Regiotaxi Utrecht Vervoer perceel 1

Provincie Utrecht

Regiotaxi Utrecht rijdt in opdracht van de gemeenten Bunnik, De Bilt, Houten, Nieuwegein, Stichtse Vecht (deel Maarssen), Utrecht, Vianen, IJsselstein, Zeist en provincie Utrecht. Provincie Utrecht treedt op als opdrachtgever en aanbestedende dienst.
Regiotaxi Utrecht kent een scheiding tussen de rituitvoering (3 percelen Vervoer), ritaanname (Regiecentrale), monitoring en klachtenaanname.
In 2013 heeft een aanbesteding plaatsgevonden van zowel Regiotaxi Utrecht Regiecentrale als Regiotaxi Utrecht Vervoer perceel 1, 2 en 3. De afgesloten overeenkomsten hebben een looptijd tot 15.8.2018 en een mogelijkheid tot eenzijdige verlenging door de opdrachtgever met een periode van 1 maal 2 jaar. De huidige uitvoerder van Regiotaxi Utrecht perceel 1 stopt met de uitvoering op 1.7.2016. Om die reden wordt Regiotaxi Vervoer perceel 1 nu opnieuw aanbesteed.
Regiotaxi Utrecht wordt ingezet in het kader van de compensatieplicht van de deelnemende gemeenten met betrekking tot de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en als aanvullend en vervangend openbaar vervoer op grond van de Wet personenvervoer 2000. Het doel van de aanbesteding is continuering van het vervoer.
Omschrijving van de opdracht:
De opdrachtgever heeft het voornemen om een deel van Regiotaxi Utrecht, Regiotaxi Utrecht Vervoer perceel 1, opnieuw aan te besteden omdat het huidige contract op 1.7.2016 afloopt. Het gebied bestaat uit de volgende gemeenten:
— Utrecht (inclusief Vleuten, De Meern, Leidse Rijn),
— van Stichtse Vecht het deel Maarssen.
Het streven van de opdrachtgever is erop gericht het „nieuwe” Regiotaxi vervoer per 1.7.2016 operationeel te hebben.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2016-02-29. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2016-01-05.

Leveranciers

De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:

• De Vier Gewesten BV

Wie?

• Provincie Utrecht

Wat?

• Vervoersdiensten (uitg. vervoer van afval) › Wegvervoersdiensten

Waar?

• Nederland

Aankoopgeschiedenis

Datum	Document
2016-01-05	Aankondiging van een opdracht
2016-07-20	Award Aankondiging

Aankondiging van een opdracht (2016-01-05)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Wegvervoersdiensten
Hoeveelheid of omvang:

Het vervoervolume van Regiotaxi Utrecht Vervoer perceel 1 bedraagt in 2015 ongeveer 1 000 000 declarabele zones.

Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Wegvervoersdiensten 📦

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Regionale of plaatselijke instantie
Naam aanbestedende dienst: Provincie Utrecht
Postadres: Archimedeslaan 6
Postcode: 3584 BA
Poststad: Utrecht
Contact
Internetadres: http://www.provincie-utrecht.nl 🌏
E-mail: inkoop@provincie-utrecht.nl 📧
Telefoon: +31 302583333 📞

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2016-01-05 📅
Indieningstermijn: 2016-02-29 📅
Publicatiedatum: 2016-01-08 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2016/S 005-005369
PB-S nummer: 5

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:

Regiotaxi Utrecht kent een scheiding tussen de rituitvoering (3 percelen Vervoer), ritaanname (Regiecentrale), monitoring en klachtenaanname.

In 2013 heeft een aanbesteding plaatsgevonden van zowel Regiotaxi Utrecht Regiecentrale als Regiotaxi Utrecht Vervoer perceel 1, 2 en 3. De afgesloten overeenkomsten hebben een looptijd tot 15.8.2018 en een mogelijkheid tot eenzijdige verlenging door de opdrachtgever met een periode van 1 maal 2 jaar. De huidige uitvoerder van Regiotaxi Utrecht perceel 1 stopt met de uitvoering op 1.7.2016. Om die reden wordt Regiotaxi Vervoer perceel 1 nu opnieuw aanbesteed.

Regiotaxi Utrecht wordt ingezet in het kader van de compensatieplicht van de deelnemende gemeenten met betrekking tot de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en als aanvullend en vervangend openbaar vervoer op grond van de Wet personenvervoer 2000. Het doel van de aanbesteding is continuering van het vervoer.

Omschrijving van de opdracht:

De opdrachtgever heeft het voornemen om een deel van Regiotaxi Utrecht, Regiotaxi Utrecht Vervoer perceel 1, opnieuw aan te besteden omdat het huidige contract op 1.7.2016 afloopt. Het gebied bestaat uit de volgende gemeenten:

— Utrecht (inclusief Vleuten, De Meern, Leidse Rijn),

— van Stichtse Vecht het deel Maarssen.

Het streven van de opdrachtgever is erop gericht het „nieuwe” Regiotaxi vervoer per 1.7.2016 operationeel te hebben.

Beschrijving van de opties:

De looptijd van de raamovereenkomst is voor 2 jaar en 1,5 maand ingaande 1.7.2016 en eindigend op 15.8.2018. Er is een optie tot een éénmalige verlenging voor een periode van twee (2) jaar. Provincie Utrecht neemt uiterlijk zes (6) maanden voor het verstrijken van de eerste contractperiode hierover een besluit.

Aantal mogelijke verlengingen: 1
Tijdpad voor latere opdrachten: 24 maanden
Referentienummer: 8241
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:

Provincie Utrecht. De volgende gemeenten: — Utrecht (inclusief Vleuten, De Meern, Leidse Rijn) en — van Stichtse Vecht het deel Maarssen.

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:

Eis: geen crimineel verleden.

Beschrijving:

De inschrijver of gegadigde is niet bij een rechterlijke uitspraak die kracht van gewijsde heeft, veroordeeld op grond van:

a. deelneming aan een criminele organisatie in de zin van artikel 2, eerste lid, van Gemeenschappelijk Optreden 98/733/JBZ van de Raad, (PbEG 1998, L 351);

b. omkoping in de zin van artikel 3 van het besluit van de Raad van 26.5.1997 (PbEG 1997, L 195) respectievelijk artikel 3, eerste lid, van Gemeenschappelijk Optreden 98/742/JBZ van de Raad (PbEG 1998, L 358);

c. fraude in de zin van artikel 1 van de overeenkomst aangaande de bescherming van de financiële belangen van de Gemeenschap (PbEG 1995, C 316);

d. witwassen van geld in de zin van artikel 1 van richtlijn nr. 91/308/EEG van de Raad van 10.6.1991 tot voorkoming van het gebruik van het financiële stelsel voor het witwassen van geld (PbEG L 1991, L 166) zoals gewijzigd bij richtlijn nr. 2001/97/EG van het Europees Parlement en de Raad (PbEG L 2001, 344).

Als veroordelingen als bedoeld onder a, b, c, of d worden in ieder geval aangemerkt veroordelingen op grond van artikel 140, 177, 177a, 178, 225, 226, 227, 227a, 227b of 323a, 328ter, tweede lid, 420bis, 420ter of 420quater van het Wetboek van Strafrecht.

Wetsverwijzing: geen crimineel verleden.

Bewijsstuk: gedragsverklaring aanbesteden.

Toelichting op bewijsstuk: een gegadigde of inschrijver kan door middel van een gedragsverklaring aanbesteden zoals bedoeld in artikel 4.1 van de Aanbestedingswet 2012, die op het tijdstip van het indienen van het verzoek tot deelneming of de inschrijving niet ouder is dan 2 jaar, aantonen dat deze uitsluitingsgrond op hem niet van toepassing is.

Eis: betalingen premies.

Beschrijving: de onderneming of een bestuurder ervan heeft voldaan aan verplichtingen op grond van op hem van toepassing zijnde wettelijke bepalingen met betrekking tot betaling van sociale zekerheidspremies.

Toelichting op bewijsstuk: de onderneming of een bestuurder overlegt een verklaring omtrent betalingsgedrag werknemersverzekering en volksverzekering waaruit blijkt dat een gegadigde of inschrijver heeft voldaan aan zijn verplichtingen. Aanvragen bij de belastingdienst.

Eis: betalingen belastingen.

Beschrijving: de onderneming of een bestuurder ervan heeft voldaan aan verplichtingen op grond van op hem van toepassing zijnde wettelijke bepalingen met betrekking tot betaling van belastingen.

Toelichting op bewijsstuk: de onderneming of een bestuurder overlegt een verklaring omtrent betalingsgedrag belastingen waaruit blijkt dat een gegadigde of inschrijver heeft voldaan aan zijn verplichtingen. Aanvragen bij de belastingdienst.

Eis: geen valse verklaringen.

Beschrijving: de onderneming of zijn bestuurder heeft bij het verstrekken van inlichtingen die door de aanbestedende dienst van hem waren verlangd in het kader van aanbestedingsprocedures zich niet in ernstige mate schuldig gemaakt aan het verstrekken van valse verklaringen of zijn onderneming heeft deze inlichtingen niet, of niet volledig verstrekt.

Toelichting op bewijsstuk: de onderneming of een bestuurder verklaart dat hij zich niet in ernstige mate schuldig heeft gemaakt aan valse verklaringen of dat hij geen informatie of onvolledige informatie heeft verstrekt.

Eis: geen faillissement.

Beschrijving: de onderneming of een bestuurder ervan verkeert niet in staat van faillissement of liquidatie; de werkzaamheden van de onderneming zijn niet gestaakt; de onderneming verkeert niet in surseance van betaling, er is geen (faillissements-)akkoord gesloten noch verkeert de onderneming in een andere vergelijkbare toestand ingevolge een soortgelijke procedure die voorkomt in de op hem van toepassing zijnde wet- of regelgeving van een lidstaat van de Europese Unie.

Toelichting op bewijsstuk: de onderneming of een bestuurder overlegt een non-faillissementsverklaring waaruit blijkt dat een gegadigde of inschrijver niet verkeert in één van die omstandigheden. Aanvragen bij de Griffier van de Rechtbank van het arrondissement waarin de onderneming gevestigd is.

Eis: geen surseance van betaling.

Beschrijving: voor de onderneming of een bestuurder ervan is geen faillissement of liquidatie aangevraagd; tegen de onderneming is geen procedure van vereffening of surseance van betaling aangevraagd. Tegen de onderneming is geen akkoord, dan wel een andere soortgelijke procedure die voorkomt in de op hem van toepassing zijnde wet- of regelgeving van een lidstaat van de Europese Unie aanhangig gemaakt.

Toelichting op bewijsstuk: de onderneming of een bestuurder overlegt een non-faillissementsverklaring waaruit blijkt dat een gegadigde of inschrijver niet verkeert in één van die omstandigheden. Aanvragen bij de Griffie van de Rechtbank in het arrondissement waarin de onderneming gevestigd is.

Beschrijving: de onderneming of een bestuurder ervan is in de afgelopen 4 jaar niet bij een rechterlijke uitspraak die kracht van gewijsde heeft, veroordeeld op grond van de volgende artikelen van het Wetboek van Strafrecht: 140, 177, 177a, 178, 225, 226, 227, 227a, 227b of 323a, 328ter, tweede lid, 416, 417, 417bis, 420bis, 420ter of 420quater.

Toelichting op bewijsstuk: de onderneming of een bestuurder overlegt de verklaring omtrent het gedrag rechtspersoon, bedoeld in artikel 30 van de Wet Justitiële en Strafvorderlijke gegevens. Aanvragen bij de Minister van Justitie. In de praktijk worden de aanvragen behandeld door het Centraal Orgaan Verklaring Omtrent Gedrag (verder: COVOG).

Eis: geen gerechtelijke uitspraak.

Beschrijving: tegen de onderneming of een bestuurder ervan is in de afgelopen 4 jaar niet een onherroepelijk geworden rechterlijke uitspraak gedaan op grond van overtreding van op hem van toepassing zijnde wet- of regelgeving van een lidstaat van de Europese Unie wegens overtreding van een voor hem relevante beroepsgedragsregel.

Economische en financiële draagkracht:

Eis: bedrijfsaansprakelijkheid.

Toelichting op bewijsstuk:

Op het moment van inschrijving kunt u volstaan met het ondertekenen van de eigen verklaring. Door het ondertekenen van deze eigen verklaring geeft u aan dat u voldoet aan al het gestelde ten aanzien van de gestelde minimumeisen betreffende de financiële en economische draagkracht en dat u in de verificatiefase de eventueel verlangde bewijsstukken/verklaringen op het eerste verzoek van opdrachtgever binnen 7 kalenderdagen kan verstrekken.

Minimumeisen:

Beschrijving:

U dient te beschikken over de volgende verzekeringen, dan wel bereid te zijn bij gunning deze verzekeringen af te sluiten.

— Een verzekering volgens de Wam (Wet aansprakelijkheid motorvoertuigen) voor de te gebruiken voertuigen met een verzekerd bedrag van 1 000 000 EUR per gebeurtenis.

— Een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering, geldig voor deze opdracht, met een minimale dekking van 1 000 000 EUR per gebeurtenis met een maximum van 5 000 000 EUR per jaar. Indien een concernpolis wordt overgelegd dient duidelijk te zijn dat de Inschrijver is meeverzekerd.

— Een (collectieve) ongevallenverzekering voor inzittenden en bestuurder met een minimaal verzekerd bedrag van 10 000 EUR bij overlijden en 30 000 EUR bij blijvende invaliditeit.

— Een schadeverzekering inzittenden (SVI) voor elk voertuig met een minimale verzekerd bedrag van 1 000 000 EUR per gebeurtenis.

Technische en professionele bekwaamheid:

Eis: referentie.

Wetsverwijzing: leveringen/diensten afgelopen 3 jaar.

Bewijsstuk: referenties.

Toelichting op bewijsstuk: voor uw referentie dient u gebruik te maken van deelformulier B.2 „Referenties”. Hierop dient u alle gevraagde gegevens in te vullen, vervolgens dient de verklaring te worden ondertekend voor juistheid door de contactpersoon van de desbetreffende referent. De ingevulde deelformulieren B.2 „Referenties” dient u bij uw inschrijving te voegen.

Eis: TX-Keur of gelijkwaardig.

Wetsverwijzing: waarborgen kwaliteit.

Bewijsstuk: technische uitrusting en maatregelen kwaliteitswaarborgen.

Toelichting op bewijsstuk: op het moment van inschrijving kunt u volstaan met het ondertekenen van de eigen verklaring. Door het ondertekenen van deze eigen verklaring geeft u aan dat u voldoet aan al het gestelde ten aanzien van de in deze paragraaf gestelde en dat u in de verificatiefase de eventueel verlangde bewijsstukken/verklaringen zoals hieronder in de tabel weergegeven op het eerste verzoek van opdrachtgever binnen 7 kalenderdagen kan verstrekken.

Eis: ondernemersvergunning voor taxivervoer.

Wetsverwijzing: technici of technische organen belast met kwaliteitscontrole.

Bewijsstuk: technici of organen kwaliteitscontrole.

Toelichting op bewijsstuk: op het moment van inschrijving kunt u volstaan met het ondertekenen van de eigen verklaring. Door het ondertekenen van deze eigen verklaring geeft u aan dat u voldoet aan al het gestelde ten aanzien van de beroepsbevoegdheid en dat u in de verificatiefase de eventueel verlangde bewijsstukken/verklaringen op het eerste verzoek van opdrachtgever binnen 7 kalenderdagen kan verstrekken.

Kopie taxivergunning afgegeven door de Inspectie Leefomgeving en Transport Ministerie van Infrastructuur en Milieu.

Eis: beroeps- of handelsregister.

Een recente (niet ouder dan 6 maanden, terug te rekenen vanaf de genoemde datum voor sluitingstermijn inschrijvingen) verklaring waaruit blijkt dat u, volgens de eisen die gelden in het land waarin u bent gevestigd, bent ingeschreven in het nationale beroeps- of handelsregister, dan wel een verklaring onder ede of attest te verstrekken, e.e.a. zoals bedoeld in artikel 2.98 lid 1 Aanbestedingswet 2012.

Minimumeisen:

Beschrijving: u wordt verzocht uw bekwaamheid en ervaring op het gebied van vergelijkbare opdrachten aan te tonen door opgave van één (1) referentie van een opdracht die de afgelopen drie (3) jaar door u zijn verricht.

Met vergelijkbare opdrachten wordt bedoeld, opdrachten waaruit de volgende kerncompetentie van inschrijver blijkt:

— kerncompetentie referentie 1, uitvoering van vraagafhankelijk personenvervoer met een omzet van minimaal 1 500 000 EUR per jaar.

Wetsverwijzing: leveringen/diensten afgelopen 3 jaar.

Bewijsstuk: referenties.

Beschrijving: de opdrachtgever stelt hoge eisen aan de dienstverlening. Voorwaarde voor uitvoering van de opdracht is dat de inschrijver bewijst (1) bij inschrijving te beschikken over een geldig TX-Keur (of gelijkwaardig), dan wel (2) bij inschrijving kan aantonen dat de aanvraag voor een TX-Keur gedaan is door middel van het bij de inschrijving overleggen van een bewijs van aanvraag van het TX-Keur.

Wetsverwijzing: waarborgen kwaliteit.

Bewijsstuk: technische uitrusting en maatregelen kwaliteitswaarborgen.

Beschrijving: u dient om de gevraagde dienstverlening te kunnen verrichten te beschikken over de vereiste ondernemersvergunning voor taxivervoer.

Wetsverwijzing: technici of technische organen belast met kwaliteitscontrole.

Bewijsstuk: technici of organen kwaliteitscontrole.

Beschrijving: u dient ingeschreven te zijn in het beroeps- of handelsregister volgens de eisen van de wetgeving van het land waar u bent gevestigd.

Procedure
Looptijd van de raamovereenkomst in maanden: 49
Motivering voor een raamovereenkomst van meer dan vier jaar:

De raamovereenkomst duurt 1,5 maanden langer dan 4 jaren. Reden hiervoor is het gelijktrekken van de einddata van al de overige raamovereenkomsten op het gebied van CVV vervoer in de provincie Utrecht.

Geldigheidsduur van de inschrijving: 50 dagen
Gunningscriteria
Criterium: 1. Criterium: operationeel plan. Beschrijving: de inschrijving dient vergezeld te gaan van een operationeel plan. Het operationeel plan dient duidelijk gelikt te zijn met het programma van eisen. Het operationeel plan beschrijft het proces vanaf ritaanname tot en met de facturering. In het operationeel plan dient de inschrijver o.a. te beschrijven op welke wijze de vervoerder de betrouwbaarheid van de uitvoering garandeert binnen marges en randvoorwaarden zoals gesteld in het programma van eisen. De inschrijver dient in het operationeel plan te beschrijven de wijze waarop de vervoerder omgaat met de volgende elementen: 1. „Op tijd Rijden”; 2. maximale duur van de rit; 3. veiligheid; 4. betrouwbaarheid overstapregeling op OV; 5. terugbelservice (o.a. bewezen goed); 6. belservice bij vertraging; 7. kennis van het gebied vervoergebied; 8. klantvriendelijkheid van de uitvoering van de klachtenregeling; 9. mate waarin standaardisatie van afhandeling van klachten wordt voorkomen; 10. mate waarin klachten leiden tot verbeteringen in de bedrijfsvoering; 11. vervoer van en naar instellingen. Bij de beschrijving van de bovenstaande elementen dient aandacht te worden besteed aan strategie, borging, risico's en activiteiten. De opdrachtgever zal de beschrijving toetsen op volledigheid, controleerbaarheid, inzichtelijkheid en aannemelijkheid. Hoe concreter en vertrouwenwekkender de beschrijving, hoe hoger de score. Vereisten: operationeel plan (22)
2. Criterium: implementatieplan. Beschrijving: de inschrijving dient vergezeld te gaan van een Implementatieplan. Het Implementatieplan dient duidelijk gelinkt te zijn met het programma van eisen. De inschrijver dient in het Implementatieplan dient de inschrijver te beschrijven de wijze waarop de vervoerder omgaat met de volgende elementen: — de tijdige werving en selectie en opleiding van rijdend en niet-rijdend personeel; — het kritische tijdspad in het implementatieproces en de daarbij behorende beslismomenten; — de te onderscheiden actoren en de omgang met deze actoren; — de tijdige levering van de voertuigen en het vastzetmateriaal; — de tijdige implementatie van de benodigde automatisering (hard- en software). Bij de beschrijving van de bovenstaande elementen dient aandacht te worden besteed aan strategie, borging, risico's en activiteiten. De opdrachtgever zal de beschrijving toetsen op volledigheid, controleerbaarheid, inzichtelijkheid en aannemelijkheid. Hoe concreter en vertrouwenwekkender de beschrijving, hoe hoger de score. Vereisten: implementatieplan (8)
3. Criterium: duurzaamheid (gebruik duurzame brandstof). Beschrijving: de inschrijver dient in zijn inschrijving aan te geven aan welke eisen de voertuigen voldoen wat betreft de duurzaamheid van de brandstof. Hierbij kunnen de volgende punten per brandstofsoort/norm gescoord worden. Alle voertuigen moeten vanaf de start van het vervoer minimaal voldoen aan de milieu norm Euro 5. Vervoerders kunnen extra punten gegund krijgen indien zij aan hogere normen voldoen. Vereisten: opgave % van de ritten dat uitgevoerd wordt met gecertificeerd groen gas of elektrisch of aardgas of diesel euro 6 (4)
4. Criterium: prijs per declarabele zone. Beschrijving: het subgunningscriterium „prijs” bestaat uit 1 criterium: kosten per declarabele zone. Vereisten: voor het bepalen van de score op dit criterium zullen de inschrijvingen worden beoordeeld op de ingediende de prijs per declarabele zone (66)
Talen
Taal: Nederlands 🗣️

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 59402109
Contact
Contactpunt: Arno van Brakel
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl:443/tenderned-web/aankondiging/detail/samenvatting.xhtml?aankondigingId=72274 🌏

Referentie
Datums
Startdatum: 2016-07-01 📅
Einddatum: 2020-08-15 📅
Identificatoren
Door de aanbestedende dienst toegekend referentienummer: 8241
Bron: OJS 2016/S 005-005369 (2016-01-05)

Award Aankondiging (2016-07-20)
Object
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2016-07-20 📅
Publicatiedatum: 2016-07-22 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2016/S 140-254027
Verwijst naar aankondiging: 2016/S 005-005369
PB-S nummer: 140

Procedure
Gunningscriteria
Criterium: 1. Criterium: Operationeel plan. Beschrijving: De inschrijving dient vergezeld te gaan van een operationeel plan. Het operationeel plan dient duidelijk gelikt te zijn met het programma van eisen. Het operationeel plan beschrijft het proces vanaf ritaanname tot en met de facturering. In het operationeel plan dient de inschrijver o.a. te beschrijven op welke wijze de vervoerder de betrouwbaarheid van de uitvoering garandeert binnen marges en randvoorwaarden zoals gesteld in het programma van eisen. De inschrijver dient in het operationeel plan te beschrijven de wijze waarop de vervoerder omgaat met de volgende elementen: 1. „Op tijd Rijden”; 2. maximale duur van de rit; 3. veiligheid; 4. betrouwbaarheid overstapregeling op OV; 5. terugbelservice (o.a. bewezen goed); 6. belservice bij vertraging; 7. kennis van het gebied vervoergebied; 8. klantvriendelijkheid van de uitvoering van de klachtenregeling; 9. mate waarin standaardisatie van afhandeling van klachten wordt voorkomen; 10. mate waarin klachten leiden tot verbeteringen in de bedrijfsvoering; 11. vervoer van en naar instellingen. Bij de beschrijving van de bovenstaande elementen dient aandacht te worden besteed aan strategie, borging, risico's en activiteiten. De opdrachtgever zal de beschrijving toetsen op volledigheid, controleerbaarheid, inzichtelijkheid en aannemelijkheid. Hoe concreter en vertrouwenwekkender de beschrijving, hoe hoger de score. Vereisten: Operationeel plan (22)
2. Criterium: Implementatieplan. Beschrijving: De inschrijving dient vergezeld te gaan van een implementatieplan. Het implementatieplan dient duidelijk gelinkt te zijn met het programma van eisen. De inschrijver dient in het implementatieplan dient de inschrijver te beschrijven de wijze waarop de vervoerder omgaat met de volgende elementen: — de tijdige werving en selectie en opleiding van rijdend en niet-rijdend personeel; — het kritische tijdspad in het implementatieproces en de daarbij behorende beslismomenten; — de te onderscheiden actoren en de omgang met deze actoren; — de tijdige levering van de voertuigen en het vastzetmateriaal; — de tijdige implementatie van de benodigde automatisering (hard- en software). Bij de beschrijving van de bovenstaande elementen dient aandacht te worden besteed aan strategie, borging, risico's en activiteiten. De opdrachtgever zal de beschrijving toetsen op volledigheid, controleerbaarheid, inzichtelijkheid en aannemelijkheid. Hoe concreter en vertrouwenwekkender de beschrijving, hoe hoger de score. Vereisten: Implementatieplan (8)
3. Criterium: Duurzaamheid (gebruik duurzame brandstof). Beschrijving: De inschrijver dient in zijn inschrijving aan te geven aan welke eisen de voertuigen voldoen wat betreft de duurzaamheid van de brandstof. Hierbij kunnen de volgende punten per brandstofsoort/norm gescoord worden. Alle voertuigen moeten vanaf de start van het vervoer minimaal voldoen aan de milieu norm Euro 5. Vervoerders kunnen extra punten gegund krijgen indien zij aan hogere normen voldoen. Vereisten: Opgave % van de ritten dat uitgevoerd wordt met gecertificeerd groen gas of elektrisch of aardgas of diesel Euro 6 (4)
4. Criterium: Prijs per declarabele zone. Beschrijving: Het subgunningscriterium „prijs” bestaat uit 1 criterium: kosten per declarabele zone. Vereisten: Voor het bepalen van de score op dit criterium zullen de inschrijvingen worden beoordeeld op de ingediende de prijs per declarabele zone (66)

Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2016-07-12 📅
Naam: De Vier Gewesten BV
Postadres: Trees Kinstraat 19
Poststad: Rijen
Postcode: 5122 CM
Land: Nederland 🇳🇱
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 5

Aanbestedende dienst
Contact
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl:443/tenderned-web/aankondiging/detail/samenvatting.xhtml?aankondigingId=86621 🌏
Bron: OJS 2016/S 140-254027 (2016-07-20)

Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕

Vervoersdiensten (uitg. vervoer van afval) (10 nieuwe aankopen)

Wegvervoersdiensten (7)