Europese aanbesteding SAP hosting, beheer en dienstverlening

Provincie Noord-Holland

De provincie Noord-Holland heeft haar SAP diensten integraal uitbesteed aan een dienstverlener. De dienstverlening heeft daarbij zowel betrekking op de hosting, het beheer en onderhoud van het SAP landschap van de provincie, als ook op het uitvoeren van projecten en advisering op dit gebied. De huidige overeenkomst expireert 1.1.2017. Dit betekent dat de dienstverlening, inclusief migratie naar de nieuwe opdrachtnemer, opnieuw aanbesteed en gecontracteerd wordt.
Met het oog op de gewenste verbetering van de dienstverlening, flexibiliteit, verbetering van de kwaliteit van projecten en changes, de schaalbaarheid en de extra aandacht die de provincie wenst voor informatiebeveiliging en wettelijk toezicht, kiest de provincie er voor om in de nieuwe contractsituatie de opdracht SAP in te delen in de 2 percelen: 1. hosting en beheer en 2. dienstverlening.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2016-03-07. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2015-12-18.

Leveranciers

De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:

Wie?

• Provincie Noord-Holland

Wat?

• Diensten voor ontwikkeling van software voor zakelijke transacties en persoonlijke zaken › Diensten voor ontwikkeling van software voor tijdregistratie of personele middelen › Diensten voor ontwikkeling van software voor ERP (Enterprise resource planning)

Waar?

• Noord-Holland › Agglomeratie Haarlem

Aankoopgeschiedenis

Datum	Document
2015-12-18	Aankondiging van een opdracht
2016-01-28	Aanvullende inlichtingen
2016-06-09	Award Aankondiging

Aankondiging van een opdracht (2015-12-18)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Diensten voor ontwikkeling van software voor ERP (Enterprise resource planning)
Hoeveelheid of omvang:

Voor perceel 1 hosting en beheer heeft de overeenkomst met de gegunde opdrachtnemer een initiële looptijd van 48 maanden (4 jaar) voor het beheer. Dit vangt aan nadat de migratie is uitgevoerd, goedgekeurd en geaccepteerd door opdrachtgever.Optioneel kan de overeenkomst na de laatste maand beheer (maand 48) maximaal 4 maal met 12 maanden worden verlengd, uitgaande van continue behoeften en voldoende presteren van de ON, met een maximale totale contractduur voor beheer van 96 maanden (8 jaar).Voor perceel 2 dienstverlening heeft de raamovereenkomst met de gegunde opdrachtnemers een initiële looptijd van 24 maanden (2 jaar). De provincie kan besluiten de raamovereenkomst per opdrachtnemer maximaal 2 maal met 12 maanden te verlengen, uitgaande van continue behoeften en voldoende presteren van de opdrachtnemer, met een maximale totale contractduur van 48 (4 jaar).

Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Diensten voor ontwikkeling van software voor ERP (Enterprise resource planning) 📦

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor een of meer percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Regionale of plaatselijke instantie
Naam aanbestedende dienst: Provincie Noord-Holland
Postadres: Houtplein 33
Postcode: 2012 DE
Poststad: Haarlem
Contact
Internetadres: http://www.noord-holland.nl 🌏
E-mail: aanbestedingen@noord-holland.nl 📧
Telefoon: +31 235143082 📞

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2015-12-18 📅
Indieningstermijn: 2016-03-07 📅
Publicatiedatum: 2015-12-23 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2015/S 248-452352
PB-S nummer: 248
Aanvullende informatie

Voor de aanbestedingsprocedure maakt aanbesteder gebruik van het aanbestedingsplatform TenderNed (www.TenderNed.nl). Aanbesteder kiest er voor om slechts gebruik te maken van een paar functies van TenderNed nl.: 1. de aankondigingsmodule voor het publiceren van aanbestedingsdocumenten; 2. de berichtenmodule voor alle communicatie gedurende de aanbestedingsprocedure, waaronder de nota van inlichtingen vragen en antwoorden; 3. de kluis voor het indienen van de aanmeldingen. Op het dashboard op TenderNed van de onderhavige aanbesteding kunt u berichten (waaronder in het kader van de nota van inlichtingen) aan de aanbesteder versturen. Ga naar deze aanbesteding en klik onder „communicatie” vervolgens op „berichten” om een bericht te sturen. Voor meer informatie verwijst aanbesteder naar het bijgevoegde document „In 6 stappen digitaal inschrijven op TenderNed”. Voor geïnteresseerden in de opdracht organiseert aanbesteder een inlichtingenbijeenkomst, zoals in deze aankondiging bij perceel 1 is omschreven, waarvoor u zich tijdig dient aan te melden, zie de bijgevoegde aanbestedingsstukken.

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:

Met het oog op de gewenste verbetering van de dienstverlening, flexibiliteit, verbetering van de kwaliteit van projecten en changes, de schaalbaarheid en de extra aandacht die de provincie wenst voor informatiebeveiliging en wettelijk toezicht, kiest de provincie er voor om in de nieuwe contractsituatie de opdracht SAP in te delen in de 2 percelen: 1. hosting en beheer en 2. dienstverlening.

Perceelnummer: 1
Benaming van het perceel: Perceel 1 — hosting en beheer
Korte beschrijving:

Het huidige SAP landschap van de provincie dient „as is medio 2016” overgenomen te worden door de gegunde opdrachtnemer. Opdrachtnemer ondersteunt de provincie zoveel als mogelijk is bij het laten aansluiten van de configuratie op de best-practices van SAP in overeenstemming met de eisen en wensen opgenomen in de bijgevoegde…

… aanbestedingsstukken.De provincie heeft voor de ondersteuning van haar processen een 8-tal SAP producten in gebruik: SAP ERP, SRM, BO/BW, Solution Manager, Central User Administration, Portal en NWDI. De belangrijkste gebruikte modules zijn Fico, HR, SRM, OM, PS, PO, Flexible Benefits4U (Individueel Keuze Budget), PRAPG (Pensioenen APG), IS-PC-CA (Public Sector Contract Accounting) en BO/BW voor de rapportages.

… aanbestedingsstukken.

De provincie heeft voor de ondersteuning van haar processen een 8-tal SAP producten in gebruik: SAP ERP, SRM, BO/BW, Solution Manager, Central User Administration, Portal en NWDI. De belangrijkste gebruikte modules zijn Fico, HR, SRM, OM, PS, PO, Flexible Benefits4U (Individueel Keuze Budget), PRAPG (Pensioenen APG), IS-PC-CA (Public Sector Contract Accounting) en BO/BW voor de rapportages.

Hoeveelheid of omvang: Uitgaande van de bovenstaande omschrijving van de opdracht omvat perceel 1 ten minste de volgende dienstverlening (niet limitatief):— hosting: hardware, storage, operating system, back ups, restore, (data)verbinding, beveiliging, uitwijk en beheer van het SAP systeem landschap van de provincie;— technisch beheer en technisch en functioneel applicatiebeheer:• dagelijkse monitoring en werkzaamheden ter voorkoming van incidenten en het oplossen van incidenten (ook incidenten die voortkomen uit een nieuwe versie),• periodiek onderhoud (security patches, kernel updates, database reorganisaties, mandantkopieën, etc.),• functionele incidenten,• service (level) management,• transporten (gemiddeld 25 per maand berekend over een jaar) van DEV naar PRD (inclusief de tussenstap van DEV naar QAS),• helpdesk;— inspelen HRSP's max. 2 x per jaar.Voor meer informatie over de inhoud van de opdracht zie de bijgevoegde aanbestedingsstukken.Voor perceel 1 hosting en beheer heeft de overeenkomst met de gegunde opdrachtnemer een initiële looptijd van 48 maanden (4 jaar) voor het beheer. Dit vangt aan nadat de migratie is uitgevoerd, goedgekeurd en geaccepteerd door opdrachtgever. Optioneel kan de overeenkomst na de laatste maand beheer (maand 48) maximaal 4 maal worden verlengd met 12 maanden beheer, uitgaande van continue behoeften en voldoende presteren van de ON, met een maximale totale contractduur voor beheer van 96 maanden (8 jaar).Motivatie voor de gekozen overeenkomst vorm en contractduur van de opdracht perceel 1 is dat voor de SAP hosting en beheer sprake is van een goed bepaalbare inhoud en omvang. De contractduur moet in relatie staan tot de dienstverlening, de migratie effort en impact op de organisatie. Gegeven de complexe migratie, de discontinuïteit van kennisopbouw en de impact op de PNH gebruikers- en beheerorganisatie heeft aanbesteder voor perceel 1 gekozen voor een totale contractduur van de overeenkomst per opdrachtnemer van maximaal 96 maanden (8 jaar), na uitvoering, goedkeuring en acceptatie van de migratie.

Uitgaande van de bovenstaande omschrijving van de opdracht omvat perceel 1 ten minste de volgende dienstverlening (niet limitatief):

— hosting: hardware, storage, operating system, back ups, restore, (data)verbinding, beveiliging, uitwijk en beheer van het SAP systeem landschap van de provincie;

— technisch beheer en technisch en functioneel applicatiebeheer:

• dagelijkse monitoring en werkzaamheden ter voorkoming van incidenten en het oplossen van incidenten (ook incidenten die voortkomen uit een nieuwe versie),

• periodiek onderhoud (security patches, kernel updates, database reorganisaties, mandantkopieën, etc.),

• functionele incidenten,

• service (level) management,

• transporten (gemiddeld 25 per maand berekend over een jaar) van DEV naar PRD (inclusief de tussenstap van DEV naar QAS),

• helpdesk;

— inspelen HRSP's max. 2 x per jaar.

Voor meer informatie over de inhoud van de opdracht zie de bijgevoegde aanbestedingsstukken.

Motivatie voor de gekozen overeenkomst vorm en contractduur van de opdracht perceel 1 is dat voor de SAP hosting en beheer sprake is van een goed bepaalbare inhoud en omvang. De contractduur moet in relatie staan tot de dienstverlening, de migratie effort en impact op de organisatie. Gegeven de complexe migratie, de discontinuïteit van kennisopbouw en de impact op de PNH gebruikers- en beheerorganisatie heeft aanbesteder voor perceel 1 gekozen voor een totale contractduur van de overeenkomst per opdrachtnemer van maximaal 96 maanden (8 jaar), na uitvoering, goedkeuring en acceptatie van de migratie.

Aanvullende informatie over percelen:

Aanbesteder organiseert voor dit perceel een inlichtingenbijeenkomst. Tijdens deze bijeenkomst wordt aan geïnteresseerden de mogelijkheid geboden om op het SAP systeem van de provincie rond te kijken en vragen te stellen. De inlichtingenbijeenkomst zal georganiseerd worden medio januari 2016 aan geïnteresseerden. Aanmeldingsvoorwaarden inlichtingenbijeenkomst: indien u de Inlichtingenbijeenkomst wilt bijwonen kunt u zich tot uiterlijk maandag 4.1.2016 aanmelden via de berichtenmodule van TenderNed onder vermelding van de naam aanbesteding, uw bedrijfsnaam en het aantal personen (max. 2), zie de bijgevoegde offerteaanvraag paragraaf…

… 2.3.Voor de aanbestedingsprocedure maakt aanbesteder gebruik van het aanbestedingsplatform TenderNed (www.TenderNed.nl). Aanbesteder kiest er voor om slechts gebruik te maken van een paar functies van TenderNed nl.:1. de aankondigingsmodule voor het publiceren van aanbestedingsdocumenten;2. de berichtenmodule voor alle communicatie gedurende de aanbestedingsprocedure, waaronder de nota van inlichtingen vragen en antwoorden;3. de kluis voor het indienen van de aanmeldingen.Op het dashboard op TenderNed van de onderhavige aanbesteding kunt u berichten (waaronder in het kader van de nota van inlichtingen) aan de aanbesteder versturen. Ga naar deze aanbesteding en klik onder „communicatie” vervolgens op „berichten” om een bericht te sturen.Voor meer informatie verwijst aanbesteder naar het bijgevoegde document „In 6 stappen digitaal inschrijven op TenderNed”.

… 2.3.

1. de aankondigingsmodule voor het publiceren van aanbestedingsdocumenten;

2. de berichtenmodule voor alle communicatie gedurende de aanbestedingsprocedure, waaronder de nota van inlichtingen vragen en antwoorden;

3. de kluis voor het indienen van de aanmeldingen.

Op het dashboard op TenderNed van de onderhavige aanbesteding kunt u berichten (waaronder in het kader van de nota van inlichtingen) aan de aanbesteder versturen. Ga naar deze aanbesteding en klik onder „communicatie” vervolgens op „berichten” om een bericht te sturen.

Voor meer informatie verwijst aanbesteder naar het bijgevoegde document „In 6 stappen digitaal inschrijven op TenderNed”.

Perceelnummer: 2
Benaming van het perceel: Perceel 2 — dienstverlening: projecten en (strategisch) advisering
Korte beschrijving:

In perceel 2 wenst de provincie 3 opdrachtnemers te selecteren die onder de voorwaarden van een afgesloten raamovereenkomst voor de provincie functionele wijzigingen in het SAP landschap kunnen uitvoeren die niet binnen de reikwijdte van perceel 1 vallen, op projectmatige wijze nieuwe functionaliteiten of applicatie componenten kunnen uitrollen en organisatorisch inbedden en de provincie strategisch adviseren en begeleiden bij zaken als omschreven in de aanbestedingsstukken.

Hoeveelheid of omvang: Voor perceel 2 dienstverlening heeft de raamovereenkomst met de gegunde opdrachtnemers een initiële looptijd van 24 maanden (2 jaar). De provincie kan besluiten de raamovereenkomst per opdrachtnemer maximaal 2 maal te verlengen met 12 maanden, uitgaande van continue behoeften en voldoende presteren van de opdrachtnemer, met een maximale totale contractduur van 48 (4 jaar).
Duur: 24 maanden
Aanvullende informatie over percelen:

Voor de aanbestedingsprocedure maakt aanbesteder gebruik van het aanbestedingsplatform TenderNed…

… (www.TenderNed.nl).Aanbesteder kiest er voor om slechts gebruik te maken van een paar functies van TenderNed nl.:1. de aankondigingsmodule voor het publiceren van aanbestedingsdocumenten;2. de berichtenmodule voor alle communicatie gedurende de aanbestedingsprocedure, waaronder de nota van inlichtingen vragen en antwoorden;3. de kluis voor het indienen van de aanmeldingen.Op het dashboard op TenderNed van de onderhavige aanbesteding kunt u berichten (waaronder in het kader van de nota van inlichtingen) aan de aanbesteder versturen. Ga naar deze aanbesteding en klik onder „communicatie” vervolgens op „berichten” om een bericht te sturen.Voor meer informatie verwijst aanbesteder naar het bijgevoegde document „In 6 stappen digitaal inschrijven op TenderNed”.

… (www.TenderNed.nl).

Aanbesteder kiest er voor om slechts gebruik te maken van een paar functies van TenderNed nl.:

Hoeveelheid of omvang:

Optioneel kan de overeenkomst na de laatste maand beheer (maand 48) maximaal 4 maal met 12 maanden worden verlengd, uitgaande van continue behoeften en voldoende presteren van de ON, met een maximale totale contractduur voor beheer van 96 maanden (8 jaar).

Voor perceel 2 dienstverlening heeft de raamovereenkomst met de gegunde opdrachtnemers een initiële looptijd van 24 maanden (2 jaar). De provincie kan besluiten de raamovereenkomst per opdrachtnemer maximaal 2 maal met 12 maanden te verlengen, uitgaande van continue behoeften en voldoende presteren van de opdrachtnemer, met een maximale totale contractduur van 48 (4 jaar).

Beschrijving van de opties:

Optionele verlenging contractduur perceel 1 (na beheer maand 48): 4 x 1 jr.

Optionele verlenging contractduur perceel 2: 2 x 1 jr.

Aantal mogelijke verlengingen: 4
Referentienummer: 697315
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Agglomeratie Haarlem, Nederland.

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:

Eis: uniforme eigen verklaring voor aanbestedingsprocedures van aanbestedende diensten, persoonlijke situatie ondernemers.

Beschrijving: inschrijver dient het formulier uniforme eigen verklaring volledig in te vullen en rechtsgeldig ondertekenen. Dit formulier wordt aangeduid als „eigen verklaring”, zie voor meer informatie de bijgevoegde aanbestedingsstukken, offerteaanvraag paragraaf 4.2.

Voor meer uitleg over dit formulier zie de website van Pianoo.nl, link www.pianoo.nl/document/7692/eigen-verklaring-voor-aanbestedingsprocedure-van-aanbestedende-diensten

Toelichting op bewijsstuk: inschrijver dient de uniforme eigen verklaring in te vullen en ondertekend als bijlage 1 in te dienen. De uniforme eigen verklaring is bijgevoegd als standaardformulier B in de bijgevoegde aanbestedingsstukken.

Indien inschrijver inschrijft voor zowel perceel 1 als 2 volstaat het bijvoegen van 1 x het gevraagde bewijsstuk mits wordt voldaan aan alle voorwaarden.

Van toepassing op: perceel nr. 1, perceel nr. 2.

Eis: geen crimineel verleden.

Beschrijving:

De inschrijver of gegadigde is niet bij een rechterlijke uitspraak die kracht van gewijsde heeft, veroordeeld op grond van:

a. deelneming aan een criminele organisatie in de zin van artikel 2, eerste lid, van Gemeenschappelijk Optreden 98/733/JBZ van de Raad, (PbEG 1998, L 351);

b. omkoping in de zin van artikel 3 van het besluit van de Raad van 26.5.1997 (PbEG 1997, L 195) respectievelijk artikel 3, eerste lid, van Gemeenschappelijk Optreden 98/742/JBZ van de Raad (PbEG 1998, L 358);

c. fraude in de zin van artikel 1 van de overeenkomst aangaande de bescherming van de financiële belangen van de Gemeenschap (PbEG 1995, C 316);

d. witwassen van geld in de zin van artikel 1 van richtlijn nr. 91/308/EEG van de Raad van 10.6.1991 tot voorkoming van het gebruik van het financiële stelsel voor het witwassen van geld (PbEG L 1991, L 166) zoals gewijzigd bij richtlijn nr. 2001/97/EG van het Europees Parlement en de Raad (PbEG L 2001, 344).

Als veroordelingen als bedoeld onder a, b, c, of d worden in ieder geval aangemerkt veroordelingen op grond van artikel 140, 177, 177a, 178, 225, 226, 227, 227a, 227b of 323a, 328ter, tweede lid, 420bis, 420ter of 420quater van het Wetboek van Strafrecht.

Wetsverwijzing: geen crimineel verleden.

Bewijsstuk: gedragsverklaring aanbesteden.

Toelichting op bewijsstuk: een gegadigde of inschrijver kan door middel van een gedragsverklaring aanbesteden zoals bedoeld in artikel 4.1 van de Aanbestedingswet 2012, die op het tijdstip van het indienen van het verzoek tot deelneming of de inschrijving niet ouder is dan 2 jaar, aantonen dat deze uitsluitingsgrond op hem niet van toepassing is.

Voor inschrijving volstaat het invullen en ondertekend indienen van de UEV. Het bewijsdocument voor het voldoen aan deze minimumeis hoeft niet te worden bijgevoegd in de inschrijving.

De inschrijvers aan wie het voornemen tot gunning wordt uitgesproken dienen binnen 14 kalenderdagen nadat de provincie het voornemen tot gunnen bekend heeft gemaakt het gevraagde bewijsdocument te overleggen.

Indien inschrijver inschrijft voor zowel perceel 1 als 2 volstaat het indienen van 1 x het gevraagde bewijsstuk mits wordt voldaan aan alle voorwaarden.

Economische en financiële draagkracht:

Eis: afdekking beroepsrisico.

Wetsverwijzing: verzekering tegen beroepsrisico's.

Bewijsstuk: verzekering beroepsrisico's.

Toelichting op bewijsstuk: om dit aan te tonen bij inschrijving volstaat de uniforme eigen verklaring. Het bewijsdocument voor het voldoen aan deze minimumeis hoeft niet te worden bijgevoegd in de inschrijving.

De inschrijver perceel 1 aan wie het voornemen tot gunning wordt uitgesproken dienen binnen 14 kalenderdagen nadat de provincie het voornemen tot gunnen bekend heeft gemaakt het gevraagde verzekeringscertificaat te overleggen.

Indien inschrijver inschrijft voor zowel perceel 1 als 2 volstaat het indienen van 1 x het gevraagde bewijsstuk mits wordt voldaan aan alle voorwaarden.

Van toepassing op: perceel nr. 1, perceel nr. 2.

Eis: P1 — verklaring garantiestelling.

Toelichting op bewijsstuk: voor inschrijving volstaat het invullen en ondertekend indienen van de UEV. Het bewijsdocument voor het voldoen aan deze minimumeis hoeft niet te worden bijgevoegd in de inschrijving.

De inschrijver die de economisch meest voordelige inschrijving heeft gedaan voor perceel 1, en voor wie de bovenstaand omschreven concern- of holding situatie van toepassing is, dient binnen 14 kalenderdagen nadat de provincie het voornemen tot gunnen bekend heeft gemaakt het gevraagde bewijsstuk te overleggen.

Van toepassing op: perceel nr. 1.

Minimumeisen:

Beschrijving:

Algemeen: overeenkomstig artikel 9.1 van de algemene inkoopvoorwaarden van opdrachtgever geldt dat opdrachtnemer(s) per perceel zich in naar verkeersnormen passende mate heeft verzekerd en zal zich zodanig verzekerd houden tegen wettelijke aansprakelijkheid en beroepsaansprakelijkheid, zie de bijgevoegde aanbestedingsstukken, offerteaanvraag hoofdstuk 4 en algemene inkoopvoorwaarden P15.

Voor perceel 1 hosting en beheer is de minimumeis dat aansprakelijkheid van opdrachtnemer minimaal is gedekt tot 3 000 000 EUR.

Wetsverwijzing: verzekering tegen beroepsrisico's.

Bewijsstuk: verzekering beroepsrisico's.

Middels de uniforme eigen verklaring dienst inschrijver voor perceel 1, indien hij deel uitmaakt van een concern- of holdingmaatschappij te verklaren dat de moedermaatschappij gedurende de gehele looptijd van de overeenkomst onvoorwaardelijk garandeert dat alle verplichtingen die samenhangen met de overeenkomst perceel 1, tijdig, volledig en deugdelijk zullen worden nagekomen. Zie de bijgevoegde aanbestedingsstukken, offerteaanvraag paragraaf 4.3.2.

Technische en professionele bekwaamheid:

Eis: P1 — kwaliteitswaarborging.

Wetsverwijzing: waarborgen kwaliteit.

Bewijsstuk: technische uitrusting en maatregelen kwaliteitswaarborgen.

Toelichting op bewijsstuk: inschrijver van perceel 1 dient daartoe in de uniforme eigen verklaring te verklaren dat zij de aan haar uitbestede processen beheerst conform de minimumeis. Het oordeel over de gelijkwaardigheid is uiteindelijk aan de aanbestedende dienst. Het bewijsdocument voor het voldoen aan deze minimumeis hoeft niet te worden bijgevoegd in de inschrijving.

De inschrijver aan wie het voornemen tot gunning perceel 1 wordt uitgesproken dient binnen 14 kalenderdagen nadat de provincie het voornemen tot gunnen bekend heeft gemaakt het gevraagde bewijsdocument te overleggen.

Van toepassing op: perceel nr. 1.

Eis: P1 — informatiebeveiliging.

Toelichting op bewijsstuk: middels de uniforme eigen verklaring dient inschrijver voor perceel 1 te verklaren dat zij haar informatiebeveiliging conform deze bovenstaande norm heeft geregeld of vergelijkbaar. Het oordeel over de gelijkwaardigheid is uiteindelijk aan de aanbestedende dienst. Het bewijsdocument voor het voldoen aan deze minimumeis hoeft niet te worden bijgevoegd in de inschrijving.

Eis: P1 — kerncompetentie 1 ervaring in de publieke sector.

Wetsverwijzing: leveringen/diensten afgelopen 3 jaar.

Bewijsstuk: referenties.

Toelichting op bewijsstuk: een inschrijver toont het bewijs van de gevraagde ervaring aan door in zijn inschrijving per perceel per kerncompetentie één (1) referentie te overleggen. U dient duidelijk aan te geven op welke kerncompetentie(s) de referentie betrekking heeft.

De referentie mag niet ouder zijn dan vijf (5) jaar gerekend vanaf de sluitingsdatum van deze aanbesteding, inclusief eventuele verlengingen. De opdrachten zijn naar tevredenheid van de opdrachtgever op vakkundige, tijdige (verleend uitstel daaronder begrepen) en regelmatige wijze verricht.

De inschrijver dient voor het aantonen van de gevraagde competenties in eigen format een document op te stellen in ms word of excel of .pdf en dit bij te voegen in zijn inschrijving, zie de bijgevoegde aanbestedingsstukken, bijlage standaardformulier A checklist.

Indien inschrijver inschrijft voor beide percelen dient zij per referentie-opdracht duidelijk aan te geven voor welk perceel de referentie wordt ingediend.

Eis: P1 — kerncompetentie 2 ervaring modulekennis SAP.

Eis: P1 — kerncompetentie 3 ervaring SAP outsourcing operations partnerschap.

Eis: P2 — kerncompetentie P2.a — ervaring in de publieke sector- strategische advisering.

Van toepassing op: perceel nr. 2.

Eis: P2 — kerncompetentie P2.b — Ervaring in de publieke sector- uitvoeren projecten SAP.

Eis: P2 — kerncompetentie 3 SAP services partnerschap.

Eis: P2 — kerncompetentie 2 ervaring modulekennis SAP.

De Inschrijver dient voor het aantonen van de gevraagde competenties in eigen format een document op te stellen in ms word of excel of .pdf en dit bij te voegen in zijn inschrijving, zie de bijgevoegde aanbestedingsstukken, bijlage standaardformulier A checklist.

Eis: P2 — kwaliteitswaarborging.

Toelichting op bewijsstuk: inschrijver van perceel 2 dient daartoe in de uniforme eigen verklaring te verklaren dat zij de aan haar uitbestede processen beheerst conform de minimumeis. Het oordeel over de gelijkwaardigheid is uiteindelijk aan de aanbestedende dienst. Het bewijsdocument voor het voldoen aan deze minimumeis hoeft niet te worden bijgevoegd in de inschrijving.

De inschrijvers aan wie het voornemen tot gunning perceel 2 wordt uitgesproken dient binnen 14 kalenderdagen nadat de provincie het voornemen tot gunnen bekend heeft gemaakt het gevraagde bewijsdocument te overleggen.

Minimumeisen:

Inschrijver voor perceel 1 dient aan te tonen dat zij voldoende maatregelen heeft getroffen met betrekking tot de kwaliteitsborging van de voor dit perceel relevante dienstverlening. Zij toont aan de aan haar uitbestede processen te beheersen conform de internationale normen zoals vastgelegd in de ISAE3402 standaard of vergelijkbaar. Zie de bijgevoegde aanbestedingsstukken, offerteaanvraag paragraaf 4.3.4.

Wetsverwijzing: waarborgen kwaliteit.

Bewijsstuk: technische uitrusting en maatregelen kwaliteitswaarborgen.

Een professioneel uitgevoerde informatiebeveiliging is voor de provincie een belangrijk speerpunt, onder meer vastgelegd in het Convenant Interprovinciale Regulering Informatieveiligheid (IPO). In het convenant is onder anderen overeengekomen dat alle provincies de Interprovinciale Baseline Informatieveiligheid (IBI) formeel als basisnormenkader hanteren. Deze baseline geeft een standaard werkwijze waarmee per bedrijfsproces of per informatiesysteem bepaald wordt, welke beveiligingsmaatregelen getroffen moeten worden. De inhoud is gebaseerd op de landelijke standaard NEN-ISO/IEC-27001/27002. Inschrijver voor perceel 1 dient te verklaren dat zij haar informatiebeveiliging conform deze norm NEN-ISO/IEC-27001/27002 heeft geregeld of vergelijkbaar. Voor meer informatie over de inhoud van deze norm zie de bijgevoegde aanbestedingsstukken, offerteaanvraag paragraaf 4.3.5.

Teneinde zeker te stellen dat inschrijvers de specifieke dynamiek, de taal van een mede door de politiek gedreven organisatie en de uitdagingen van de sector kennen, dient de inschrijver 1 referentie te overleggen van een door de Inschrijver naar behoren uitgevoerde referentieopdracht binnen de publieke sector.

De inschrijver voor perceel 1 verklaart in de periode van 5 jaar voorafgaande aan de sluitingsdatum van deze aanbesteding, inclusief eventuele verlengingen, tenminste 1 referentieopdracht te hebben uitgevoerd bij een overheidsorganisatie. De aard van de referentieopdracht dient in overeenstemming te zijn met de verlangde dienstverlening in dit perceel en dient derhalve hosting en beheer van een SAP landschap in de publieke sector te betreffen, zie de aanbestedingsstukken, offerteaanvraag paragraaf 1.2.

Algemeen:

In de beschrijving van de gevraagde ervaring per kerncompetentie moeten ten minste de volgende aspecten aan de orde komen:

— naam, soort en vestigingsland van referentieorganisatie of -persoon;

— contactpersoon, voorzien van telefoonnummer;

— omvang en duur (begin- en eindtijdstip) van de referentieopdracht/het project;

— omschrijving van de referentieopdracht;

— eventuele bijzonderheden.

Motivatie:

Aanbesteder staat het indienen van een referentie-opdracht toe van 5 jaar voorafgaande aan de sluitingsdatum van deze aanbesteding om meer potentiële gegadigden kans te geven op inschrijving. Opdrachten waarvoor de ervaring wordt gevraagd zijn in de afgelopen jaren sporadisch aanbesteed mede door economische omstandigheden en door de veelal langere contractduur van dergelijke opdrachten. Indien aanbesteder de minimumeis op 3 jaar zou beperken loopt aanbesteder een potentieel risico geen (rechtmatige) inschrijvingen te ontvangen.

Wetsverwijzing: leveringen/diensten afgelopen 3 jaar.

Bewijsstuk: referenties.

Met het oog op de door de provincie nagestreefde „Operational Excellence” waarbij haar processen ononderbroken, effectief en van goede kwaliteit zijn, wenst de provincie met dienstverleners samen te werken die grondige kennis van de SAP-oplossingen hebben waarmee provincie werkt.

De inschrijver voor perceel 1 verklaart in de periode van 5 jaar voorafgaande aan de sluitingsdatum van deze aanbesteding, inclusief eventuele verlengingen, tenminste 1 referentieopdracht te hebben uitgevoerd die in overeenstemming is met de verlangde dienstverlening in dit perceel en dient derhalve relevante SAP modulekennis te betreffen. Voor de referentieopdracht verklaart inschrijver dat minimaal 50 % van de consultants zijn/worden ingezet die in het bezit zijn/waren van een geldige SAP certificering voor de modules en oplossingen die bij de provincie in gebruik zijn, zie de omschrijving van de opdracht perceel 1 in deze aankondiging en zie de aanbestedingsstukken, offerteaanvraag paragraaf 4.3.3.2.

Aanbesteder staat het indienen van een referentie-opdracht toe van van 5 jaar voorafgaande aan de sluitingsdatum van deze aanbesteding om meer potentiële gegadigden kans te geven op inschrijving. Opdrachten van deze aard waarvoor de ervaring wordt gevraagd zijn in de afgelopen jaren sporadisch aanbesteed mede door economische omstandigheden en door de veelal langere contractduur van dergelijke opdrachten. Indien aanbesteder de minimumeis op de reguliere 3 jaar zou beperken loopt aanbesteder een potentieel risico geen (rechtmatige) inschrijvingen te ontvangen.

Het is voor de provincie van belang om samen met de opdrachtnemer van dit perceel de juiste keuzes te maken in een geleidelijke verandering van het applicatielandschap met ondersteuning van SAP uitgevoerde processen.

Inschrijver verklaart een voor het perceel 1 passend type partner van SAP te zijn en kan aantonen ten minste SAP outsourcing operations partner te zijn.

Toetsingskader of u voldoet aan deze minimumeis is de lijst van SAP partners zoals gepubliceerd op de sluitingsdatum voor indiening van de offertes voor de onderhavige opdracht op de website van SAP, website http://go.sap.com/netherlands/partner.html Zie de aanbestedingsstukken, offerteaanvraag paragraaf 4.3.3.3.

Aanbesteder staat het indienen van een referentie-opdracht toe van 5 jaar voorafgaande aan de sluitingsdatum van deze aanbesteding om meer potentiële gegadigden kans te geven op inschrijving. Opdrachten van deze aard waarvoor de ervaring wordt gevraagd zijn in de afgelopen jaren sporadisch aanbesteed mede door economische omstandigheden en door de veelal langere contractduur van dergelijke opdrachten. Indien aanbesteder de minimumeis op de reguliere 3 jaar zou beperken loopt aanbesteder een potentieel risico geen (rechtmatige) inschrijvingen te ontvangen.

Teneinde zeker te stellen dat Inschrijvers de specifieke dynamiek, de taal van een mede door de politiek gedreven organisatie en de uitdagingen van de sector kennen, dient de inschrijver per perceel 1 referentie te overleggen van een door de inschrijver naar behoren uitgevoerde referentieopdracht binnen de publieke sector.

Teneinde zeker te stellen dat inschrijvers de specifieke dynamiek, de taal van een mede door de politiek gedreven organisatie en de uitdagingen van de sector kennen, dient de inschrijver per perceel 1 referentie te overleggen van een door de inschrijver naar behoren uitgevoerde referentieopdracht binnen de publieke sector.

Het is voor de provincie van belang om samen met de opdrachtnemers van dit perceel de juiste keuzes te maken in een geleidelijke verandering van het applicatielandschap met ondersteuning van SAP uitgevoerde processen.

Inschrijver verklaart een voor het perceel 2 passend type partner van SAP te zijn en kan aantonen ten minste SAP services partner te zijn.

De inschrijver voor perceel 2 verklaart in de periode van 5 jaar voorafgaande aan de sluitingsdatum van deze aanbesteding, inclusief eventuele verlengingen, tenminste 1 referentieopdracht te hebben uitgevoerd die in overeenstemming is met de verlangde dienstverlening in dit perceel en dient derhalve relevante SAP modulekennis te betreffen. Voor de referentieopdracht verklaart inschrijver dat minimaal 75 % van de consultants zijn/worden ingezet die in het bezit zijn/waren van een geldige SAP certificering voor de modules en oplossingen die bij de provincie in gebruik zijn, zie de omschrijving van de opdracht perceel 1 in deze aankondiging en zie de aanbestedingsstukken, offerteaanvraag paragraaf 4.3.3.2.

Inschrijver voor perceel 2 dient aan te tonen dat zij voldoende maatregelen heeft getroffen met betrekking tot de kwaliteitsborging van de voor dit perceel relevante dienstverlening. Zij toont aan te beschikken over een kwaliteitscertificaat, opgesteld door een door de Raad van Accreditatie geaccrediteerde/onafhankelijke instantie, NEN ISO 9001:2008 of vergelijkbaar, voor haar organisatie, althans voor dat deel/delen van de organisatie die betrokken is/zijn bij de uitvoering van de opdracht perceel 2. Zie de bijgevoegde aanbestedingsstukken, offerteaanvraag paragraaf 4.3.4.

Uitvoering van de opdracht
Rechtsvorm van de combinatie van ondernemers aan wie de opdracht wordt gegund:

Eis: beroepsbekwaamheid — inschrijving KvK.

Beschrijving: inschrijver dient te beschikken over een bewijs van inschrijving in het beroeps- of handelsregister (KvK uittreksel). Het bewijs van inschrijving dient niet ouder te zijn dan 6 maanden op het moment van indiening en dient de actuele situatie van de organisatie weer te geven. Uit het in te dienen document, of de in te dienen documenten dient de provincie de rechtsgeldige vertegenwoordigingsbevoegdheid van de persoon die namens inschrijver de ingediende documenten heeft ondertekend te kunnen herleiden.

Indien inschrijver inschrijft voor zowel perceel 1 als 2 volstaat het indienen van 1 x het gevraagde bewijsstuk mits wordt voldaan aan alle voorwaarden.

Van toepassing op: perceel nr. 1, perceel nr. 2.

Procedure
Geldigheidsduur van de inschrijving: 120 dagen
Datum opening inschrijvingen: 2016-03-08 📅
Gunningscriteria
Criterium: 1. Criterium: G.1.1. samenwerkingsplan. Beschrijving: zie de bijgevoegde aanbestedingsstukken, offerteaanvraag hoofdstuk 5. Van toepassing op: perceel nr. 1 (15)
2. Criterium: G.1.2 — migratieplan. Beschrijving: zie de bijgevoegde aanbestedingsstukken, offerteaanvraag hoofdstuk 5. Van toepassing op: perceel nr. 1 (30)
3. Criterium: G.1.3 — proactief incidentenmanagement. Beschrijving: zie de bijgevoegde aanbestedingsstukken, offerteaanvraag hoofdstuk 5. Van toepassing op: perceel nr. 1 (15)
4. Criterium: G.1.4 — prijs. Beschrijving: zie de bijgevoegde aanbestedingsstukken, offerteaanvraag hoofdstuk 5. Van toepassing op: perceel nr. 1 (40)
5. Criterium: G.2.1 — veranderpad standaardisatie. Beschrijving: zie de bijgevoegde aanbestedingsstukken, offerteaanvraag hoofdstuk 5. Van toepassing op: perceel nr. 2 (20)
6. Criterium: G.2.2. — visie Hana S/4. Van toepassing op: perceel nr. 2 (20)
7. Criterium: G.2.3 — aanpak project- en verandermanagement. Beschrijving: zie de bijgevoegde aanbestedingsstukken, offerteaanvraag hoofdstuk 5. Van toepassing op: perceel nr. 2 (15)
8. Criterium: G.2.4 — aanpak kennisborging, advisering PNH. Beschrijving: zie de bijgevoegde aanbestedingsstukken, offerteaanvraag hoofdstuk 5. Van toepassing op: perceel nr. 2 (15)
9. Criterium: G.2.5 — prijs. Beschrijving: zie de bijgevoegde aanbestedingsstukken, offerteaanvraag hoofdstuk 5. Van toepassing op: perceel nr. 2 (30)
Talen
Taal: Nederlands 🗣️

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 24460435
Contact
Contactpunt: A.M. Weijers
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl:443/tenderned-web/aankondiging/detail/samenvatting.xhtml?aankondigingId=71713 🌏
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl:443/tenderned-web/aankondiging/detail/samenvatting.xhtml?aankondigingId=71713 🌏

Referentie
Identificatoren
Door de aanbestedende dienst toegekend referentienummer: 697315
Aanvullende informatie

Voor de aanbestedingsprocedure maakt aanbesteder gebruik van het aanbestedingsplatform TenderNed (www.TenderNed.nl).

Aanbesteder kiest er voor om slechts gebruik te maken van een paar functies van TenderNed nl.:

1. de aankondigingsmodule voor het publiceren van aanbestedingsdocumenten;

2. de berichtenmodule voor alle communicatie gedurende de aanbestedingsprocedure, waaronder de nota van inlichtingen vragen en antwoorden;

3. de kluis voor het indienen van de aanmeldingen.

Voor meer informatie verwijst aanbesteder naar het bijgevoegde document „In 6 stappen digitaal inschrijven op TenderNed”.

Voor geïnteresseerden in de opdracht organiseert aanbesteder een inlichtingenbijeenkomst, zoals in deze aankondiging bij perceel 1 is omschreven, waarvoor u zich tijdig dient aan te melden, zie de bijgevoegde aanbestedingsstukken.

Bron: OJS 2015/S 248-452352 (2015-12-18)

Aanvullende inlichtingen (2016-01-28)
Object
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Aanvullende inlichtingen

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2016-01-28 📅
Publicatiedatum: 2016-02-02 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2016/S 022-035032
Verwijst naar aankondiging: 2015/S 248-452352
PB-S nummer: 22
Bron: OJS 2016/S 022-035032 (2016-01-28)

Award Aankondiging (2016-06-09)
Object
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2016-06-09 📅
Publicatiedatum: 2016-06-14 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2016/S 113-201886
PB-S nummer: 113
Aanvullende informatie

Voor de aanbestedingsprocedure heeft de provincie gebruik gemaakt van het aanbestedingsplatform Tenderned (www.tenderned.nl). Alle aanbestedingsdocumenten, berichten en antwoorden op vragen voor deze opdracht zijn hier gepubliceerd. Klachten over deze aanbestedingsprocedure dienen in eerste instantie via de berichtenmodule te worden geuit. Indien uw klacht niet/niet afdoende wordt behandeld, kan een klacht worden worden ingediend bij aanbestedingsklachten@noord-holland.nl. Voor de procedure bij eventuele klachten verwijzen wij u naar de website http://www.noord-holland.nl/web/Digitaal-loket/Informatie-en-klachten/Klachtenregeling-Aanbestedingen.htm

Object
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Agglomeratie Haarlem, NEDERLAND.

Procedure
Gunningscriteria
Criterium: 1. Criterium: G.1.1. Samenwerkingsplan. Beschrijving: zie de bijgevoegde aanbestedingsstukken, Offerteaanvraag hoofdstuk 5. Van toepassing op: perceel nr. 1 (15)
2. Criterium: G.1.2 — Migratieplan. Beschrijving: zie de bijgevoegde aanbestedingsstukken, Offerteaanvraag hoofdstuk 5. Van toepassing op: perceel nr. 1 (30)
3. Criterium: G.1.3 — Proactief Incidentenmanagement. Beschrijving: zie de bijgevoegde aanbestedingsstukken, Offerteaanvraag hoofdstuk 5. Van toepassing op: perceel nr. 1 (15)
4. Criterium: G.1.4 — Prijs. Beschrijving: zie de bijgevoegde aanbestedingsstukken, Offerteaanvraag hoofdstuk 5. Van toepassing op: perceel nr. 1 (40)
5. Criterium: G.2.1 — Veranderpad standaardisatie. Beschrijving: zie de bijgevoegde aanbestedingsstukken, Offerteaanvraag hoofdstuk 5. Van toepassing op: perceel nr. 2 (20)
6. Criterium: G.2.2. — Visie Hana S/4. Van toepassing op: perceel nr. 2 (20)
7. Criterium: G.2.3 — Aanpak project- en verandermanagement. Beschrijving: zie de bijgevoegde aanbestedingsstukken, Offerteaanvraag hoofdstuk 5. Van toepassing op: perceel nr. 2 (15)
8. Criterium: G.2.4 — Aanpak kennisborging, advisering PNH. Beschrijving: zie de bijgevoegde aanbestedingsstukken, Offerteaanvraag hoofdstuk 5. Van toepassing op: perceel nr. 2 (15)
9. Criterium: G.2.5 — Prijs. Beschrijving: zie de bijgevoegde aanbestedingsstukken, Offerteaanvraag hoofdstuk 5. Van toepassing op: perceel nr. 2 (30)

Gunning van het contract

1️⃣
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2016-05-31 📅
Naam: myBrand BV
Postadres: Venestraat 1-3
Poststad: Geertruidenberg
Postcode: 4931 BM
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: marco.deckers@mybrand.nl 📧
Internetadres: http://www.mybrand.nl 🌏

2️⃣
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2016-06-01 📅
Naam: Ordina Nederland BV
Postadres: Ringwade 1
Poststad: Nieuwegein
Postcode: 3439 LM
E-mail: tenders@ordina.nl 📧

3️⃣
Naam: Capgemini Nederland BV
Postadres: Reykjavikplein 1
Poststad: Utrecht
Postcode: 3543 KA
E-mail: harald.jonker@capgemini.com 📧
Internetadres: http://www.nl.capgemini.com 🌏
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 4
2

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 34199445
30086514
30053172
Contact
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl:443/tenderned-web/aankondiging/detail/samenvatting.xhtml?aankondigingId=83462 🌏
Bron: OJS 2016/S 113-201886 (2016-06-09)

Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕

IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning (>20 nieuwe aankopen)

Softwareprogrammering en -advies (>20)

Programmering van softwarepakketten (9)

Programmering van toepassingssoftware (7)

Diensten voor ontwikkeling van software voor zakelijke transacties en persoonlijke zaken (1)

Diensten voor ontwikkeling van software voor tijdregistratie of personele middelen

Diensten voor ontwikkeling van software voor ERP (Enterprise resource planning)