EA Taxi's voor het eigen rijdend personeel t.b.v. gestrande reizigers NS
Treinreizigers verlangen vanzelfsprekend een betrouwbare dienstverlening van NS. Daarom is het op tijd rijden — de 'punctualiteit' — een van de belangrijkste doelstellingen van NS. Geen eenvoudige opgave, want Nederland heeft een van de drukst bereden spoorwegnetten ter wereld en verstoringen in de infrastructuur zijn niet te voorkomen. Een belangrijke schakel in het proces is het taxivervoer.
NS zoekt een regisseur voor taxidiensten voor zowel gepland als ongepland taxivervoer. Het geplande taxivervoer betreft met name het vervoer van rijdend personeel van standplaats (de plaats vanwaar de medewerkers vertrekken/werkzaam zijn), naar opstelterreinen (waar de treinen zijn opgesteld) vice versa. Het geplande taxivervoer levert een belangrijke bijdrage aan de punctualiteit van de treindienst. Op het moment dat de taxi inzet niet op tijd wordt uitgevoerd kan dit gevolgen hebben voor dienstregeling (bijv. opheffen trein).
Het ongeplande taxivervoer is het gevolg van bijsturing van het rijdend personeel in geval van verstoringen. Reizigers die hierdoor een laatste aansluiting missen door bijv. eenmalige gebeurtenissen (vluchten, begrafenis), kunnen aanspraak maken op taxivervoer.
Eerstelijnsmedewerker van NS kan dan via het MCC (medewerker Contact Centrum) een taxi bestellen voor de reiziger. Binnen NS zijn een aantal functiegroepen geautoriseerd om deze taxi via het MCC aan te vragen.
Bij grotere verstoringen worden in de meeste gevallen bussen ingezet voor de reizigers en worden reizigers derhalve niet met taxi's vervoerd.
De vormen van dienstverlening waarop NS bij de regisseur een beroep kan doen, zijn onderverdeeld in twee hoofdgroepen, te weten:
(1) Centrale regie functie inclusief het aanbieden van een web-based bestelapplicatie.
(2) Taxi vervoer.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2016-10-27.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2016-09-29.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie?
Wat?
Waar?
Aankoopgeschiedenis
| Datum |
Document |
| 2016-09-29
|
Aankondiging van een opdracht
|
| 2017-03-02
|
Award Aankondiging
|