Aanbesteding beheer SURFnet diensten

SURFnet

SURFnet wenst middels deze aanbesteding raamovereenkomsten met meerdere opdrachtnemers aan te gaan voor het operationeel beheer van SURFnet-diensten. Het beheer is opgedeeld in drie percelen:
1. systeembeheer virtualisatieplatformen en service LANs;
2. operationeel beheer op Windows OS laag en/of daarop draaiende applicaties;
3. operationeel beheer op Linux OS laag en/of daarop draaiende applicaties inclusief eventueel kleine (kort cyclische) software integratie en -ontwikkeling.
SURFnet wenst met partijen per perceel raamovereenkomsten af te sluiten waarna de individuele diensten via digitale minicompetities zullen worden belegd.
SURFnet zoekt per perceel beheerpartijen die de gewenste expertrol kunnen vervullen.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2015-10-26. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2015-09-09.

Leveranciers

De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:

Wie?

• SURFnet

Wat?

Waar?

• Nederland

Aankoopgeschiedenis

Datum	Document
2015-09-09	Aankondiging van een opdracht
2016-01-25	Award Aankondiging

Aankondiging van een opdracht (2015-09-09)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Reparatie, onderhoud en aanverwante diensten in verband met pc's, kantooruitrusting, telecommunicatie- en audiovisuele uitrusting
Hoeveelheid of omvang: 2 000 000
Totale waarde van de aanbesteding: 2 000 000 💰
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Reparatie, onderhoud en aanverwante diensten in verband met pc's, kantooruitrusting, telecommunicatie- en audiovisuele uitrusting 📦

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor een of meer percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Publiekrechtelijke instelling
Naam aanbestedende dienst: SURFnet
Postadres: Kantoren Hoog Overborch (Hoog Catharijne), Moreelsepark 48
Postcode: 3511 EP
Poststad: Utrecht
Contact
Internetadres: http://www.surfnet.nl 🌏
E-mail: michel.wets@surfnet.nl 📧
Telefoon: +31 887873000 📞

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2015-09-09 📅
Indieningstermijn: 2015-10-26 📅
Publicatiedatum: 2015-09-12 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2015/S 177-321466
PB-S nummer: 177
Aanvullende informatie

Deze aanbesteding verloopt volledig via het platform Negometrix, dat te bereiken is via www.negometrix.com Na kosteloze registratie op Negometrix kunt u toegang krijgen tot de relevante informatie van deze aanbesteding.

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:

SURFnet wenst middels deze aanbesteding raamovereenkomsten met meerdere opdrachtnemers aan te gaan voor het operationeel beheer van SURFnet-diensten. Het beheer is opgedeeld in drie percelen:

1. systeembeheer virtualisatieplatformen en service LANs;

2. operationeel beheer op Windows OS laag en/of daarop draaiende applicaties;

3. operationeel beheer op Linux OS laag en/of daarop draaiende applicaties inclusief eventueel kleine (kort cyclische) software integratie en -ontwikkeling.

SURFnet wenst met partijen per perceel raamovereenkomsten af te sluiten waarna de individuele diensten via digitale minicompetities zullen worden belegd.

SURFnet zoekt per perceel beheerpartijen die de gewenste expertrol kunnen vervullen.

Perceelnummer: 1
Benaming van het perceel: Systeembeheer virtualisatieplatformen en service LANs
Korte beschrijving:

Perceel 1: beheer op de systeemlaag.Het beheer op de systeemlaag betreft het beheer van het virtualisatieplatform, storage en beheer van de lokale router- en switchinfrastructuur. Wanneer een hoge graad van beschikbaarheid voor een dienst vereist is dan maakt SURFnet zoveel mogelijk gebruik van oplossingen van gerenommeerde fabrikanten, die in het verleden hebben bewezen stabiele hardware te kunnen leveren zoals Dell, Netapp, VMware, Cisco en Juniper. Daarnaast maakt SURFnet ook gebruik van commodity hardware/platformen en/of open-source software zoals Open-E storage wanneer dit toereikend is voor diensten, bijvoorbeeld in gevallen van test en ontwikkeling. SURFnet zorgt voor het afsluiten van de benodigde hardware- onderhoudsovereenkomsten.Ten aanzien van het beheer op de systeemlaag verwacht SURFnet van de dienstverlener het beheer van de virtualisatie-omgevingen zoals productiesystemen, back-up systemen en testsystemen, al dan niet ten behoeve van de betreffende diensten zoals opgenomen in bijlage C. Hieronder vallen alle gangbare proactieve en reactieve beheerprocessen, waaronder in elk geval de aangegeven in de beheerprocessen zoals opgenomen in tabel 1 (zie pdf versie van bestek).SURFnet behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om gedurende de uit de minicompetities voortvloeiende nadere overeenkomst (delen van) de virtualisatie-, storage of netwerkomgeving te migreren van het huidige virtualisatieplatform naar een andere virtualisatieoplossing. Indien voor de andere virtualisatieoplossing eveneens een beheerdienstverlener vereist is dan zal dit in een nieuwe minicompetitie onder de raamcontractpartijen van perceel 1 uitgevraagd worden. In dat geval zal in overleg met de betreffende beheerdienstverlener op gecontroleerde wijze de huidige beheerdienst afgebouwd en overgedragen worden.

Perceel 1: beheer op de systeemlaag.

Het beheer op de systeemlaag betreft het beheer van het virtualisatieplatform, storage en beheer van de lokale router- en switchinfrastructuur. Wanneer een hoge graad van beschikbaarheid voor een dienst vereist is dan maakt SURFnet zoveel mogelijk gebruik van oplossingen van gerenommeerde fabrikanten, die in het verleden hebben bewezen stabiele hardware te kunnen leveren zoals Dell, Netapp, VMware, Cisco en Juniper. Daarnaast maakt SURFnet ook gebruik van commodity hardware/platformen en/of open-source software zoals Open-E storage wanneer dit toereikend is voor diensten, bijvoorbeeld in gevallen van test en ontwikkeling. SURFnet zorgt voor het afsluiten van de benodigde hardware- onderhoudsovereenkomsten.

Ten aanzien van het beheer op de systeemlaag verwacht SURFnet van de dienstverlener het beheer van de virtualisatie-omgevingen zoals productiesystemen, back-up systemen en testsystemen, al dan niet ten behoeve van de betreffende diensten zoals opgenomen in bijlage C. Hieronder vallen alle gangbare proactieve en reactieve beheerprocessen, waaronder in elk geval de aangegeven in de beheerprocessen zoals opgenomen in tabel 1 (zie pdf versie van bestek).

SURFnet behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om gedurende de uit de minicompetities voortvloeiende nadere overeenkomst (delen van) de virtualisatie-, storage of netwerkomgeving te migreren van het huidige virtualisatieplatform naar een andere virtualisatieoplossing. Indien voor de andere virtualisatieoplossing eveneens een beheerdienstverlener vereist is dan zal dit in een nieuwe minicompetitie onder de raamcontractpartijen van perceel 1 uitgevraagd worden. In dat geval zal in overleg met de betreffende beheerdienstverlener op gecontroleerde wijze de huidige beheerdienst afgebouwd en overgedragen worden.

Perceelnummer: 2
Benaming van het perceel: Beheer Microsoft Windows OS en/of Windows applicaties
Korte beschrijving:

Perceel 2: beheer op de Windows (Guest) OS-laag.Ten aanzien van het beheer op het (Guest) OS-laag verwacht SURFnet van de dienstverlener het beheer van het Windows besturingssysteem ten behoeve van de betreffende diensten zoals opgenomen in bijlage C. Alle gangbare proactieve en reactieve beheerprocessen, waaronder in elk geval de aangegeven in tabel 1, vallen hieronder.Perceel 2: beheer op de Windows applicatielaag.Ten aanzien van het Windows applicatiebeheer verwacht SURFnet van de dienstverlener het applicatiebeheer voor alle applicatiesoftware (in hun onderlinge samenhang) ten behoeve van de betreffende diensten zoals opgenomen in bijlage C, inclusief eventuele ondersteunende software. Hieronder vallen alle gangbare proactieve en reactieve beheerprocessen, waaronder in elk geval de aangegeven in de beheerprocessen, tabel 1.Met name de afstemming tussen het beheer van de OS- en applicatielaag is voor een aantal applicaties zeer kritiek. In voorkomende gevallen zal de beheerdienstverlening op beide lagen bij 1 partij te worden belegd en zodoende gebundeld worden uitgezet in een minicompetitie.Zie bestek.

Perceel 2: beheer op de Windows (Guest) OS-laag.

Ten aanzien van het beheer op het (Guest) OS-laag verwacht SURFnet van de dienstverlener het beheer van het Windows besturingssysteem ten behoeve van de betreffende diensten zoals opgenomen in bijlage C. Alle gangbare proactieve en reactieve beheerprocessen, waaronder in elk geval de aangegeven in tabel 1, vallen hieronder.

Perceel 2: beheer op de Windows applicatielaag.

Ten aanzien van het Windows applicatiebeheer verwacht SURFnet van de dienstverlener het applicatiebeheer voor alle applicatiesoftware (in hun onderlinge samenhang) ten behoeve van de betreffende diensten zoals opgenomen in bijlage C, inclusief eventuele ondersteunende software. Hieronder vallen alle gangbare proactieve en reactieve beheerprocessen, waaronder in elk geval de aangegeven in de beheerprocessen, tabel 1.

Met name de afstemming tussen het beheer van de OS- en applicatielaag is voor een aantal applicaties zeer kritiek. In voorkomende gevallen zal de beheerdienstverlening op beide lagen bij 1 partij te worden belegd en zodoende gebundeld worden uitgezet in een minicompetitie.

Zie bestek.

Aanvullende informatie over percelen: Zie bestek.
Perceelnummer: 3
Benaming van het perceel: Beheer Linux OS en/of applicaties
Korte beschrijving:

Perceel 3: beheer op het Linux gerelateerde (Guest)…

… OS-laag.Ten aanzien van het beheer op de (Guest) OS-laag verwacht SURFnet van de dienstverlener het beheer van de besturingssystemen, al dan niet ten behoeve van de betreffende diensten zoals opgenomen in bijlage C. Alle gangbare proactieve en reactieve beheerprocessen, waaronder in elk geval de aangegeven in tabel 1, vallen hieronder.Perceel 3: beheer op de Linux gebaseerde applicatielaag.Ten aanzien van het Linux gebaseerde applicatiebeheer verwacht SURFnet van de dienstverlener het applicatiebeheer voor alle applicatiesoftware (in hun onderlinge samenhang) ten behoeve van de betreffende diensten zoals opgenomen in bijlage C, inclusief eventuele ondersteunende software. Alle gangbare proactieve en reactieve beheerprocessen, waaronder in elk geval de aangegeven in tabel 1, vallen hieronder.Indien wenselijk (vanuit SURFnet) en aangeboden door beheerdienstverlener valt onder de gewenste dienstverlening van perceel 3 ook kleine (kort cyclische) software-integratie en ontwikkeling aan de beheerde applicatie. Per minicompetitie zal worden aangegeven wat hierin gewenst is.Met name de afstemming tussen het beheer van de OS- en applicatie-laag is voor een aantal applicaties zeer kritiek. In voorkomende gevallen zal de beheerdienstverlening op beide lagen bij 1 partij te worden belegd en zodoende gebundeld worden uitgezet in een minicompetitie. Zie bestek.

… OS-laag.

Ten aanzien van het beheer op de (Guest) OS-laag verwacht SURFnet van de dienstverlener het beheer van de besturingssystemen, al dan niet ten behoeve van de betreffende diensten zoals opgenomen in bijlage C. Alle gangbare proactieve en reactieve beheerprocessen, waaronder in elk geval de aangegeven in tabel 1, vallen hieronder.

Perceel 3: beheer op de Linux gebaseerde applicatielaag.

Ten aanzien van het Linux gebaseerde applicatiebeheer verwacht SURFnet van de dienstverlener het applicatiebeheer voor alle applicatiesoftware (in hun onderlinge samenhang) ten behoeve van de betreffende diensten zoals opgenomen in bijlage C, inclusief eventuele ondersteunende software. Alle gangbare proactieve en reactieve beheerprocessen, waaronder in elk geval de aangegeven in tabel 1, vallen hieronder.

Indien wenselijk (vanuit SURFnet) en aangeboden door beheerdienstverlener valt onder de gewenste dienstverlening van perceel 3 ook kleine (kort cyclische) software-integratie en ontwikkeling aan de beheerde applicatie. Per minicompetitie zal worden aangegeven wat hierin gewenst is.

Met name de afstemming tussen het beheer van de OS- en applicatie-laag is voor een aantal applicaties zeer kritiek. In voorkomende gevallen zal de beheerdienstverlening op beide lagen bij 1 partij te worden belegd en zodoende gebundeld worden uitgezet in een minicompetitie.

Referentienummer: B2015/1038

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen: Zie bestek.
Economische en financiële draagkracht: Zie bestek.
Technische en professionele bekwaamheid: Zie bestek.
Uitvoering van de opdracht
Namen en beroepskwalificaties van het personeel ✅

Procedure
Maximumaantal deelnemers aan de raamovereenkomst: 15
Looptijd van de raamovereenkomst in maanden: 60
Motivering voor een raamovereenkomst van meer dan vier jaar:

SURFnet wenst voor perceel 1 met exact 3 opdrachtnemers de raamovereenkomst aan te gaan. Voor perceel 2 wenst SURFnet met minimaal 3 en maximaal 5 opdrachtnemers de raamovereenkomst aan te gaan. Voor perceel 3 wenst SURFnet met minimaal 3 en maximaal 7 opdrachtnemers de raamovereenkomst aan te gaan. Voor deze 3 percelen geldt dat de eventueel bij gunning af te sluiten raamovereenkomsten een looptijd kennen van 3 jaar met 2 maal een optie tot verlenging met 1 jaar. SURFnet kiest voor deze (iets) langere termijn dan standaard te hanteren om:

— beheerdienstverleners in staat te stellen zich meer te verdiepen in de specifieke problematiek van het beheren van SURFnet diensten;

— administratieve lasten aan beide kanten te verlagen;

— in te kunnen spelen op wijzigingen in de markt of aan de kant van wensen ten aanzien van beheer.

Geldigheidsduur van de inschrijving: 90 dagen
Datum opening inschrijvingen: 2015-10-26 📅
Plaats van opening: Utrecht.
Plaats: Utrecht.
Talen
Taal: Nederlands 🗣️

Aanbestedende dienst
Contact
Contactpunt: SURFnet Hoofdkantoor
Michel Wets
Adres van het kopersprofiel: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=25539 🌏

Referentie
Identificatoren
Door de aanbestedende dienst toegekend referentienummer: B2015/1038
Bron: OJS 2015/S 177-321466 (2015-09-09)

Award Aankondiging (2016-01-25)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 0 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2016-01-25 📅
Publicatiedatum: 2016-01-30 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2016/S 021-033644
Verwijst naar aankondiging: 2015/S 177-321466
PB-S nummer: 21

Object
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Nederland.

Procedure
Gunningscriteria
Criterium: 1. Inrichting en borging van beheerdienstverlening (20)
2. Flexibiliteit beheerdienstverlening (20)
3. Security; betrouwbaarheid en integriteit en beveiliging (25)
4. Specifieke expertise (25)
5. Duurzaamheid (10)

Gunning van het contract

1️⃣
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2015-12-02 📅
Naam: Telindus-ISIT BV
Postadres: Krommewetering 7
Poststad: Utrecht
Postcode: 3543 AP
Land: Nederland 🇳🇱
Internetadres: www.telindus.nl 🌏

2️⃣
Naam: Prolocation BV
Postadres: Populierlaan 3B
Poststad: Rijswijk
Postcode: 2282 KX
Internetadres: www.prolocation.net 🌏

3️⃣
Naam: Proxy Services BV
Postadres: Delftweg 128
Poststad: Rotterdam
Postcode: 3043 NB
Internetadres: www.proxy.nl 🌏

4️⃣
Naam: Capitar IT Group BV
Postadres: Amsterdamseweg 34B
Poststad: Ede
Postcode: 6712 GJ
Internetadres: www.capitar.com 🌏

5️⃣

6️⃣
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 4
3
Bron: OJS 2016/S 021-033644 (2016-01-25)

Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕

Reparatie- en onderhoudsdiensten (>20 nieuwe aankopen)

Reparatie, onderhoud en aanverwante diensten in verband met pc's, kantooruitrusting, telecommunicatie- en audiovisuele uitrusting (11)