Uitbesteden werkplekomgeving en -beheer
Deze aanbesteding wordt gehouden op basis van de best value filosofie. De RDW zoekt door middel van deze aanbesteding de expert op het gebied van werkplekdienstverlening. Gelet op de opdrachtwaarde is RDW gehouden de opdracht Europees aan te besteden. Om deze reden schrijft de RDW een openbare Europese aanbesteding uit met als doel een overeenkomst af te sluiten met één (1) organisatie die per 1.4.2017 de werkplekdienstverlening aan de RDW kan leveren.
Doel van de te sluiten overeenkomst is het leveren van adequate dienstverlening waarbij RDW wordt „ontzorgd”. De volgende doelstellingen wil de RDW middels deze aanbesteding gerealiseerd hebben:
1) Verhogen van de gebruikerstevredenheid mede gerelateerd aan beschikbaarheid en performance gedurende de uitvoeringsperiode van de overeenkomst.
2) Opdrachtnemer draagt zorg voor een zo efficiënt en toekomstvast mogelijke oplossing voor de centrale werkplekomgeving.
3) Efficiënt en (kosten)effectief beheer van de toekomstige installed base (devices).
4) Maximale self service door gebruiker.
5) Migratieperiode zo kort mogelijk en de impact van de migratie van de werkplekomgeving op de RDW productie is zo minimaal mogelijk.
6) Continu streven naar kostenreductie.
De volgende onderdelen zijn onderdeel van de vraagscope:
1) Leveren en beheren van een nieuwe centrale werkplekomgeving.
2) Advisering over het doorontwikkelen van de werkplekfunctionaliteiten.
3) Beheer van de huidige en toekomstige installed base (devices en randapparatuur) inclusief de productencatalogus.
4) Assetmanagement.
5) Advisering over standaardisatie devices en randapparatuur.
6) Leveren van een vervangingsplan voor de devices.
7) Opdrachtnemer wordt operationeel uitvoerder van de contracten die zijn gelinkt aan de onderhavige opdracht.
8) Tijdig aanleveren van stuurinformatie voor opdrachtgever waarmee RDW onder meer kan voldoen aan alle auditverplichtingen en haar interne processen kan ondersteunen.
9) Onderhouden en ontwikkelen van het NRD werkplek image.
10) Innovatie: implementeren van nieuwe functionaliteiten op verzoek van RDW.
11) Selfservice.
De raamovereenkomst zal worden afgesloten voor een initiële periode van 4 jaar met een optie om nog 2 maal met 2 jaar te verlengen. Met deze vooraankondiging willen we potentiële inschrijvers tijdig attenderen op de onderstaande geplande marktbijeenkomsten.
Bijeenkomst 1: Informatiebijeenkomst best value. Datum en tijdstip: maandag, 12.9.2016 van 13:00 tot maximaal 17:00 uur. Onderwerp: uitleg/ instructie over de filosofie en methodiek van best value en de procedure van aanbesteding. Adres: Paviljoen Sterrebos, Helperzoom 3b, 9722 BD Groningen. Indien u aanwezig wenst te zijn bij deze bijeenkomst dient u uzelf uiterlijk voor vrijdag, 7.9.2016 op te geven door opgave van het volgende:
— aantal personen (maximaal 2),
— naam of namen personen,
— functie,
— e-mailadres,
— telefoonnummer,
— organisatie.
Tijdens deze informatiebijeenkomst zal nader in gegaan worden op de opdracht. De marktinformatiebijeenkomst heeft als doel om in de opdracht geïnteresseerde marktpartijen de gelegenheid te bieden tot het stellen van vragen, zodat perceptieverschillen weggenomen worden en een toelichting kan worden gegeven op de redenen achter de aanbestedingsfilosofie.
Bijeenkomst 2: datum en tijdstip: donderdag, 29.9.2016 van 13:00 tot max. 17:00 uur. Onderwerp: workshop best value. Adres: Paviljoen Sterrebos, Helperzoom 3b, 9722 BD Groningen. Indien u aanwezig wenst te zijn bij deze bijeenkomst dient u uzelf uiterlijk voor maandag, 26.9.2016 op te geven door opgave van het volgende:
— aantal personen (maximaal 2),
— naam of namen personen,
— functie,
— e-mailadres,
— telefoonnummer,
— organisatie.
Tijdens deze bijeenkomst wordt o.a. in concrete vorm gewerkt met voorbeelden conform de best value filosofie om zodoende kennis over te dragen aan de markt die bijdraagt aan het doen van een goede inschrijving. Bovengenoemde informatie dient gestuurd te worden naar
bkruize@rdw.nl en
hschoel@rdw.nl De aanbestedingsdocumenten worden naar verwachting uiterlijk 5.9.2016 gepubliceerd.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2016-10-26.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2016-09-08.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie?
Wat?
Aankoopgeschiedenis
| Datum |
Document |
| 2016-09-08
|
Aankondiging van een opdracht
|
| 2017-04-03
|
Award Aankondiging
|