Flexpool Klant Contact Centrum

Gemeente Gouda

Flexpool KCC ten behoeve van gemeente Gouda en Gemeente Waddinxveen.
Het KCC is onderdeel van de gemeente Gouda en Waddinxveen. Het hart van de organisatie bestaat uit een balie, ontvangstbalie/receptie en een callcenter/telefonie. De ontvangstbalie ontvangt bezoekers, verwijst bezoekers door en verstrekt informatie of producten. Het callcenter handelt de binnenkomende telefoongesprekken zoveel mogelijk direct af (streefnorm is 80 %) volgens uniforme standaarden en informatieprotocollen. Vragen of diensten die maatwerk of productietijd vragen, worden doorgespeeld naar de desbetreffende afdeling.
De balie verstrekt informatie en producten en neemt aanvragen in behandeling.

Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2016-06-02. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2016-04-15.

Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie?

Wat?

Waar?

Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2016-04-15 Aankondiging van een opdracht
2016-08-01 Award Aankondiging
Aankondiging van een opdracht (2016-04-15)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Diensten voor de terbeschikkingstelling van personeel, met inbegrip van tijdelijk personeel
Hoeveelheid of omvang:
“Zie aanbestedingsleidraad.”
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Diensten voor de terbeschikkingstelling van personeel, met inbegrip van tijdelijk personeel 📦

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Regionale of plaatselijke instantie
Naam aanbestedende dienst: Gemeente Gouda
Postadres: Burgemeester Jamesplein 1
Postcode: 2803 PG
Poststad: Gouda
Contact
Internetadres: http://www.gouda.nl 🌏
E-mail: inkoop@gouda.nl 📧

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2016-04-15 📅
Indieningstermijn: 2016-06-02 📅
Publicatiedatum: 2016-04-20 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2016/S 077-136896
PB-S nummer: 77
Bron: OJS 2016/S 077-136896 (2016-04-15)
Award Aankondiging (2016-08-01)
Object
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2016-08-01 📅
Publicatiedatum: 2016-08-05 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2016/S 150-272126
Verwijst naar aankondiging: 2016/S 077-136896
PB-S nummer: 150
Aanvullende informatie

“inkoop@gouda.nl”
Bron: OJS 2016/S 150-272126 (2016-08-01)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
Gerelateerde zoekopdrachten 🔍
Producten/diensten: Zakelijke dienstverlening: juridisch,... Recruteringsdiensten Diensten voor de terbeschikkingstelling...