourcing:__requestform.subscribe&document=BB6409BD-D15D-EA25-C5B49FF77DE3B417 🌏
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Arnhem
Poststad: Arnhem
Land: Nederland 🇳🇱
Bron: OJS 2017/S 127-259496 (2017-07-03)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
- Overige gemeenschaps-, sociale en persoonlijke diensten (13 nieuwe aankopen)