Verzekeringsmakelaar
Vrije Universiteit Amsterdam
De opdracht heeft betrekking op verzekeringsmakelaarsdiensten voor het gehele pakket aan verzekerings- en verzekering gerelateerde activiteiten voor de VU. De verzekeringsportefeuille van de VU bestaat globaal uit ongeveer 20 polissen.
Deze polissen bestaan o.a. uit Property-, Bedrijfsaansprakelijkheid-, Bestuurdersaansprakelijkheid-, Brand/Uitgebreide Gevaren-, Tank-, Milieuschade Energiecentrum, Doorlopende CAR-, Zakenreis-, BHV Ongevallen-, Evenementen-, Auto-, diverse Transport- en overige verzekeringen.
De portefeuille Property bedraagt gemiddeld over de afgelopen jaren 36 000 EUR.
De VU behandelt jaarlijks op aansprakelijkheidsgebied ongeveer 50 tot 70 schadegevallen. Hiervan blijft ongeveer 75 % onder het eigen risico, deze schadegevallen worden in principe door de VU zelf afgewikkeld.
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2015-09-17. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2015-07-31.
LeveranciersDe volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2015-07-31 | Aankondiging van een opdracht |
| 2015-12-17 | Award Aankondiging |
Aankondiging van een opdracht (2015-07-31)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Verzekeringsmakelaarsdiensten
Hoeveelheid of omvang: 2 jaar + 2 x optie voor 1 jaar verlengen.
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Verzekeringsmakelaarsdiensten 📦
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Publiekrechtelijke instelling
Naam aanbestedende dienst: Vrije Universiteit Amsterdam
Postadres: Prof. E.M. Meijerslaan 2
Postcode: 1183 AV
Poststad: Amstelveen
Contact
Internetadres: http://www.vu.nl 🌏
E-mail: aanbestedingen@vu.nl 📧
Telefoon: +31 205983874 📞
Fax: +31 205989899 📠
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2015-07-31 📅
Indieningstermijn: 2015-09-17 📅
Publicatiedatum: 2015-08-05 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2015/S 149-275929
PB-S nummer: 149
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Duur: 24 maanden
Referentienummer: F&A 0007
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Amsterdam.
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:
Economische en financiële draagkracht:
Minimumeisen:
Technische en professionele bekwaamheid:
Minimumeisen:
Uitvoering van de opdracht
Namen en beroepskwalificaties van het personeel ✅
Procedure
Looptijd van de raamovereenkomst in maanden: 24
Motivering voor een raamovereenkomst van meer dan vier jaar: Met optioneel verlenging van 2 x 1 jaar.
Geldigheidsduur van de inschrijving: 90 dagen
Gunningscriteria
Criterium: 1. Criterium: Gunningswens 1: Natuurlijke adviesfunctie/„sparringpartner” Beschrijving: 1) De VU verwacht een proactieve en coöperatieve houding van de Inschrijver. De VU verwacht van de Inschrijver dat hij als kritische „sparringpartner” fungeert, oog heeft voor de organisatie en adviezen geeft voor verbetering De uitvoering van de natuurlijke adviesfunctie/'sparringpartner' functie dient op eigen initiatief, maar in veel voorkomende gevallen ook op verzoek plaats te vinden. Deze functie omvat adviezen, ondersteunend aan de gevraagde dienstverlening en uitsluitend binnen het kader van de opdracht. In dit verband kan onder andere gedacht worden aan adviezen op basis van risico-inventarisatie, de maatschappelijke ontwikkelingen binnen de universiteit en het optimaliseren van de verzekeringsportefeuille, alsmede adviezen die een logisch gevolg zijn van de uitkomsten van de periodieke gesprekken tussen De VU en makelaar, alsmede adviezen als gevolg van relevante interne en externe ontwikkelingen. De assurantiemakelaar zorgt tevens actief voor een informatiestroom richting de organisatie met betrekking tot het vakgebied. 2) Tevens verzoeken wij inschrijver aan te geven waar de scheidslijn ligt — welke criteria inschrijver hanteert — tussen adviezen die voortvloeien uit de natuurlijke adviesfunctie/'sparringpartner' functie en derhalve zijn inbegrepen in het vaste tarief en de adviezen die door inschrijver aangemerkt worden als maatwerkadviezen en derhalve niet in het vaste tarief (courtage) zijn inbegrepen. Vereisten: 1) De VU verwacht dat de Inschrijver aangeeft wat zijn visie is ten aanzien van de natuurlijke adviesfunctie/'sparringpartner' functie en hoe inschrijver hier concreet invulling aan geeft (op welke wijze, in welke mate en met welke omvang). 2) Inschrijvers dienen deze visie aan te leveren in maximaal 3 A4, enkelzijdig met een normaal leesbaar lettertype (15)
2. Criterium: Gunningswens 2: Samenwerking met Financiën en Audit, Corporate Finance/Facilitaire Campus Organisatie, Assetmanagement Beschrijving: De VU hecht grote waarde aan een vlekkeloze en een professionele samenwerking met Inschrijver. Belangrijke begrippen vormen hierbij flexibiliteit, klantvriendelijkheid, korte communicatielijnen, ontzorgen en korte doorlooptijden bij het beantwoorden van vragen. Van Inschrijvers wordt verwacht over dit aspect een visie te presenteren. In deze visie dienen ten minste de volgende onderwerpen aan de orde te komen: — Gezamenlijke risico-analyse op primaire processen, bedrijfsvoering, financieel-administratieve processen inzake wettelijke verplichtingen; — Aspecten van het delen van (geautomatiseerde) werkwijze voor schademelding, — afhandeling en dossiervorming hiervan; — Toepassing van geautomatiseerde hulpmiddelen voor een efficiënte afhandeling van schademeldingen, informatievoorziening hieromtrent en controle hier op (schadeportal) Vereisten: Bij bovenstaande aspecten gaat het met name om de visie op taakverdeling tussen VU en Inschrijver. Inschrijvers dienen deze visie aan te leveren in maximaal 3 A4, enkelzijdig met een normaal leesbaar lettertype (15)
3. Criterium: Gunningswens 3: Het schademeldingsproces Beschrijving: De VU wenst dat schades zoveel als mogelijk via een online schade aangifte applicatie worden gemeld rechtstreeks bij de makelaar. Daarmee beoogd de VU dat het schaderegelingsproces met betrekking tot de schadebeoordeling en -afhandeling kan worden versneld, waarbij de insteek van de VU is om de kwaliteit van het proces op een hoger plan te brengen. Schademelding De makelaar registreert de schade die door de verzekerde of wederpartij wordt gemeld., Deze registratie wordt zo volledig mogelijk opgenomen, rekening houdend met onderstaande gegevens: — naam relatie; — schadeadres; — schadedatum; — schadeobject; — toedracht/oorzaak; — polis nummer; — kosten/schaderaming. Beoordeling melding Aan de hand van de ontvangen gegevens zal de makelaar in samenspraak met de verzekerde beoordelen of de ontvangen schademelding al dan niet bij verzekeraars moet worden gemeld en/of er nog andere actie benodigd is. Criteria die daarbij een rol spelen, zijn onder andere dekking, volmachten, aansprakelijkheid en regresmogelijkheden. Categorie 1 Mocht de makelaar direct constateren dat er geen schadevergoedingsplicht voor de schademelder zal zijn, dan meldt hij dit direct aan de melder onder opgave van redenen en eventueel advies aangaande vergoedingsplicht of mogelijkheden tot verhaal. Er volgt dan geen verdere schademelding aan verzekeraars, tenzij anders bepaald in de polis. Categorie 2 Mocht de makelaar bij melding, gelet op de omstandigheden, menen dat er sprake is van een meer complexe schade (denk aan meerdere aansprakelijke partijen, moeilijke toedracht etc.), dan legt hij dat uit aan de melder zodat deze ook begrijpt dat dit een meer complexe schade is met mogelijke gevolgen voor de duur van de schadeafwikkeling en wordt in overleg met melder en de Dienst Financiën en Audit van de VU de vervolgstrategie bepaald. Categorie 3 Indien de melding van de verzekerde of wederpartij een calamiteit betreft, dan zal de makelaar direct actie ondernemen richting de VU en alle belanghebbenden. Vereisten: Van inschrijver verwacht de VU een beschrijving van het online schade afhandelsysteem en een beschrijving hoe bovenstaand beschreven proces bij inschrijver is geborgd. Inschrijvers dienen deze beschrijving aan te leveren in maximaal 3 A4, enkelzijdig met een normaal leesbaar lettertype (15)
4. Criterium: Prijs Beschrijving: Op het Prijzenblad worden 2 tabellen weergegeven waarbij prijscomponenten worden beoordeeld .Voor tabel 1 geldt dat de Inschrijver met de laagste tarieven op iedere component hiervoor het maximaal te behalen aantal punten per component krijgt. De score van de tweede en volgende inschrijvingen wordt bepaald aan de hand van het verschil ten opzichte van de laagste inschrijving gerelateerd aan de laagste inschrijving. In formulevorm wordt dit als volgt weergegeven: Tabel 1 van het Prijzenblad bevat de componenten: — Schademelding — Beoordeling melding — Categorie 1 — Categorie 2 — Categorie 3 De 5 componenten corresponderen met de beschrijving in Gunningswens 3 ‘het schademeldingsproces. De 5 componenten hebben op het prijzenblad een onderling wegingspercentage meegekregen. ‘Schademelding’ en ‘Beoordeling melding’ tezamen zijn het starttarief voor elke schademelding en –behandeling. Vervolgens bepaalt de categorie indeling de duur van de inzet van de makelaar. Vanaf Categorie 2 kan extra inzet van medewerkers worden verlangt. In samenspraak met de Dienst Financiën en Audit zal dan worden bepaald om wat voor soort medewerker(s) het gaat en de duur van de inzet. Voor aanvullende inzet medewerkers dient te allen tijde vooraf een akkoord van de Dienst Financiën en Audit te worden verkregen. Tabel 2 van het Prijzenblad bevat de uurtarieven van medewerkers. Op het prijzenblad vult inschrijver het uurtarief per soort medewerker in. Dit uurtarief staat vast voor de duur van de overeenkomst. De uurtarieven op het prijzenblad hebben onderling een wegingspercentage meegekregen. De inschrijver die op het laagste uurtarief uitkomt wanneer alle uurtarieven bij elkaar worden opgeteld, ontvangt het maximaal aantal punten. Op basis van schademeldingsrapportages en urenverantwoording extra inzet medewerkers komt uiteindelijk de maandelijkse makelaar fee tot stand. Vereisten: Prijzenblad Bijlage 8 (55)
Talen
Taal: Nederlands 🗣️
Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 26682388
Contact
Contactpunt: Corine Giesberts
Internetadres: www.vu.nl 🌏
Adres van het kopersprofiel: www.vu.nl/nl/dienstverlening/vu-als-klant/index.asp 🌏
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl:443/tenderned-web/aankondiging/detail/samenvatting.xhtml?aankondigingId=62434 🌏
Referentie
Identificatoren
Door de aanbestedende dienst toegekend referentienummer: F&A 0007
Bron: OJS 2015/S 149-275929 (2015-07-31)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Verzekeringsmakelaarsdiensten
Hoeveelheid of omvang: 2 jaar + 2 x optie voor 1 jaar verlengen.
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Verzekeringsmakelaarsdiensten 📦
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Publiekrechtelijke instelling
Naam aanbestedende dienst: Vrije Universiteit Amsterdam
Postadres: Prof. E.M. Meijerslaan 2
Postcode: 1183 AV
Poststad: Amstelveen
Contact
Internetadres: http://www.vu.nl 🌏
E-mail: aanbestedingen@vu.nl 📧
Telefoon: +31 205983874 📞
Fax: +31 205989899 📠
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2015-07-31 📅
Indieningstermijn: 2015-09-17 📅
Publicatiedatum: 2015-08-05 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2015/S 149-275929
PB-S nummer: 149
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
De opdracht heeft betrekking op verzekeringsmakelaarsdiensten voor het gehele pakket aan verzekerings- en verzekering gerelateerde activiteiten voor de VU. De verzekeringsportefeuille van de VU bestaat globaal uit ongeveer 20 polissen.
Deze polissen bestaan o.a. uit Property-, Bedrijfsaansprakelijkheid-, Bestuurdersaansprakelijkheid-, Brand/Uitgebreide Gevaren-, Tank-, Milieuschade Energiecentrum, Doorlopende CAR-, Zakenreis-, BHV Ongevallen-, Evenementen-, Auto-, diverse Transport- en overige verzekeringen.
Toon meer
De portefeuille Property bedraagt gemiddeld over de afgelopen jaren 36 000 EUR.
De VU behandelt jaarlijks op aansprakelijkheidsgebied ongeveer 50 tot 70 schadegevallen. Hiervan blijft ongeveer 75 % onder het eigen risico, deze schadegevallen worden in principe door de VU zelf afgewikkeld.
Referentienummer: F&A 0007
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Amsterdam.
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:
Eis: Geen crimineel verleden
Beschrijving: De inschrijver of gegadigde is niet bij een rechterlijke uitspraak die kracht van gewijsde heeft, veroordeeld op grond van:
a. deelneming aan een criminele organisatie in de zin van artikel 2, eerste lid, van Gemeenschappelijk Optreden 98/733/JBZ van de Raad, (PbEG 1998, L 351);
b. omkoping in de zin van artikel 3 van het besluit van de Raad van 26.5.1997 (PbEG 1997, L 195) respectievelijk artikel 3, eerste lid, van Gemeenschappelijk Optreden 98/742/JBZ van de Raad (PbEG 1998, L 358);
c. fraude in de zin van artikel 1 van de overeenkomst aangaande de bescherming van de financiële belangen van de Gemeenschap (PbEG 1995, C 316);
d. witwassen van geld in de zin van artikel 1 van richtlijn nr. 91/308/EEG van de Raad van 10.6.1991 tot voorkoming van het gebruik van het financiële stelsel voor het witwassen van geld (PbEG L 1991, L 166) zoals gewijzigd bij richtlijn nr. 2001/97/EG van het Europees Parlement en de Raad (PbEG L 2001, 344).
Toon meer
Als veroordelingen als bedoeld onder a, b, c, of d worden in ieder geval aangemerkt veroordelingen op grond van artikel 140, 177, 177a, 178, 225, 226, 227, 227a, 227b of 323a, 328ter, tweede lid, 420bis, 420ter of 420quater van het Wetboek van Strafrecht.
Toon meer
Wetsverwijzing: Geen crimineel verleden
Bewijsstuk: Gedragsverklaring aanbesteden
Toelichting op Bewijsstuk: Een gegadigde of inschrijver kan door middel van een gedragsverklaring aanbesteden zoals bedoeld in artikel 4.1 van de Aanbestedingswet 2012, die op het tijdstip van het indienen van het verzoek tot deelneming of de inschrijving niet ouder is dan twee jaar, aantonen dat deze uitsluitingsgrond op hem niet van toepassing is.
Toon meer
Eis: Financiële en economische draagkracht
Wetsverwijzing: Verzekering tegen beroepsrisico's
Bewijsstuk: Verzekering beroepsrisico's
Toelichting op Bewijsstuk: Na voorlopige gunning een kopie verzekeringsbewijs overleggen.
Toelichting op Bewijsstuk: ja.
Beschrijving: De Inschrijver dient te verklaren dat zijn onderneming adequaat is verzekerd en verzekerd zal blijven gedurende de looptijd van de overeenkomst tegen bedrijfsaansprakelijkheid van tenminste 1 500 000 EUR.
Wetsverwijzing: Verzekering tegen beroepsrisico's
Bewijsstuk: Verzekering beroepsrisico's
Beschrijving: De Inschrijver dient, op straffe van uitsluiting, op de datum van aanmelding en op de ingangsdatum van de verzekeringen te beschikken over een financiële rating van A- conform Standard & Poor's of A- conform AM Best of een daarmee vergelijkbare rating van een andere rating agency of op een anderszins aantoonbare gelijkwaardige financiële positie te hebben.
Toon meer
De Gegadigde dient na voorlopige gunning kopie/bewijs te overleggen.
Eis: Kwaliteitssysteemcertificaat
Wetsverwijzing: Waarborgen kwaliteit
Bewijsstuk: Technische uitrusting en maatregelen kwaliteitswaarborgen
Toelichting op Bewijsstuk: na voorlopige gunning overleggen.
Eis: Referentieopdrachten
Wetsverwijzing: Leveringen/diensten afgelopen 3 jaar
Bewijsstuk: Referenties
Toelichting op Bewijsstuk: ja.
Beschrijving: De Inschrijver moet in het bezit zijn van een kwaliteitssysteemcertificaat op basis van de norm NEN-EN-ISO 9001:2008 „Kwaliteitsmanagementsystemen — Eisen”, of een daaraan gelijkwaardig systeem of een eigen kwaliteitssysteem waarbij er sprake is van gelijkwaardige maatregelen, welke betrekking heeft op de aard van de opdracht.
Toon meer
Wetsverwijzing: Waarborgen kwaliteit
Bewijsstuk: Technische uitrusting en maatregelen kwaliteitswaarborgen
Beschrijving: Om aan te tonen dat de Inschrijver over voldoende deskundigheid en ervaring beschikt met betrekking tot de opdracht dient de Inschrijver referenties te overleggen van vergelijkbare opdrachten. De Inschrijver dient per referentie het format — „Referentieopdracht” (bijlage 4) in te vullen.
Toon meer
De Inschrijver stemt er zonder voorbehoud mee in dat de VU contact opneemt met de opgegeven contactpersonen zonder dat de VU Inschrijver hiervan op de hoogte hoeft te stellen.
Inschrijver dient gelijktijdig met zijn Inschrijving referenties van opdrachten met relevante competenties te overleggen uitgevoerd in de afgelopen drie jaar of die nog in uitvoering zijn. Na voorlopige gunning kan de VU een tevredenheidsverklaring vereisen van de Inschrijver, dan wel de referentie nabellen, ter verificatie van de opgevoerde referentie.
Toon meer
Onder vergelijkbare opdrachten verstaat de VU:
— 1 Referentie waarbij Inschrijver een meerjarig contract (minimaal 2 jaar) heeft voor de dienstverlening van een vergelijkbaar verzekeringspakket, waarbij de omvang van de referentieopdracht minimaal 87 500 EUR, moet zijn;
— 1 Referentie waarbij Inschrijver succesvol een beveiligde portal tot stand heeft gebracht waarbij de Opdrachtgever toegang geeft tot een platform voor elektronische gegevensuitwisseling met de Opdrachtnemer;
— 1 Referentie dient te bestaan uit alle voorkomende werkzaamheden ter verhaal van schade groter dan een bedrag van 25 000 EUR.
Wetsverwijzing: Leveringen/diensten afgelopen 3 jaar
Bewijsstuk: Referenties.
Namen en beroepskwalificaties van het personeel ✅
Procedure
Looptijd van de raamovereenkomst in maanden: 24
Motivering voor een raamovereenkomst van meer dan vier jaar: Met optioneel verlenging van 2 x 1 jaar.
Geldigheidsduur van de inschrijving: 90 dagen
Gunningscriteria
Criterium: 1. Criterium: Gunningswens 1: Natuurlijke adviesfunctie/„sparringpartner” Beschrijving: 1) De VU verwacht een proactieve en coöperatieve houding van de Inschrijver. De VU verwacht van de Inschrijver dat hij als kritische „sparringpartner” fungeert, oog heeft voor de organisatie en adviezen geeft voor verbetering De uitvoering van de natuurlijke adviesfunctie/'sparringpartner' functie dient op eigen initiatief, maar in veel voorkomende gevallen ook op verzoek plaats te vinden. Deze functie omvat adviezen, ondersteunend aan de gevraagde dienstverlening en uitsluitend binnen het kader van de opdracht. In dit verband kan onder andere gedacht worden aan adviezen op basis van risico-inventarisatie, de maatschappelijke ontwikkelingen binnen de universiteit en het optimaliseren van de verzekeringsportefeuille, alsmede adviezen die een logisch gevolg zijn van de uitkomsten van de periodieke gesprekken tussen De VU en makelaar, alsmede adviezen als gevolg van relevante interne en externe ontwikkelingen. De assurantiemakelaar zorgt tevens actief voor een informatiestroom richting de organisatie met betrekking tot het vakgebied. 2) Tevens verzoeken wij inschrijver aan te geven waar de scheidslijn ligt — welke criteria inschrijver hanteert — tussen adviezen die voortvloeien uit de natuurlijke adviesfunctie/'sparringpartner' functie en derhalve zijn inbegrepen in het vaste tarief en de adviezen die door inschrijver aangemerkt worden als maatwerkadviezen en derhalve niet in het vaste tarief (courtage) zijn inbegrepen. Vereisten: 1) De VU verwacht dat de Inschrijver aangeeft wat zijn visie is ten aanzien van de natuurlijke adviesfunctie/'sparringpartner' functie en hoe inschrijver hier concreet invulling aan geeft (op welke wijze, in welke mate en met welke omvang). 2) Inschrijvers dienen deze visie aan te leveren in maximaal 3 A4, enkelzijdig met een normaal leesbaar lettertype (15)
2. Criterium: Gunningswens 2: Samenwerking met Financiën en Audit, Corporate Finance/Facilitaire Campus Organisatie, Assetmanagement Beschrijving: De VU hecht grote waarde aan een vlekkeloze en een professionele samenwerking met Inschrijver. Belangrijke begrippen vormen hierbij flexibiliteit, klantvriendelijkheid, korte communicatielijnen, ontzorgen en korte doorlooptijden bij het beantwoorden van vragen. Van Inschrijvers wordt verwacht over dit aspect een visie te presenteren. In deze visie dienen ten minste de volgende onderwerpen aan de orde te komen: — Gezamenlijke risico-analyse op primaire processen, bedrijfsvoering, financieel-administratieve processen inzake wettelijke verplichtingen; — Aspecten van het delen van (geautomatiseerde) werkwijze voor schademelding, — afhandeling en dossiervorming hiervan; — Toepassing van geautomatiseerde hulpmiddelen voor een efficiënte afhandeling van schademeldingen, informatievoorziening hieromtrent en controle hier op (schadeportal) Vereisten: Bij bovenstaande aspecten gaat het met name om de visie op taakverdeling tussen VU en Inschrijver. Inschrijvers dienen deze visie aan te leveren in maximaal 3 A4, enkelzijdig met een normaal leesbaar lettertype (15)
3. Criterium: Gunningswens 3: Het schademeldingsproces Beschrijving: De VU wenst dat schades zoveel als mogelijk via een online schade aangifte applicatie worden gemeld rechtstreeks bij de makelaar. Daarmee beoogd de VU dat het schaderegelingsproces met betrekking tot de schadebeoordeling en -afhandeling kan worden versneld, waarbij de insteek van de VU is om de kwaliteit van het proces op een hoger plan te brengen. Schademelding De makelaar registreert de schade die door de verzekerde of wederpartij wordt gemeld., Deze registratie wordt zo volledig mogelijk opgenomen, rekening houdend met onderstaande gegevens: — naam relatie; — schadeadres; — schadedatum; — schadeobject; — toedracht/oorzaak; — polis nummer; — kosten/schaderaming. Beoordeling melding Aan de hand van de ontvangen gegevens zal de makelaar in samenspraak met de verzekerde beoordelen of de ontvangen schademelding al dan niet bij verzekeraars moet worden gemeld en/of er nog andere actie benodigd is. Criteria die daarbij een rol spelen, zijn onder andere dekking, volmachten, aansprakelijkheid en regresmogelijkheden. Categorie 1 Mocht de makelaar direct constateren dat er geen schadevergoedingsplicht voor de schademelder zal zijn, dan meldt hij dit direct aan de melder onder opgave van redenen en eventueel advies aangaande vergoedingsplicht of mogelijkheden tot verhaal. Er volgt dan geen verdere schademelding aan verzekeraars, tenzij anders bepaald in de polis. Categorie 2 Mocht de makelaar bij melding, gelet op de omstandigheden, menen dat er sprake is van een meer complexe schade (denk aan meerdere aansprakelijke partijen, moeilijke toedracht etc.), dan legt hij dat uit aan de melder zodat deze ook begrijpt dat dit een meer complexe schade is met mogelijke gevolgen voor de duur van de schadeafwikkeling en wordt in overleg met melder en de Dienst Financiën en Audit van de VU de vervolgstrategie bepaald. Categorie 3 Indien de melding van de verzekerde of wederpartij een calamiteit betreft, dan zal de makelaar direct actie ondernemen richting de VU en alle belanghebbenden. Vereisten: Van inschrijver verwacht de VU een beschrijving van het online schade afhandelsysteem en een beschrijving hoe bovenstaand beschreven proces bij inschrijver is geborgd. Inschrijvers dienen deze beschrijving aan te leveren in maximaal 3 A4, enkelzijdig met een normaal leesbaar lettertype (15)
4. Criterium: Prijs Beschrijving: Op het Prijzenblad worden 2 tabellen weergegeven waarbij prijscomponenten worden beoordeeld .Voor tabel 1 geldt dat de Inschrijver met de laagste tarieven op iedere component hiervoor het maximaal te behalen aantal punten per component krijgt. De score van de tweede en volgende inschrijvingen wordt bepaald aan de hand van het verschil ten opzichte van de laagste inschrijving gerelateerd aan de laagste inschrijving. In formulevorm wordt dit als volgt weergegeven: Tabel 1 van het Prijzenblad bevat de componenten: — Schademelding — Beoordeling melding — Categorie 1 — Categorie 2 — Categorie 3 De 5 componenten corresponderen met de beschrijving in Gunningswens 3 ‘het schademeldingsproces. De 5 componenten hebben op het prijzenblad een onderling wegingspercentage meegekregen. ‘Schademelding’ en ‘Beoordeling melding’ tezamen zijn het starttarief voor elke schademelding en –behandeling. Vervolgens bepaalt de categorie indeling de duur van de inzet van de makelaar. Vanaf Categorie 2 kan extra inzet van medewerkers worden verlangt. In samenspraak met de Dienst Financiën en Audit zal dan worden bepaald om wat voor soort medewerker(s) het gaat en de duur van de inzet. Voor aanvullende inzet medewerkers dient te allen tijde vooraf een akkoord van de Dienst Financiën en Audit te worden verkregen. Tabel 2 van het Prijzenblad bevat de uurtarieven van medewerkers. Op het prijzenblad vult inschrijver het uurtarief per soort medewerker in. Dit uurtarief staat vast voor de duur van de overeenkomst. De uurtarieven op het prijzenblad hebben onderling een wegingspercentage meegekregen. De inschrijver die op het laagste uurtarief uitkomt wanneer alle uurtarieven bij elkaar worden opgeteld, ontvangt het maximaal aantal punten. Op basis van schademeldingsrapportages en urenverantwoording extra inzet medewerkers komt uiteindelijk de maandelijkse makelaar fee tot stand. Vereisten: Prijzenblad Bijlage 8 (55)
Talen
Taal: Nederlands 🗣️
Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 26682388
Contact
Contactpunt: Corine Giesberts
Internetadres: www.vu.nl 🌏
Adres van het kopersprofiel: www.vu.nl/nl/dienstverlening/vu-als-klant/index.asp 🌏
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl:443/tenderned-web/aankondiging/detail/samenvatting.xhtml?aankondigingId=62434 🌏
Referentie
Identificatoren
Door de aanbestedende dienst toegekend referentienummer: F&A 0007
Bron: OJS 2015/S 149-275929 (2015-07-31)
Award Aankondiging (2015-12-17)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 120 000 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2015-12-17 📅
Publicatiedatum: 2015-12-22 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2015/S 247-450220
Verwijst naar aankondiging: 2015/S 149-275929
PB-S nummer: 247
Aanvullende informatie
aanbestedingen@vu.nl
Procedure
Gunningscriteria
Criterium: 1. Criterium: gunningswens 1: natuurlijke adviesfunctie/„sparringpartner”. Beschrijving: 1) De VU verwacht een proactieve en coöperatieve houding van de inschrijver. De VU verwacht van de inschrijver dat hij als kritische „sparringpartner” fungeert, oog heeft voor de organisatie en adviezen geeft voor verbetering. De uitvoering van de natuurlijke adviesfunctie/„sparringpartner” functie dient op eigen initiatief, maar in veel voorkomende gevallen ook op verzoek plaats te vinden. Deze functie omvat adviezen, ondersteunend aan de gevraagde dienstverlening en uitsluitend binnen het kader van de opdracht. In dit verband kan onder andere gedacht worden aan adviezen op basis van risico-inventarisatie, de maatschappelijke ontwikkelingen binnen de universiteit en het optimaliseren van de verzekeringsportefeuille, alsmede adviezen die een logisch gevolg zijn van de uitkomsten van de periodieke gesprekken tussen. De VU en makelaar, alsmede adviezen als gevolg van relevante interne en externe ontwikkelingen. De assurantiemakelaar zorgt tevens actief voor een informatiestroom richting de organisatie met betrekking tot het vakgebied. 2) Tevens verzoeken wij inschrijver aan te geven waar de scheidslijn ligt — welke criteria inschrijver hanteert — tussen adviezen die voortvloeien uit de natuurlijke adviesfunctie/„sparringpartner” functie en derhalve zijn inbegrepen in het vaste tarief en de adviezen die door inschrijver aangemerkt worden als maatwerkadviezen en derhalve niet in het vaste tarief (courtage) zijn inbegrepen. Vereisten: 1) de VU verwacht dat de inschrijver aangeeft wat zijn visie is ten aanzien van de natuurlijke adviesfunctie/„sparringpartner” functie en hoe inschrijver hier concreet invulling aan geeft (op welke wijze, in welke mate en met welke omvang); 2) inschrijvers dienen deze visie aan te leveren in maximaal 3 A4, enkelzijdig met een normaal leesbaar lettertype (15)
2. Criterium: gunningswens 2: samenwerking met Financiën en Audit, Corporate Finance/Facilitaire Campus Organisatie, Assetmanagement. Beschrijving: de VU hecht grote waarde aan een vlekkeloze en een professionele samenwerking met inschrijver. Belangrijke begrippen vormen hierbij flexibiliteit, klantvriendelijkheid, korte communicatielijnen, ontzorgen en korte doorlooptijden bij het beantwoorden van vragen. Van inschrijvers wordt verwacht over dit aspect een visie te presenteren. In deze visie dienen ten minste de volgende onderwerpen aan de orde te komen: — gezamenlijke risico-analyse op primaire processen, bedrijfsvoering, financieel-administratieve processen inzake wettelijke verplichtingen; — aspecten van het delen van (geautomatiseerde) werkwijze voor schademelding, — afhandeling en dossiervorming hiervan; — toepassing van geautomatiseerde hulpmiddelen voor een efficiënte afhandeling van schademeldingen, informatievoorziening hieromtrent en controle hier op (schadeportal). Vereisten: bij bovenstaande aspecten gaat het met name om de visie op taakverdeling tussen VU en inschrijver. Inschrijvers dienen deze visie aan te leveren in maximaal 3 A4, enkelzijdig met een normaal leesbaar lettertype (15)
3. Criterium: gunningswens 3: het schademeldingsproces. Beschrijving: de VU wenst dat schades zoveel als mogelijk via een online schade aangifte applicatie worden gemeld rechtstreeks bij de makelaar. Daarmee beoogd de VU dat het schaderegelingsproces met betrekking tot de schadebeoordeling en -afhandeling kan worden versneld, waarbij de insteek van de VU is om de kwaliteit van het proces op een hoger plan te brengen. Schademelding: de makelaar registreert de schade die door de verzekerde of wederpartij wordt gemeld. Deze registratie wordt zo volledig mogelijk opgenomen, rekening houdend met onderstaande gegevens: — naam relatie; — schadeadres; — schadedatum; — schadeobject; — toedracht/oorzaak; — polis nummer; — kosten/schaderaming. Beoordeling melding: aan de hand van de ontvangen gegevens zal de makelaar in samenspraak met de verzekerde beoordelen of de ontvangen schademelding al dan niet bij verzekeraars moet worden gemeld en/of er nog andere actie benodigd is. Criteria die daarbij een rol spelen, zijn onder andere dekking, volmachten, aansprakelijkheid en regresmogelijkheden. Categorie 1: mocht de makelaar direct constateren dat er geen schadevergoedingsplicht voor de schademelder zal zijn, dan meldt hij dit direct aan de melder onder opgave van redenen en eventueel advies aangaande vergoedingsplicht of mogelijkheden tot verhaal. Er volgt dan geen verdere schademelding aan verzekeraars, tenzij anders bepaald in de polis. Categorie 2: mocht de makelaar bij melding, gelet op de omstandigheden, menen dat er sprake is van een meer complexe schade (denk aan meerdere aansprakelijke partijen, moeilijke toedracht etc.), dan legt hij dat uit aan de melder zodat deze ook begrijpt dat dit een meer complexe schade is met mogelijke gevolgen voor de duur van de schadeafwikkeling en wordt in overleg met melder en de Dienst Financiën en Audit van de VU de vervolgstrategie bepaald. Categorie 3: indien de melding van de verzekerde of wederpartij een calamiteit betreft, dan zal de makelaar direct actie ondernemen richting de VU en alle belanghebbenden. Vereisten: van inschrijver verwacht de VU een beschrijving van het online schade afhandelsysteem en een beschrijving hoe bovenstaand beschreven proces bij inschrijver is geborgd. Inschrijvers dienen deze beschrijving aan te leveren in maximaal 3 A4, enkelzijdig met een normaal leesbaar lettertype (15)
4. Criterium: prijs. Beschrijving: op het prijzenblad worden 2 tabellen weergegeven waarbij prijscomponenten worden beoordeeld .Voor tabel 1 geldt dat de inschrijver met de laagste tarieven op iedere component hiervoor het maximaal te behalen aantal punten per component krijgt. De score van de tweede en volgende inschrijvingen wordt bepaald aan de hand van het verschil ten opzichte van de laagste inschrijving gerelateerd aan de laagste inschrijving. In formulevorm wordt dit als volgt weergegeven: tabel 1 van het prijzenblad bevat de componenten: — schademelding, — beoordeling melding, — categorie 1, — categorie 2, — categorie 3. De 5 componenten corresponderen met de beschrijving in gunningswens 3 „het schademeldingsproces”. De 5 componenten hebben op het prijzenblad een onderling wegingspercentage meegekregen. „Schademelding” en „beoordeling melding” tezamen zijn het starttarief voor elke schademelding en -behandeling. Vervolgens bepaalt de categorie indeling de duur van de inzet van de makelaar. Vanaf categorie 2 kan extra inzet van medewerkers worden verlangt. In samenspraak met de Dienst Financiën en Audit zal dan worden bepaald om wat voor soort medewerker(s) het gaat en de duur van de inzet. Voor aanvullende inzet medewerkers dient te allen tijde vooraf een akkoord van de Dienst Financiën en Audit te worden verkregen. Tabel 2 van het prijzenblad bevat de uurtarieven van medewerkers. Op het prijzenblad vult inschrijver het uurtarief per soort medewerker in. Dit uurtarief staat vast voor de duur van de overeenkomst. De uurtarieven op het prijzenblad hebben onderling een wegingspercentage meegekregen. De inschrijver die op het laagste uurtarief uitkomt wanneer alle uurtarieven bij elkaar worden opgeteld, ontvangt het maximaal aantal punten. Op basis van schademeldingsrapportages en urenverantwoording extra inzet medewerkers komt uiteindelijk de maandelijkse makelaar fee tot stand. Vereisten: prijzenblad bijlage 8 (55)
Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2015-10-30 📅
Naam: Willis BV
Postadres: Hoogoorddreef 60
Poststad: Amsterdam
Postcode: 1101 BE
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: verzekeringen@willis.com 📧
Internetadres: http://www.willis.com 🌏
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 4
Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 33114777
Contact
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl:443/tenderned-web/aankondiging/detail/samenvatting.xhtml?aankondigingId=71473 🌏
Bron: OJS 2015/S 247-450220 (2015-12-17)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 120 000 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2015-12-17 📅
Publicatiedatum: 2015-12-22 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2015/S 247-450220
Verwijst naar aankondiging: 2015/S 149-275929
PB-S nummer: 247
Aanvullende informatie
aanbestedingen@vu.nl
Procedure
Gunningscriteria
Criterium: 1. Criterium: gunningswens 1: natuurlijke adviesfunctie/„sparringpartner”. Beschrijving: 1) De VU verwacht een proactieve en coöperatieve houding van de inschrijver. De VU verwacht van de inschrijver dat hij als kritische „sparringpartner” fungeert, oog heeft voor de organisatie en adviezen geeft voor verbetering. De uitvoering van de natuurlijke adviesfunctie/„sparringpartner” functie dient op eigen initiatief, maar in veel voorkomende gevallen ook op verzoek plaats te vinden. Deze functie omvat adviezen, ondersteunend aan de gevraagde dienstverlening en uitsluitend binnen het kader van de opdracht. In dit verband kan onder andere gedacht worden aan adviezen op basis van risico-inventarisatie, de maatschappelijke ontwikkelingen binnen de universiteit en het optimaliseren van de verzekeringsportefeuille, alsmede adviezen die een logisch gevolg zijn van de uitkomsten van de periodieke gesprekken tussen. De VU en makelaar, alsmede adviezen als gevolg van relevante interne en externe ontwikkelingen. De assurantiemakelaar zorgt tevens actief voor een informatiestroom richting de organisatie met betrekking tot het vakgebied. 2) Tevens verzoeken wij inschrijver aan te geven waar de scheidslijn ligt — welke criteria inschrijver hanteert — tussen adviezen die voortvloeien uit de natuurlijke adviesfunctie/„sparringpartner” functie en derhalve zijn inbegrepen in het vaste tarief en de adviezen die door inschrijver aangemerkt worden als maatwerkadviezen en derhalve niet in het vaste tarief (courtage) zijn inbegrepen. Vereisten: 1) de VU verwacht dat de inschrijver aangeeft wat zijn visie is ten aanzien van de natuurlijke adviesfunctie/„sparringpartner” functie en hoe inschrijver hier concreet invulling aan geeft (op welke wijze, in welke mate en met welke omvang); 2) inschrijvers dienen deze visie aan te leveren in maximaal 3 A4, enkelzijdig met een normaal leesbaar lettertype (15)
2. Criterium: gunningswens 2: samenwerking met Financiën en Audit, Corporate Finance/Facilitaire Campus Organisatie, Assetmanagement. Beschrijving: de VU hecht grote waarde aan een vlekkeloze en een professionele samenwerking met inschrijver. Belangrijke begrippen vormen hierbij flexibiliteit, klantvriendelijkheid, korte communicatielijnen, ontzorgen en korte doorlooptijden bij het beantwoorden van vragen. Van inschrijvers wordt verwacht over dit aspect een visie te presenteren. In deze visie dienen ten minste de volgende onderwerpen aan de orde te komen: — gezamenlijke risico-analyse op primaire processen, bedrijfsvoering, financieel-administratieve processen inzake wettelijke verplichtingen; — aspecten van het delen van (geautomatiseerde) werkwijze voor schademelding, — afhandeling en dossiervorming hiervan; — toepassing van geautomatiseerde hulpmiddelen voor een efficiënte afhandeling van schademeldingen, informatievoorziening hieromtrent en controle hier op (schadeportal). Vereisten: bij bovenstaande aspecten gaat het met name om de visie op taakverdeling tussen VU en inschrijver. Inschrijvers dienen deze visie aan te leveren in maximaal 3 A4, enkelzijdig met een normaal leesbaar lettertype (15)
3. Criterium: gunningswens 3: het schademeldingsproces. Beschrijving: de VU wenst dat schades zoveel als mogelijk via een online schade aangifte applicatie worden gemeld rechtstreeks bij de makelaar. Daarmee beoogd de VU dat het schaderegelingsproces met betrekking tot de schadebeoordeling en -afhandeling kan worden versneld, waarbij de insteek van de VU is om de kwaliteit van het proces op een hoger plan te brengen. Schademelding: de makelaar registreert de schade die door de verzekerde of wederpartij wordt gemeld. Deze registratie wordt zo volledig mogelijk opgenomen, rekening houdend met onderstaande gegevens: — naam relatie; — schadeadres; — schadedatum; — schadeobject; — toedracht/oorzaak; — polis nummer; — kosten/schaderaming. Beoordeling melding: aan de hand van de ontvangen gegevens zal de makelaar in samenspraak met de verzekerde beoordelen of de ontvangen schademelding al dan niet bij verzekeraars moet worden gemeld en/of er nog andere actie benodigd is. Criteria die daarbij een rol spelen, zijn onder andere dekking, volmachten, aansprakelijkheid en regresmogelijkheden. Categorie 1: mocht de makelaar direct constateren dat er geen schadevergoedingsplicht voor de schademelder zal zijn, dan meldt hij dit direct aan de melder onder opgave van redenen en eventueel advies aangaande vergoedingsplicht of mogelijkheden tot verhaal. Er volgt dan geen verdere schademelding aan verzekeraars, tenzij anders bepaald in de polis. Categorie 2: mocht de makelaar bij melding, gelet op de omstandigheden, menen dat er sprake is van een meer complexe schade (denk aan meerdere aansprakelijke partijen, moeilijke toedracht etc.), dan legt hij dat uit aan de melder zodat deze ook begrijpt dat dit een meer complexe schade is met mogelijke gevolgen voor de duur van de schadeafwikkeling en wordt in overleg met melder en de Dienst Financiën en Audit van de VU de vervolgstrategie bepaald. Categorie 3: indien de melding van de verzekerde of wederpartij een calamiteit betreft, dan zal de makelaar direct actie ondernemen richting de VU en alle belanghebbenden. Vereisten: van inschrijver verwacht de VU een beschrijving van het online schade afhandelsysteem en een beschrijving hoe bovenstaand beschreven proces bij inschrijver is geborgd. Inschrijvers dienen deze beschrijving aan te leveren in maximaal 3 A4, enkelzijdig met een normaal leesbaar lettertype (15)
4. Criterium: prijs. Beschrijving: op het prijzenblad worden 2 tabellen weergegeven waarbij prijscomponenten worden beoordeeld .Voor tabel 1 geldt dat de inschrijver met de laagste tarieven op iedere component hiervoor het maximaal te behalen aantal punten per component krijgt. De score van de tweede en volgende inschrijvingen wordt bepaald aan de hand van het verschil ten opzichte van de laagste inschrijving gerelateerd aan de laagste inschrijving. In formulevorm wordt dit als volgt weergegeven: tabel 1 van het prijzenblad bevat de componenten: — schademelding, — beoordeling melding, — categorie 1, — categorie 2, — categorie 3. De 5 componenten corresponderen met de beschrijving in gunningswens 3 „het schademeldingsproces”. De 5 componenten hebben op het prijzenblad een onderling wegingspercentage meegekregen. „Schademelding” en „beoordeling melding” tezamen zijn het starttarief voor elke schademelding en -behandeling. Vervolgens bepaalt de categorie indeling de duur van de inzet van de makelaar. Vanaf categorie 2 kan extra inzet van medewerkers worden verlangt. In samenspraak met de Dienst Financiën en Audit zal dan worden bepaald om wat voor soort medewerker(s) het gaat en de duur van de inzet. Voor aanvullende inzet medewerkers dient te allen tijde vooraf een akkoord van de Dienst Financiën en Audit te worden verkregen. Tabel 2 van het prijzenblad bevat de uurtarieven van medewerkers. Op het prijzenblad vult inschrijver het uurtarief per soort medewerker in. Dit uurtarief staat vast voor de duur van de overeenkomst. De uurtarieven op het prijzenblad hebben onderling een wegingspercentage meegekregen. De inschrijver die op het laagste uurtarief uitkomt wanneer alle uurtarieven bij elkaar worden opgeteld, ontvangt het maximaal aantal punten. Op basis van schademeldingsrapportages en urenverantwoording extra inzet medewerkers komt uiteindelijk de maandelijkse makelaar fee tot stand. Vereisten: prijzenblad bijlage 8 (55)
Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2015-10-30 📅
Naam: Willis BV
Postadres: Hoogoorddreef 60
Poststad: Amsterdam
Postcode: 1101 BE
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: verzekeringen@willis.com 📧
Internetadres: http://www.willis.com 🌏
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 4
Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 33114777
Contact
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl:443/tenderned-web/aankondiging/detail/samenvatting.xhtml?aankondigingId=71473 🌏
Bron: OJS 2015/S 247-450220 (2015-12-17)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕