Marktonderzoek

Stichting Autoriteit Financiële Markten

Het hoofddoel van de aanbesteding is te komen tot raamovereenkomst en met gespecialiseerde opdrachtnemers voor marktonderzoek waarmee de beste prijs/kwaliteit bereikt wordt conform de specificaties en voorwaarden van de AFM. Het is opdrachtnemers toegestaan voor alle percelen een inschrijving in te dienen. De volgende percelen worden onderscheiden:
1. kwantitatief marktonderzoek;
2. consumentenpanel;
3. consumentenmonitor;
4. kwalitatief marktonderzoek.
De afdeling Communicatie bepaalt in grote mate zelf de onderzoeksopzet en de methode waarmee het marktonderzoek uitgevoerd dient te worden.
Er worden voor de percelen 1 en 4, 3 (drie) raamovereenkomsten afgesloten.
Er wordt voor de percelen 2 en 3, 1 (één) raamovereenkomst afgesloten.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2015-11-19. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2015-10-08.

Leveranciers

De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:

Wie?

• Stichting Autoriteit Financiële Markten

Wat?

• Markt- en economieonderzoek; enquêtes en statistieken › Uitvoeren van marktonderzoek

Waar?

• Nederland

Aankoopgeschiedenis

Datum	Document
2015-10-08	Aankondiging van een opdracht
2016-02-29	Award Aankondiging

Aankondiging van een opdracht (2015-10-08)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Uitvoeren van marktonderzoek
Hoeveelheid of omvang:

Perceel omschrijving indicatieve omvang per jaar (exclusief btw):1. perceel 1: kwantitatief onderzoek 116 000 EUR;2. perceel 2: consumentenpanel 66 000 EUR;3. perceel 3: consumentenmonitor 41 500 EUR;4. perceel 4: kwalitatief onderzoek 41 500 EUR.Totaal 264 000 EUR.

Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Uitvoeren van marktonderzoek 📦

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor een of meer percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Publiekrechtelijke instelling
Naam aanbestedende dienst: Stichting Autoriteit Financiële Markten
Postadres: Vijzelgracht 50
Postcode: 1017 HS
Poststad: Amsterdam
Contact
Internetadres: http://www.afm.nl 🌏
E-mail: inkoop-aanbesteden@afm.nl 📧
Telefoon: +31 207972626 📞

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2015-10-08 📅
Indieningstermijn: 2015-11-19 📅
Publicatiedatum: 2015-10-13 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2015/S 198-359627
PB-S nummer: 198

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:

1. kwantitatief marktonderzoek;

2. consumentenpanel;

3. consumentenmonitor;

4. kwalitatief marktonderzoek.

De afdeling Communicatie bepaalt in grote mate zelf de onderzoeksopzet en de methode waarmee het marktonderzoek uitgevoerd dient te worden.

Er worden voor de percelen 1 en 4, 3 (drie) raamovereenkomsten afgesloten.

Er wordt voor de percelen 2 en 3, 1 (één) raamovereenkomst afgesloten.

Perceelnummer: 1
Benaming van het perceel: Perceel 1: kwantitatief onderzoek
Korte beschrijving:

1. Perceel 1: kwantitatief onderzoek.Kwantitatief onderzoek wordt gebruikt om houding, kennis, gedrag of meningen bij grote aantallen mensen (bijv. n = 500) te meten. Er wordt gebruik gemaakt van gestandaardiseerde vragenlijsten met grotendeels gesloten vragen, die worden voorgelegd aan de doelgroep. Vaak worden schalen toegepast, waarbij de respondent bij een vraag kan kiezen uit een beperkt aantal antwoordmogelijkheden (bijvoorbeeld keuze uit 5 antwoordmogelijkheden).Kwantitatief onderzoek bij de AFM:— online onderzoek naar de kennis, attitudes en gedrag van consumenten;— online onderzoek onder stakeholders en onder toezicht staande instellingen.

1. Perceel 1: kwantitatief onderzoek.

Kwantitatief onderzoek wordt gebruikt om houding, kennis, gedrag of meningen bij grote aantallen mensen (bijv. n = 500) te meten. Er wordt gebruik gemaakt van gestandaardiseerde vragenlijsten met grotendeels gesloten vragen, die worden voorgelegd aan de doelgroep. Vaak worden schalen toegepast, waarbij de respondent bij een vraag kan kiezen uit een beperkt aantal antwoordmogelijkheden (bijvoorbeeld keuze uit 5 antwoordmogelijkheden).

Kwantitatief onderzoek bij de AFM:

— online onderzoek naar de kennis, attitudes en gedrag van consumenten;

— online onderzoek onder stakeholders en onder toezicht staande instellingen.

Hoeveelheid of omvang:

Perceel omschrijving indicatieve omvang per jaar (exclusief btw):

1. perceel 1: kwantitatief onderzoek 116 000 EUR;

2. perceel 2: consumentenpanel 66 000 EUR;

3. perceel 3: consumentenmonitor 41 500 EUR;

4. perceel 4: kwalitatief onderzoek 41 500 EUR.

Totaal 264 000 EUR.

Aanvullende informatie over percelen:

Er worden voor de percelen 1 en 4, 3 (drie) raamovereenkomsten…

… afgesloten.Er wordt voor de percelen 2 en 3, 1 (één) raamovereenkomst afgesloten.

… afgesloten.

Er wordt voor de percelen 2 en 3, 1 (één) raamovereenkomst afgesloten.
Perceelnummer: 2
Benaming van het perceel: Perceel 2: consumentenpanel
Korte beschrijving:

2. Perceel 2: consumentenpanel.Sinds juli 2014 heeft de AFM een eigen consumentenpanel (zie www.afmconsumentenpanel.nl). Inmiddels bevat dit online panel N=1900 respondenten. Ongeveer een derde zijn consumenten die ooit met de AFM contact gehad hebben en die daarna gevraagd zijn voor het panel. Ruim de helft is geworven uit het grotere GfK consumentenpanel. De rest van de panelleden heeft zichzelf aangemeld. We gebruiken het consumentenpanel om 1-2 keer per maand een kwantitatieve online vragenlijst uit te zetten (duur gemiddeld rond de 5 minuten). Ook hebben we soms een poll-vraag. Het panel kent ook een forum waarin de AFM en panelleden onderling kunnen discussiëren.Het onderzoeksbureau beheert en onderhoudt het panel (o.a. (bij-)werving, technische issues). AFM stelt vragenlijsten op en krijgt daarop second opinion van het onderzoeksbureau. Het bureau levert ruwe data op, AFM analyseert zelf (geen rapportages). AFM modereert zelf het forum.

2. Perceel 2: consumentenpanel.

Sinds juli 2014 heeft de AFM een eigen consumentenpanel (zie www.afmconsumentenpanel.nl). Inmiddels bevat dit online panel N=1900 respondenten. Ongeveer een derde zijn consumenten die ooit met de AFM contact gehad hebben en die daarna gevraagd zijn voor het panel. Ruim de helft is geworven uit het grotere GfK consumentenpanel. De rest van de panelleden heeft zichzelf aangemeld. We gebruiken het consumentenpanel om 1-2 keer per maand een kwantitatieve online vragenlijst uit te zetten (duur gemiddeld rond de 5 minuten). Ook hebben we soms een poll-vraag. Het panel kent ook een forum waarin de AFM en panelleden onderling kunnen discussiëren.

Het onderzoeksbureau beheert en onderhoudt het panel (o.a. (bij-)werving, technische issues). AFM stelt vragenlijsten op en krijgt daarop second opinion van het onderzoeksbureau. Het bureau levert ruwe data op, AFM analyseert zelf (geen rapportages). AFM modereert zelf het forum.

Perceelnummer: 3
Benaming van het perceel: Perceel 3: consumentenmonitor
Korte beschrijving:

3. Perceel 3: consumentenmonitor.Sinds 2005 doet de AFM ieder halfjaar online kwantitatief onderzoek onder consumenten met de AFM consumentenmonitor. Meestal per meting onder:— N=400 recente sluiters van een hypotheek (bijvoorbeeld via welk kanaal gesloten, vragen over financieel advies, gebruik informatiedocumenten). Duur vragenlijst ~ 15 minuten;— N=600 particuliere beleggers (bv. type belegger, risicohouding, kostenbewustzijn). Duur vragenlijst ~ 15 minuten;— N=400 representatief voor Nederland (bv. Naamsbekendheid AFM, vertrouwen in spelers op financiële markt). Duur vragenlijst ~ 10 minuten.Er wordt gebruik gemaakt van gestandaardiseerde vragenlijsten met voornamelijk gesloten vragen, enkele open vragen. Onderzoeksbureau stelt samen met AFM vragenlijsten op, verzorgt het veldwerk en rapporteert in Powerpoint over de uitkomsten. AFM krijgt ook tabellenboeken en databestand (in bv SPSS-formaat). Rapportages worden vaak ook extern gepubliceerd (zie bv http://www.afm.nl/nl-nl/consumenten/nieuws/2015/aug/consumentenmonitor-beleggen).

3. Perceel 3: consumentenmonitor.

Sinds 2005 doet de AFM ieder halfjaar online kwantitatief onderzoek onder consumenten met de AFM consumentenmonitor. Meestal per meting onder:

— N=400 recente sluiters van een hypotheek (bijvoorbeeld via welk kanaal gesloten, vragen over financieel advies, gebruik informatiedocumenten). Duur vragenlijst ~ 15 minuten;

— N=600 particuliere beleggers (bv. type belegger, risicohouding, kostenbewustzijn). Duur vragenlijst ~ 15 minuten;

— N=400 representatief voor Nederland (bv. Naamsbekendheid AFM, vertrouwen in spelers op financiële markt). Duur vragenlijst ~ 10 minuten.

Er wordt gebruik gemaakt van gestandaardiseerde vragenlijsten met voornamelijk gesloten vragen, enkele open vragen. Onderzoeksbureau stelt samen met AFM vragenlijsten op, verzorgt het veldwerk en rapporteert in Powerpoint over de uitkomsten. AFM krijgt ook tabellenboeken en databestand (in bv SPSS-formaat). Rapportages worden vaak ook extern gepubliceerd (zie bv http://www.afm.nl/nl-nl/consumenten/nieuws/2015/aug/consumentenmonitor-beleggen).

Perceelnummer: 4
Benaming van het perceel: Perceel 4: kwalitatief onderzoek (incl. pre-testing)
Korte beschrijving:

4. Perceel 4: kwalitatief onderzoek (incl.…

… pre-testing).Kwalitatief onderzoek is onderzoek onder een kleine groep respondenten (bijv. n = 20). Het zijn groepsgesprekken of individuele interviews. Hier wordt gebruik gemaakt van een aantal vraagpunten of onderwerpen die aan bod komen, er is dus geen vaste vragenlijst. Het onderzoek gaat meer de diepte in; het hoe, wat en waarom wordt uitgediept. Het kan ook dienen als input voor kwantitatief onderzoek.Pre-testing is een onderzoek waarbij een of meerdere uitingen (bijv. een plaatje of waarschuwingszin) worden getest op een aantal kwalificaties (begrijpelijkheid, duidelijkheid, etc.). Gemeten wordt in hoeverre de doelgroep de boodschap van de uiting begrijpt. Na de pre-test wordt een keuze gemaakt uit een aantal varianten, of wordt de uiting nog aangepast. Dit onderzoek kan zowel kwalitatief (bijv. diepte-interviews) als kwantitatief (bijv. online, met behulp van plaatjes) worden uitgevoerd.Kwalitatief onderzoek bij de AFM:— onder consumenten, stakeholders en onder toezicht staande instellingen (zoals financieel dienstverleners).

… pre-testing).

Kwalitatief onderzoek is onderzoek onder een kleine groep respondenten (bijv. n = 20). Het zijn groepsgesprekken of individuele interviews. Hier wordt gebruik gemaakt van een aantal vraagpunten of onderwerpen die aan bod komen, er is dus geen vaste vragenlijst. Het onderzoek gaat meer de diepte in; het hoe, wat en waarom wordt uitgediept. Het kan ook dienen als input voor kwantitatief onderzoek.

Pre-testing is een onderzoek waarbij een of meerdere uitingen (bijv. een plaatje of waarschuwingszin) worden getest op een aantal kwalificaties (begrijpelijkheid, duidelijkheid, etc.). Gemeten wordt in hoeverre de doelgroep de boodschap van de uiting begrijpt. Na de pre-test wordt een keuze gemaakt uit een aantal varianten, of wordt de uiting nog aangepast. Dit onderzoek kan zowel kwalitatief (bijv. diepte-interviews) als kwantitatief (bijv. online, met behulp van plaatjes) worden uitgevoerd.

Kwalitatief onderzoek bij de AFM:

— onder consumenten, stakeholders en onder toezicht staande instellingen (zoals financieel dienstverleners).

Beschrijving van de opties:

De raamovereenkomst kent een initiële duur van 3 jaar (36 maanden) en kan vervolgens nog 1 maal met 3 jaar (36 maanden) worden verlengd tot maximaal 6 jaar (72 maanden). De geplande ingangsdatum van de raamovereenkomst is 15.1.2016. Partijen hebben tussentijds de mogelijkheid de overeenkomst per einde van de initiële contractduur op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 6 maanden. De raamovereenkomsten eindigen van rechtswege na afloop van de verlengingstermijn.

Aantal mogelijke verlengingen: 3
Duur: 36 maanden
Referentienummer: AFM/2015-154-02
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Nederland.

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:

Eis: geen crimineel verleden.

Beschrijving:

De inschrijver of gegadigde is niet bij een rechterlijke uitspraak die kracht van gewijsde heeft, veroordeeld op grond van:

a. deelneming aan een criminele organisatie in de zin van artikel 2, eerste lid, van Gemeenschappelijk Optreden 98/733/JBZ van de Raad, (PbEG 1998, L 351);

b. omkoping in de zin van artikel 3 van het besluit van de Raad van 26.5.1997 (PbEG 1997, L 195) respectievelijk artikel 3, eerste lid, van Gemeenschappelijk Optreden 98/742/JBZ van de Raad (PbEG 1998, L 358);

c. fraude in de zin van artikel 1 van de overeenkomst aangaande de bescherming van de financiële belangen van de Gemeenschap (PbEG 1995, C 316);

d. witwassen van geld in de zin van artikel 1 van richtlijn nr. 91/308/EEG van de Raad van 10.6.1991 tot voorkoming van het gebruik van het financiële stelsel voor het witwassen van geld (PbEG L 1991, L 166) zoals gewijzigd bij richtlijn nr. 2001/97/EG van het Europees Parlement en de Raad (PbEG L 2001, 344).

Als veroordelingen als bedoeld onder a, b, c, of d worden in ieder geval aangemerkt veroordelingen op grond van artikel 140, 177, 177a, 178, 225, 226, 227, 227a, 227b of 323a, 328ter, tweede lid, 420bis, 420ter of 420quater van het Wetboek van Strafrecht.

Wetsverwijzing: geen crimineel verleden.

Bewijsstuk: gedragsverklaring aanbesteden.

Toelichting op bewijsstuk: een gegadigde of inschrijver kan door middel van een gedragsverklaring aanbesteden zoals bedoeld in artikel 4.1 van de Aanbestedingswet 2012, die op het tijdstip van het indienen van het verzoek tot deelneming of de inschrijving niet ouder is dan 2 jaar, aantonen dat deze uitsluitingsgrond op hem niet van toepassing is.

Van toepassing op: perceel nr. 1, perceel nr. 2, perceel nr. 3, perceel nr. 4.

Eis: betalingen belastingen en premies.

Beschrijving: de inschrijver of gegadigde heeft voldaan aan verplichtingen op grond van op hem van toepassing zijnde wettelijke bepalingen met betrekking tot betaling van sociale zekerheidspremies of belastingen.

Wetsverwijzing: betalingen belastingen en premies.

Bewijsstuk: verklaring belastinginspecteur.

Toelichting op bewijsstuk: een gegadigde of inschrijver kan door middel van een verklaring van de belastingdienst, die op het tijdstip van het indienen van het verzoek tot deelneming of de inschrijving, niet ouder is dan 6 maanden, aantonen dat deze uitsluitingsgrond niet op hem van toepassing is.

Eis: geen valse verklaringen.

Beschrijving: de onderneming of zijn bestuurder heeft bij het verstrekken van inlichtingen die door de aanbestedende dienst van hem waren verlangd in het kader van aanbestedingsprocedures zich niet in ernstige mate schuldig gemaakt aan het verstrekken van valse verklaringen of zijn onderneming heeft deze inlichtingen niet, of niet volledig verstrekt.

Toelichting op bewijsstuk: de onderneming of een bestuurder verklaart dat hij zich niet in ernstige mate schuldig heeft gemaakt aan valse verklaringen of dat hij geen informatie of onvolledige informatie heeft verstrekt.

Eis: geen faillissement.

Beschrijving: de onderneming of een bestuurder ervan verkeert niet in staat van faillissement of liquidatie; de werkzaamheden van de onderneming zijn niet gestaakt; de onderneming verkeert niet in surseance van betaling, er is geen (faillissements-)akkoord gesloten noch verkeert de onderneming in een andere vergelijkbare toestand ingevolge een soortgelijke procedure die voorkomt in de op hem van toepassing zijnde wet- of regelgeving van een lidstaat van de Europese Unie.

Toelichting op bewijsstuk: de onderneming of een bestuurder overlegt een non-faillissementsverklaring waaruit blijkt dat een gegadigde of inschrijver niet verkeert in één van die omstandigheden. Aanvragen bij de Griffier van de Rechtbank van het arrondissement waarin de onderneming gevestigd is.

Eis: geen surseance van betaling.

Beschrijving: voor de onderneming of een bestuurder ervan is geen faillissement of liquidatie aangevraagd; tegen de onderneming is geen procedure van vereffening of surseance van betaling aangevraagd. Tegen de onderneming is geen akkoord, dan wel een andere soortgelijke procedure die voorkomt in de op hem van toepassing zijnde wet- of regelgeving van een lidstaat van de Europese Unie aanhangig gemaakt.

Toelichting op bewijsstuk: de onderneming of een bestuurder overlegt een non-faillissementsverklaring waaruit blijkt dat een gegadigde of inschrijver niet verkeert in één van die omstandigheden. Aanvragen bij de Griffie van de Rechtbank in het arrondissement waarin de onderneming gevestigd is.

Eis: geen gerechtelijke uitspraak.

Beschrijving: tegen de onderneming of een bestuurder ervan is in de afgelopen 4 jaar niet een onherroepelijk geworden rechterlijke uitspraak gedaan op grond van overtreding van op hem van toepassing zijnde wet- of regelgeving van een lidstaat van de Europese Unie wegens overtreding van een voor hem relevante beroepsgedragsregel.

Toelichting op bewijsstuk: de onderneming of een bestuurder overlegt de verklaring omtrent het gedrag rechtspersoon, bedoeld in artikel 30 van de Wet Justitiële en Strafvorderlijke gegevens. Aanvragen bij de Minister van Justitie. In de praktijk worden de aanvragen behandeld door het Centraal Orgaan Verklaring Omtrent Gedrag (verder: COVOG).

Eis: geen ernstige beroepsfout.

Beschrijving: de onderneming of een bestuurder ervan heeft in de afgelopen 4 jaar in de uitoefening van zijn beroep geen een ernstige fout begaan.

Eis: 3.1.2 uitsluitingsgronden en facultatieve uitsluitingsgronden (eigen verklaring onderdeel 2 en 3).

Beschrijving: voor onderhavige opdrachten zijn de verplichte uitsluitingsgronden voor opdrachten boven de Europese aanbestedingsdrempel (art. 2.86 Aw) en de facultatieve uitsluitingsgronden (art. 2.87 Aw), van toepassing met uitzondering van 3.3. Inschrijvers dienen hiervoor de eigen verklaring, zoals opgenomen in bijlage 1 te ondertekenen.

Toelichting op bewijsstuk: om te bewijzen dat van bovengenoemde omstandigheden geen sprake is, dienen de volgende bewijsstukken op eerste verzoek van de AFM te worden overgelegd:

ID onderdeel eigen verklaring bewijsstuk:

1. algemene gegevens uittreksel handelsregister (KvK);

2. verplichte uitsluitingsgronden onderdeel 2 eigen verklaring gedragsverklaring aanbesteden (GVA);

3. facultatieve uitsluitingsgronden, onderdeel 3 eigen verklaring, 3.1 faillissement en surseance van betaling uittreksel handelsregister (KvK);

4. facultatieve uitsluitingsgronden, onderdeel 3 eigen verklaring 3.2 overtreding beroepsgedragsregels gedragsverklaring aanbesteden (GVA);

5. facultatieve uitsluitingsgronden, onderdeel 3 eigen verklaring, 3.4 belasting en sociale zekerheidspremies verklaring belastingdienst;

6. facultatieve uitsluitingsgronden, onderdeel 3 eigen verklaring 3.5 valse verklaring geen.

Eis: 3.1.1 bedrijfsgegevens (eigen verklaring onderdeel 1).

Beschrijving: inschrijvers dienen in bijlage 1 hun bedrijfsgegevens te noteren. De AFM verwacht van Inschrijver dat hij de juistheid van deze gegevens kan aantonen door middel van het overleggen van een bewijs van inschrijving in het handels- of beroepenregister.

Wetsverwijzing: inschrijving beroeps- of handelsregister.

Bewijsstuk: handelsregister.

Toelichting op bewijsstuk: dit bewijs dient de actuele situatie met betrekking tot kwaliteiten en bevoegdheden binnen het bedrijf van de inschrijver weer te geven (zie bijlage 1).

Economische en financiële draagkracht:

Eis: 3.1.3 minimumeisen ten aanzien van economische en financiële bekwaamheid.

Wetsverwijzing: verzekering tegen beroepsrisico's.

Bewijsstuk: verzekering beroepsrisico's.

Toelichting op bewijsstuk: om te bewijzen dat inschrijver over de gevraagde bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering beschikt, dient inschrijver op eerste verzoek van de AFM te worden overleggen een kopie van de verzekeringspolis waaruit blijkt dat inschrijver op het moment van inschrijving over de gevraagde verzekering beschikt. Indien inschrijver nog niet over de gevraagde verzekering, dan wel de gevraagde dekking van deze verzekering beschikt, wordt eveneens als afdoende bewijsmiddel gezien een verklaring van de verzekeringsmaatschappij dat zij bereid is, in geval van definitieve gunning van de opdracht aan inschrijver, de gevraagde verzekering ten gunste van Inschrijver af te sluiten.

Van toepassing op: perceel nr. 1, perceel nr. 2, perceel nr. 3, perceel nr. 4.

Minimumeisen:

Beschrijving: bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.

Inschrijver dient te beschikken over een adequate bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering met een minimale dekking van 500 000 EUR per jaar. Inschrijver geeft door middel van het ondertekenen van de eigen verklaring uit bijlage 1 aan dat hij over de gevraagde verzekering beschikt. Zie hierbij onderdeel 5.2 van de eigen verklaring.

Wetsverwijzing: verzekering tegen beroepsrisico's.

Bewijsstuk: verzekering beroepsrisico's.

Technische en professionele bekwaamheid:

Eis: 3.1.4 minimumeisen ten aanzien van technische bekwaamheid.

Wetsverwijzing: leveringen/diensten afgelopen 3 jaar.

Bewijsstuk: referenties.

Toelichting op bewijsstuk: kerncompetenties.

1. Perceel 1: kwantitatief marktonderzoek.

De inschrijver is in staat om kwantitatief marktonderzoek uit te voeren onder een groep respondenten representatief voor de Nederlandse bevolking, met als hoofddoel het verzamelen van cijfermatige inzichten en informatie.

2. Perceel 2: consumentenpanel.

De inschrijver is in staat om voor langere duur op regelmatige basis kwalitatief hoogwaardig marktonderzoek te verrichten onder eenzelfde groep van minimaal 1 000 respondenten (niet-representatief) in de vorm van consumentenpanel (of vergelijkbaar onderzoek). Daarbij geldt dat er per marktonderzoek een specifieke dwarsdoorsnede geselecteerd wordt afhankelijk van het onderzoeksdoel. Daarbij beheert de inschrijver ook het panel actief: instroom van nieuwe respondenten en verwijderen van non-respondenten.

3. Perceel 3: consumentenmonitor.

De inschrijver is in staat om voor langere duur op regelmatige basis marktonderzoek te verrichten onder eenzelfde groep van minimaal 500 respondenten uit te voeren in de vorm van consumentenmonitor (of vergelijkbaar) representatief voor de Nederlandse bevolking, en daarbij in staat is om de trends die uit dat onderzoek voortvloeien te vertalen in inzichten die voor de klant van belang zijn.

4. Perceel 4: kwalitatief marktonderzoek.

De inschrijver is in staat om een kwalitatief onderzoek uit te voeren onder een selectieve groep respondenten, met als hoofddoel de verzameling van kwalitatieve inzichten.

De gevraagde referenties moeten minimaal aan de volgende voorwaarden voldoen:

— alle referenties moet zijn opgeleverd gedurende de afgelopen 3 jaar, gerekend vanaf het moment van inschrijving;

— de referenties voor de percelen 1 en 4 mogen eenmalig van karakter zijn. Voor de percelen 2 en 3 moeten de referenties een minimale duur van 24 maanden hebben, waarbij de minimaal 12 maanden van de referentieopdracht in de afgelopen 3 jaar vallen;

— de uitvoering van een referentieopdracht betreft de algehele procesbegeleiding/-coördinatie, de voorbereiding en uitvoering van het marktonderzoek, het vaststellen van een bij het onderzoeksdoel passende doelgroep segmentatie en de volledige analyse, rapportage en presentatie van de onderzoeksdata aan referent opdrachtgever en, indien voorkomend, de benodigde technische faciliteiten;

— inschrijver moet daadwerkelijk zelf eindverantwoordelijk zijn geweest voor de gehele uitvoering van de referentieopdracht als bedoeld in voorgaand punt;

— de referentie moet betrekking hebben op marktonderzoek in de financiële sector, en betrekking hebben op financiële producten of dienstverlening;

— voor elke referentie moet de verklaring referenties in bijlage 6 volledig en naar waarheid zijn ingevuld. De AFM behoudt zich het recht voor om inlichtingen in te winnen bij betreffende referenten om na te gaan of de verstrekte informatie over de referentie juist is, en de referentie op een tijdige, vakkundige en regelmatige wijze en naar tevredenheid is opgeleverd.

Van toepassing op: perceel nr. 1, perceel nr. 2, perceel nr. 3, perceel nr. 4.

Wetsverwijzing: waarborgen kwaliteit.

Bewijsstuk: technische uitrusting en maatregelen kwaliteitswaarborgen.

Toelichting op bewijsstuk: om te bewijzen dat inschrijver over het gevraagde kwaliteitssysteem beschikt, dient Inschrijver op eerste verzoek van de AFM te overleggen een kopie van een geldig certificaat, dan wel een kopie van een certificaat of een afschrift van een vergelijkbaar kwaliteitssysteem.

Minimumeisen:

Beschrijving: referenties.

Een inschrijver toont zijn technische bekwaamheid of beroepsbekwaamheid aan door het overleggen van referenties (maximaal 1 referentie per kerncompetentie) zoals gevraagd in de verklaring referenties in bijlage 6.

Het streven van de AFM is om onderzoeksbureau te contracteren die een brede, passende ervaring hebben in het uitvoeren van marktonderzoek dat vergelijkbaar is met de gevraagde marktonderzoeken van AFM. De onderzoeksbureaus moeten in staat zijn de gevraagde marktonderzoeken op een tijdige, vakkundige, klantgerichte, en soms creatieve wijze uit te voeren. Daartoe dient de inschrijver aan te tonen dat ze beschikken over de onderstaande kerncompetenties door per perceel voor de vereiste kerncompetentie 1 geschikte referentie te overleggen.

Wetsverwijzing: leveringen/diensten afgelopen 3 jaar.

Bewijsstuk: referenties.

Beschrijving: ISO 20252 certificering.

Inschrijvers dient te beschikken over een adequaat kwaliteitssysteem op basis van NEN-ISO 20252:2012 of gelijkwaardig.

Wetsverwijzing: waarborgen kwaliteit.

Bewijsstuk: technische uitrusting en maatregelen kwaliteitswaarborgen.

Procedure
Maximumaantal deelnemers aan de raamovereenkomst: 3
Looptijd van de raamovereenkomst in maanden: 36
Motivering voor een raamovereenkomst van meer dan vier jaar:

De raamovereenkomsten dient de organisatie voordelen te bieden in het totale bedrijfsvoeringproces van het leveren van marktonderzoek. Dit betreft 5 resultaatgebieden:

1. realiseren van een bedrijfszekere en doelmatige oplossing voor de verschillende vormen van marktonderzoek voor een langere termijn (minimaal 3 — maximaal 6 jaar);

2. realiseren van kwalitatief hoogwaardige dienstverlening;

3. realiseren van een competitief prijsniveau en dit prijsniveau kunnen beheersen gedurende de raamovereenkomst periode;

4. beheersen van de interne bedrijfsvoeringkosten, zoals de administratieve beheerslast.

Er worden voor de percelen 1 en 4, 3 (drie) raamovereenkomsten afgesloten.

Er wordt voor de percelen 2 en 3, 1 (één) raamovereenkomst afgesloten.

Geldigheidsduur van de inschrijving: 120 dagen
Gunningscriteria
Criterium: 1. Criterium: kwaliteit. Beschrijving: het onderdeel kwaliteit is 65 % van de totaalscore. Vereisten: zie offerteaanvraag 3.2.2. Van toepassing op: perceel nr. 1, perceel nr. 2, perceel nr. 3, perceel nr. 4 (65)
2. Criterium: prijs. Beschrijving: de gunningswens prijs wordt per perceel afzonderlijk beoordeeld op basis van geschatte jaarlijkse kosten (P1). Deze jaarlijkse kosten worden berekend aan de hand van de door AFM opgegeven aantallen onderzoeken, de benodigde uren per onderzoek, en de door de inschrijver aangeboden (uur)tarieven. Vereisten: zie offerteaanvraag 3.2.2. Van toepassing op: perceel nr. 1, perceel nr. 2, perceel nr. 3, perceel nr. 4 (35)
Talen
Taal: Nederlands 🗣️

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 37377994
Contact
Contactpunt: Arjan Monshouwer
Internetadres: www.afm.nl 🌏
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl:443/tenderned-web/aankondiging/detail/samenvatting.xhtml?aankondigingId=66813 🌏

Referentie
Identificatoren
Door de aanbestedende dienst toegekend referentienummer: AFM/2015-154-02
Bron: OJS 2015/S 198-359627 (2015-10-08)

Award Aankondiging (2016-02-29)
Object
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2016-02-29 📅
Publicatiedatum: 2016-03-04 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2016/S 045-074379
Verwijst naar aankondiging: 2015/S 198-359627
PB-S nummer: 45

Object
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: NEDERLAND.

Procedure
Gunningscriteria
Criterium: 1. Criterium: kwaliteit. Beschrijving: het onderdeel kwaliteit is 65 % van de totaalscore. Vereisten: zie offerteaanvraag 3.2.2. Van toepassing op: perceel nr 1, perceel nr 2, perceel nr 3, perceel nr 4 (65)
2. Criterium: prijs. Beschrijving: de gunningswens Prijs wordt per Perceel afzonderlijk beoordeeld op basis van geschatte jaarlijkse kosten (P1). Deze jaarlijkse kosten worden berekend aan de hand van de door AFM opgegeven aantallen onderzoeken, de benodigde uren per onderzoek, en de door de Inschrijver aangeboden (uur)tarieven. Vereisten: zie offerteaanvraag 3.2.2. Van toepassing op: perceel nr 1, perceel nr 2, perceel nr 3, perceel nr 4 (35)

Gunning van het contract

1️⃣
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2016-01-04 📅
Naam: Blauw Research BV
Postadres: Weena 125
Poststad: Rotterdam
Postcode: 3013 CK
Land: Nederland 🇳🇱

2️⃣
Naam: Tns nipo bv
Postadres: Postbus 247
Poststad: Amsterdam
Postcode: 1000 AE

3️⃣
Naam: GfK Panel Services Benelux BV
Postadres: Middellaan 25
Poststad: Dongen
Postcode: 5102 PB

4️⃣

5️⃣

6️⃣
Naam: Ferro Explore BV
Postadres: Johan van Hasseltweg 2 B1
Postcode: 1022 WV

7️⃣
Naam: Ruigrok | NetPanel BV
Postadres: Silodam 1 a
Postcode: 1013 AL

8️⃣
Naam: MWM2 BV
Postadres: Rijnsburgstraat 9
Postcode: 1059 AT
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 9
5
4
6

Aanbestedende dienst
Contact
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl:443/tenderned-web/aankondiging/detail/samenvatting.xhtml?aankondigingId=75836 🌏
Bron: OJS 2016/S 045-074379 (2016-02-29)

Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕

Zakelijke dienstverlening: juridisch, marketing, consulting, drukkerij en beveiliging (>20 nieuwe aankopen)

Markt- en economieonderzoek; enquêtes en statistieken (16)

Uitvoeren van marktonderzoek (3)