Aanschaf en implementatie Facility Management Informatie Systeem
Gemeente Arnhem
Doel van deze aanbesteding is om een systeem aan te schaffen dat op een efficiënte, klantvriendelijke manier de dienstverlening van De Connectie ondersteunt. Werkmethoden dienen nog te worden geharmoniseerd om een goed werkend geheel te garanderen. Het grootste deel binnen het meldingenproces heeft betrekking op ICT, waarbij de ITIL-methodiek leidend is. Facilitaire Zaken kent een grote diversiteit aan meldingen/opdrachten. De Frontoffice zal samen met deze 2 afdelingen het implementatieproces starten. Vervolgens worden de overige onderdelen ingericht. De opdracht behelst de aanschaf en implementatie van een FMIS voor De Connectie. Voor deze opdracht zal De Connectie een overeenkomst afsluiten met 1 leverancier. De overeenkomst heeft betrekking op het gebruiksrecht- (licentie), implementatie- en onderhoud van de software. Tevens behoort het verzorgen van opleidingen voor medewerkers van De Connectie tot de scope van de opdracht.
DeadlineDe termijn voor de ontvangst van de offertes was 2017-05-04. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2017-04-04.
Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2017-04-04 | Aankondiging van een opdracht |
Aankondiging van een opdracht (2017-04-04)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Software voor faciliteitenbeheer
Referentienummer: 126 256
Korte beschrijving:
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Software voor faciliteitenbeheer 📦
Aanvullende CPV-code: Software voor faciliteitenbeheer 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Arnhem/Nijmegen 🏙️
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Regionale of plaatselijke instantie
Naam aanbestedende dienst: Gemeente Arnhem
Postadres: Eusebiusbuitensingel 53
Postcode: 6828 HZ
Poststad: Arnhem
Contact
Internetadres: http://www.arnhem.nl 🌏
E-mail: bertine.van.rinsum@arnhem.nl 📧
Telefoon: +31 263775809 📞
URL van de documenten: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=182922&B= 🌏
URL voor deelname: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=182922&B= 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2017-04-04 📅
Indieningstermijn: 2017-05-04 📅
Publicatiedatum: 2017-04-08 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2017/S 070-132469
PB-S nummer: 70
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde: 250 000 EUR 💰
Korte beschrijving:
Geschatte waarde exclusief BTW: 1 EUR 💰
Duur: 48 maanden
Beschrijving van de verlengingen: Telkens met 1 jaar.
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Arnhem.
Procedure
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 10:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 6 maanden
Datum opening inschrijvingen: 2017-05-04 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 10:00
Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 09214908
Contact
Contactpunt: Bertine van Rinsum
Adres van het kopersprofiel: https://ctmsolution.eu-supply.com/ctm/Company/CompanyInformation/Index/181174 🌏
Documenten URL: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=182922&B= 🌏
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Gelderland
Poststad: Arnhem
Land: Nederland 🇳🇱
Bron: OJS 2017/S 070-132469 (2017-04-04)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Software voor faciliteitenbeheer
Referentienummer: 126 256
Korte beschrijving:
Doel van deze aanbesteding is om een systeem aan te schaffen dat op een efficiënte, klantvriendelijke manier de dienstverlening van De Connectie ondersteunt. Werkmethoden dienen nog te worden geharmoniseerd om een goed werkend geheel te garanderen. Het grootste deel binnen het meldingenproces heeft betrekking op ICT, waarbij de ITIL-methodiek leidend is. Facilitaire Zaken kent een grote diversiteit aan meldingen/opdrachten. De Frontoffice zal samen met deze 2 afdelingen het implementatieproces starten. Vervolgens worden de overige onderdelen ingericht. De opdracht behelst de aanschaf en implementatie van een FMIS voor De Connectie. Voor deze opdracht zal De Connectie een overeenkomst afsluiten met 1 leverancier. De overeenkomst heeft betrekking op het gebruiksrecht- (licentie), implementatie- en onderhoud van de software. Tevens behoort het verzorgen van opleidingen voor medewerkers van De Connectie tot de scope van de opdracht.
Toon meer
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Software voor faciliteitenbeheer 📦
Aanvullende CPV-code: Software voor faciliteitenbeheer 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Arnhem/Nijmegen 🏙️
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Regionale of plaatselijke instantie
Naam aanbestedende dienst: Gemeente Arnhem
Postadres: Eusebiusbuitensingel 53
Postcode: 6828 HZ
Poststad: Arnhem
Contact
Internetadres: http://www.arnhem.nl 🌏
E-mail: bertine.van.rinsum@arnhem.nl 📧
Telefoon: +31 263775809 📞
URL van de documenten: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=182922&B= 🌏
URL voor deelname: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=182922&B= 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2017-04-04 📅
Indieningstermijn: 2017-05-04 📅
Publicatiedatum: 2017-04-08 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2017/S 070-132469
PB-S nummer: 70
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde: 250 000 EUR 💰
Korte beschrijving:
Doel van deze aanbesteding is om een systeem aan te schaffen dat op een efficiënte, klantvriendelijke manier de dienstverlening van De Connectie ondersteunt. Werkmethoden dienen nog te worden geharmoniseerd om een goed werkend geheel te garanderen. Speerpunten bij de dienstverlening van de Frontoffice zijn: — Eigenaarschap op het (meldingen-)proces inclusief evaluatie afhandeling backoffice. — Bevordering 'click'-principe boven 'call' of 'face' mogelijkheden (kanaalsturing Self Service). — Bevordering 1e lijns beantwoording. — Dienstverlening vanuit het klantperspectief vormgeven. Het grootste deel binnen het meldingenproces heeft betrekking op ICT, waarbij de ITIL-methodiek leidend is. Facilitaire Zaken kent een grote diversiteit aan meldingen/opdrachten. De Frontoffice zal samen met deze 2 afdelingen het implementatieproces starten. Vervolgens worden de overige onderdelen ingericht. Vastgoeddiensten zijn geen onderdeel van De Connectie en blijven daarmee buiten beschouwing in deze aanbesteding. De opdracht behelst de aanschaf en implementatie van een FMIS voor De Connectie. Alle medewerkers van de gemeenten Arnhem, Renkum en Rheden zullen eindgebruiker zijn. Eindgebruikers zijn geautoriseerd om meldingen, reserveringen en interne werkorders te genereren. Voor deze opdracht zal De Connectie een overeenkomst afsluiten met 1 leverancier. De overeenkomst heeft betrekking op het gebruiksrecht- (licentie), implementatie- en onderhoud van de software. Tevens behoort het verzorgen van opleidingen voor medewerkers van De Connectie tot de scope van de opdracht. De Connectie vraagt uitdrukkelijk niet om maatwerk. Het aan te schaffen FMIS moet ondersteunend werken aan de processen/workflow. De Connectie is nog in ontwikkeling. Om deze reden wordt een flexibel systeem verwacht waarin op latere tijdstippen optimalisaties plaats moeten kunnen vinden.
Toon meer
Duur: 48 maanden
Beschrijving van de verlengingen: Telkens met 1 jaar.
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Arnhem.
Procedure
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 10:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 6 maanden
Datum opening inschrijvingen: 2017-05-04 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 10:00
Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 09214908
Contact
Contactpunt: Bertine van Rinsum
Adres van het kopersprofiel: https://ctmsolution.eu-supply.com/ctm/Company/CompanyInformation/Index/181174 🌏
Documenten URL: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=182922&B= 🌏
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Gelderland
Poststad: Arnhem
Land: Nederland 🇳🇱
Bron: OJS 2017/S 070-132469 (2017-04-04)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕