EA Raamovereenkomst Datavergaring inspectie SZW, directie Werk en Inkomen

Haagse Inkoop Samenwerking (HIS)

Opdrachten in het kader van de Raamovereenkomst hebben betrekking op het uitvoeren van (een deel van) het veldwerk van grootschalig enquête onderzoek. Per opdracht kan er sprake zijn van ofwel het verzamelen van gegevens door middel van het uitvoeren van een telefonische enquête, ofwel het verzamelen van gegevens door het uitvoeren van een schriftelijke enquête ofwel van een combinatie van beiden.
Telefonische enquête
Wanneer er sprake is van het uitvoeren van een telefonische enquête betreft de opdracht de inzet van enquêteurs voor datavergaring. Dit houdt in dat de enquêteurs zowel de telefoongesprekken voeren, als de verkregen data invoeren. Daarnaast dienen de gegevens aan de opdrachtgever te worden geleverd; naar keuze van de Opdrachtgever kan dit zijn in een Excel- of een SPSS-bestand. De uitvoering van deze werkzaamheden vindt plaats op een locatie van de dienstverlener.
Schriftelijke enquête
Wanneer er sprake is van het uitvoeren van een schriftelijke enquête omvat de opdracht de inzet van mensen voor het verwerken van schriftelijke enquêtes (zowel op papier als online).
Dit omvat voor de schriftelijke enquête op papier het koppelen van NAW gegevens aan de begeleidende brief, het afdrukken van de vragenlijsten, het bij de brief voegen van een vragenlijst, de brief en de vragenlijst in een enveloppe doen met daarbij een retourenveloppe — per project wordt bepaald of de opdrachtgever enveloppen ter beschikking stelt -, het versturen van de vragenlijsten, het terugontvangen van ingevulde vragenlijsten op een eigen antwoordnummer, het invoeren van verkregen gegevens en het opleveren van de gegevens aan de opdrachtgever (naar keuze van de Opdrachtgever kan dit zijn in een Excel- of een SPSS-bestand).
De online enquête brengt werkzaamheden met zich mee zoals het programmeren van de vragenlijst, het hosten van de vragenlijst, het koppelen van NAW gegevens aan de brief waarmee de respondenten worden uitgenodigd mee te doen aan het onderzoek en het opleveren van de gegevens aan de opdrachtgever (naar keuze van de Opdrachtgever kan dit zijn in een Excel- of een SPSS-bestand). Ook de uitvoering van deze werkzaamheden vindt plaats op een locatie van de dienstverlener.
Telefonische helpdesk
Voor zowel de gegevensverzameling via een telefonische enquête als de gegevensverzameling middels schriftelijke enquêtes (op papier of online) dient op verzoek een telefonische helpdesk te worden ingericht. De dienstverlener is verantwoordelijk voor de inrichting en uitvoering van een telefonische helpdesk ter ondersteuning van respondenten die vragen hebben naar aanleiding van de telefonische of schriftelijke enquêtes.
Wanneer de mogelijkheid om enquêtes in te scannen wordt aangeboden door Inschrijver, dan wil Opdrachtgever de mogelijkheid open houden om per opdracht de keuze te maken voor het invoeren van de gegevens door middel van datatypisten of voor het automatisch verwerken van de gegevens door middel van inscannen.

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2015-09-07. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2015-07-15.

De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:

• • DESAN Marktonderzoek BV
• • I&O Research
• • Panteia/ BU Stratus

• • Haagse Inkoop Samenwerking (HIS)

• • Diensten voor het uitvoeren van enquêtes › Uitvoeren van telefonische enquêtes

• • Nederland