Servicedesk ICT
Deze aanbesteding betreft een aanbesteding die wordt gehouden op basis van de Best Value filosofie. RDW zoekt de expert op het gebied van het bieden van dienstverlening voor de Servicedesk ICT van de RDW. De RDW heeft de gehele verantwoordelijkheid voor de Servicedesk ICT onder gebracht bij één dienstverlener. De dienstverlener is verantwoordelijk voor het afhandelen van incidenten en service requests op basis van resultaatsverplichtingen. Het huidige contract loopt af op 15.3.2016 en moet daarom opnieuw worden aanbesteed. Gelet op de opdrachtwaarde is RDW gehouden de opdracht Europees aan te besteden. Om deze reden schrijft de RDW een Openbare Europese Aanbesteding uit met als doel een overeenkomst af te sluiten met één (1) organisatie die per 16.3.2016 de Servicedesk dienstverlening van de RDW kan leveren. Doel van de te sluiten overeenkomst is het leveren van adequate dienstverlening waarbij RDW wordt 'ontzorgd'. De raamovereenkomst zal worden afgesloten voor een periode van drie jaar met een optie om nog tweemaal één jaar te verlengen. De aanbestedende dienst gaat uit van een ingangsdatum van 16.3.2016. Met deze vooraankondiging willen we potentiële inschrijvers tijdig attenderen op de onderstaande geplande marktbijeenkomsten.
Bijeenkomst 1: Informatiebijeenkomst Best ValueDatum en tijdstip: Donderdag 3.9.2015 van 13.30 tot 16.30 uur.Onderwerp: Uitleg/ instructie over de filosofie en methodiek van Best Value en de procedure van aanbesteding.
Adres: Paviljoen Sterrebos Helperzoom 3b 9722 BD Groningen Indien u aanwezig wenst te zijn bij deze bijeenkomst dient u uzelf uiterlijk voor vrijdag 28.8.2015 op te geven door opgave van het volgende:
— Aantal personen (maximaal 2);
— Naam of namen personen;
— Functie;
— E-mailadres;
— Telefoonnummer;
— Organisatie.
Betreffende informatie dient gestuurd te worden naar:
hschoel@rdw.nl en
jwestendorp@rdw.nl.tijdens deze informatiebijeenkomst zal nader in gegaan worden op de opdracht. De marktinformatiebijeenkomst heeft als doel om in de opdracht geïnteresseerde marktpartijen de gelegenheid te bieden tot het stellen van vragen, zodat:- perceptieverschillen weggenomen worden; en- er een toelichting kan worden gegeven op de redenen achter de aanbestedingsfilosofie.
Bijeenkomst 2: Datum en tijdstip: Woensdag 30.9.2015 van 13.30 tot 17.00 uur. Onderwerp: Workshop Best value. Adres: Paviljoen Sterrebos Helperzoom 3b 9722 BD Groningen Indien u aanwezig wenst te zijn bij deze bijeenkomst dient u uzelf uiterlijk voor vrijdag 25.9.2015 op te geven door opgave van het volgende:
— Aantal personen (maximaal 2);
— Naam of namen personen;
— Functie;
— E-mailadres;
— Telefoonnummer;
— Organisatie.
Betreffende informatie dient gestuurd te worden naar:
hschoel@rdw.nl en
jwestendorp@rdw.nl.tijdens deze bijeenkomst wordt o.a. in concrete vorm gewerkt met voorbeelden conform de Best Value filosofie om zodoende kennis over te dragen aan de markt die bijdraagt aan het doen van een goede inschrijving.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2015-11-04.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2015-09-22.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie?
Wat?
Aankoopgeschiedenis
| Datum |
Document |
| 2015-09-22
|
Aankondiging van een opdracht
|
| 2016-03-02
|
Award Aankondiging
|