Wmo Hulpmiddelen Peelregio
Bizob namens de Peelgemeenten: Helmond, Gemert-Bakel, Laarbeek, Deurne, Asten en Someren
De uit te voeren werkzaamheden bestaan uit het leveren van individuele hulpmiddelen, op huurbasis, koopbasis of een combinatie van huur- of koopbasis in het kader van de Wmo.
DeadlineDe termijn voor de ontvangst van de offertes was 2013-10-29. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2013-09-19.
LeveranciersDe volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2013-09-19 | Aankondiging van een opdracht |
| 2014-01-14 | Award Aankondiging |
Aankondiging van een opdracht (2013-09-19)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Medische hulpmiddelen
Hoeveelheid of omvang:
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Leveringen
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Medische hulpmiddelen 📦
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Regionale of plaatselijke instantie
Naam aanbestedende dienst: Bizob namens de Peelgemeenten: Helmond, Gemert-Bakel, Laarbeek, Deurne, Asten en Someren
Postadres: Markt 1
Postcode: 5688 AJ
Poststad: Oirschot
Contact
Internetadres: http://www.bizob.nl 🌏
E-mail: g.groeneveld@bizob.nl 📧
Telefoon: +31 499583451 📞
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2013-09-19 📅
Indieningstermijn: 2013-10-29 📅
Publicatiedatum: 2013-09-20 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2013/S 183-315513
PB-S nummer: 183
Aanvullende informatie
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Beschrijving van de opties:
Aantal mogelijke verlengingen: 1
Referentienummer: BIZOB-2013-GG-BU-013
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Zuidoost-Noord-Brabant.
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:
Technische en professionele bekwaamheid:
Minimumeisen:
Uitvoering van de opdracht
Andere bijzondere voorwaarden:
Procedure
Looptijd van de raamovereenkomst in jaren: 3
Datum opening inschrijvingen: 2013-10-29 📅
Gunningscriteria
Criterium: 1. Totaal fictieve inschrijfsom huur Conform het inschrijfbiljet huur van Wmo hulpmiddelen. Zie voor verdere uitwerking paragraaf 4.4.1.1. van het aanbestedingsdocument. Indienen van bijlage 4a van het aanbestedingsdocument. (35)
2. Totaal fictieve inschrijfsom koop Conform het inschrijfbiljet koop van Wmo hulpmiddelen. Zie voor verdere uitwerking paragraaf 4.4.1.2. van het aanbestedingsdocument. Indienen van bijlage 4b van het aanbestedingsdocument. (35)
3. Gehanteerde werkwijze / plan van aanpak In het gunningscriterium „Gehanteerde werkwijze / plan van aanpak” zal het inkoopteam in de beoordeling met name letten op: een beschrijving van de werkwijze van aanvraag tot levering van het hulpmiddel. Onderstaande zaken zijn minimaal onderdeel van de beschrijving: - een omschrijving van de implementatie voorafgaand aan de ingangsdatum van het contract en gedurende de eerste zes maanden van de overeenkomst; - de overdracht van de aanvraag van de gemeente naar de opdrachtnemer; - hoe de opdrachtnemer er in slaagt om klantgericht (gericht op de cliënt) de selectie en passing inclusief maatwerk uit te voeren; - een omschrijving van de wijze hoe de opdrachtnemer het depot gaat beheren en een omschrijving van de opzet door de opdrachtnemer van een gezamenlijk depot; - waarin de opdrachtnemer zich in werkwijze en inhoud onderscheidt van andere dienstverleners; - een korte omschrijving van de gewenste inhoud en procedure van de interactie met de gemeente, zowel op operationeel als op managementniveau; - een omschrijving van de procedure van levering aan de cliënt; - een omschrijving van de procedure van de evaluatie na 10 weken; - besparingsvoorstellen in het proces (van aanvraag tot levering van Wmo hulpmiddelen) voor de gemeente dan wel de burger gedurende de duur van de overeenkomst; - een omschrijving van de gevraagde werkplaats inclusief servicepunt en showroom. Opdrachtgever verwacht een beknopt antwoord op de gestelde vragen in maximaal tien pagina's op A4-formaat. Gebruik hiervoor bijlage 10: gunningscriteria kwaliteit. (15)
4. Kwaliteitsborging inclusief doorlooptijden In het gunningscriterium „Kwaliteitsborging inclusief doorlooptijden” zal het inkoopteam in de beoordeling met name letten op: een beschrijving van de wijze waarop de kwaliteit van de levering van Wmo hulpmiddelen binnen de onderneming is geborgd. Daarin wordt minimaal beschreven hoe de kennis van de medewerkers op het vakgebied wordt onderhouden en hoe op de ontwikkelingen van de Wmo (kanteling) wordt geanticipeerd. Daarnaast laat de inschrijver zien te beschikken over een klachtenprocedure. In de klachtenprocedure zijn minimaal de volgende zaken opgenomen: - een omschrijving van de procedure van klachten gedurende selectie, passing, levering en nazorg; - stroomschema van de processtappen (melding t/m nazorg); - termijn van afhandeling (eventueel per individuele procesdag); - betrokken functionarissen, communicatiemiddelen en bedrijfsonderdelen; - hoe de terugkoppeling/communicatie met de klager plaatsvindt; - hoe de terugkoppeling/communicatie richting opdrachtgever plaatsvindt. De opdrachtnemer voegt een beschrijving van de klachtenprocedure toe aan de inschrijving. Opdrachtgever hecht bijzondere waarde aan een optimale klanttevredenheid. Van de opdrachtnemer wordt verwacht te beschrijven hoe de opdrachtnemer de klanttevredenheid van de gebruiker toetst en omgaat met de terugkoppeling naar de opdrachtgever. In tabel 2.6.2 zijn de (maximale) doorlooptijden van aanvraag tot levering van een hulpmiddel beschreven. Van de opdrachtnemer wordt een beschrijving verwacht hoe de bewaking van het proces is ingericht om de doorlooptijden conform tabel 2.6.2 te halen. De opdrachtnemer geeft tevens in een voorbeeld van een managementrapportage weer hoe de doorlooptijden wordt gerapporteerd en beschrijft de procedure van de bewaking van de doorlooptijden. Opdrachtgever verwacht een beknopt antwoord op de gestelde vragen in maximaal tien pagina's op A4-formaat. Gebruik hiervoor bijlage 10: gunningscriteria kwaliteit. (15)
Talen
Taal: Nederlands 🗣️
Aanbestedende dienst
Contact
Contactpunt: Govert Groeneveld
Internetadres: www.bizob.nl 🌏
Naam: TenderNed
Contactpunt: In het kader van volledig digitaal aanbesteden kunnen inlichtingen alleen worden ingewonnen via TenderNed - vraag en antwoord
URL voor nadere inlichtingen: www.tenderned.nl 🌏
Contactpunt: In deze aanbestedingsprocedure worden alle stukken alleen digitaal via www.tenderned.nl ter beschikking gesteld
URL van de documenten: www.tenderned.nl 🌏
Contactpunt: In het kader van volledig digitaal aanbesteden kunnen inschrijvingen alleen digitaal worden ingediend via TenderNed
URL voor deelname: www.tenderned.nl 🌏
Referentie
Datums
Startdatum: 2014-01-01 📅
Einddatum: 2016-12-31 📅
Identificatoren
Door de aanbestedende dienst toegekend referentienummer: BIZOB-2013-GG-BU-013
Aanvullende informatie
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Oost Brabant
Postadres: Leeghwaterlaan 8
Poststad: 's-Hertogenbosch
Postcode: 5223 BA
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: info.rechtbankshertogenbosch@rechtspraak.nl 📧
Telefoon: +31 736202020 📞
Internetadres: www.rechtspraak.nl 🌏
Informatie over termijnen voor beroep:
Bron: OJS 2013/S 183-315513 (2013-09-19)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Medische hulpmiddelen
Hoeveelheid of omvang:
Op basis van het jaar 2012 komt voor alle Peelgemeenten tezamen het aantal uitstaande bestand van hulpmiddelen neer op 4 758 hulpmiddelen en het aantal verstrekte hulpmiddelen neer op 1 520 hulmiddelen per jaar.Hierbij hebben de gemeente Asten, Deurne, Gemert-Bakel, Laarbeek en Someren met name huur hulpmiddelen en de gemeente Helmond voornamelijk koop hulpmiddelen.Hoewel er door de opdrachtgevers is gestreefd om een nauwkeurige weergave van het aantal hulpmiddelen weer te geven, kunnen er aan de bovengenoemde aantallen op geen enkele wijze rechten worden ontleend.
Toon meer
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Leveringen
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Medische hulpmiddelen 📦
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Regionale of plaatselijke instantie
Naam aanbestedende dienst: Bizob namens de Peelgemeenten: Helmond, Gemert-Bakel, Laarbeek, Deurne, Asten en Someren
Postadres: Markt 1
Postcode: 5688 AJ
Poststad: Oirschot
Contact
Internetadres: http://www.bizob.nl 🌏
E-mail: g.groeneveld@bizob.nl 📧
Telefoon: +31 499583451 📞
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2013-09-19 📅
Indieningstermijn: 2013-10-29 📅
Publicatiedatum: 2013-09-20 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2013/S 183-315513
PB-S nummer: 183
Aanvullende informatie
Alle inschrijvers hebben de mogelijkheid om vragen te stellen. Vragen en/of opmerkingen kunnen alleen middels de TenderNed „vragen en antwoorden” module worden ingediend bij de gemeente.
Alleen vragen die voor 27.9.2013, 10:00 uur zijn ingediend worden meegenomen in de nota van inlichtingen.
Toon meer
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
De uit te voeren werkzaamheden bestaan uit het leveren van individuele hulpmiddelen, op huurbasis, koopbasis of een combinatie van huur- of koopbasis in het kader van de Wmo.
Hoeveelheid of omvang:
Op basis van het jaar 2012 komt voor alle Peelgemeenten tezamen het aantal uitstaande bestand van hulpmiddelen neer op 4 758 hulpmiddelen en het aantal verstrekte hulpmiddelen neer op 1 520 hulmiddelen per jaar.
Hierbij hebben de gemeente Asten, Deurne, Gemert-Bakel, Laarbeek en Someren met name huur hulpmiddelen en de gemeente Helmond voornamelijk koop hulpmiddelen.
Hoewel er door de opdrachtgevers is gestreefd om een nauwkeurige weergave van het aantal hulpmiddelen weer te geven, kunnen er aan de bovengenoemde aantallen op geen enkele wijze rechten worden ontleend.
De overeenkomst wordt aangegaan voor een periode van minimaal drie jaar en maximaal vier jaar. De ingangsdatum van de overeenkomst is 1.1.2014 en deze zal eindigen op 31.12.2016. Na het verstrijken van de looptijd van de overeenkomst kan de opdrachtgever nog één keer eenzijdig de overeenkomst verlengen met één jaar. Indien de opdrachtgever geen gebruik wil maken van deze verlengingsoptie laat zij dit uiterlijk zes maanden voor het einde van het contractjaar schriftelijk aan de opdrachtnemer weten. Na afloop van de verlengingsopties eindigt de overeenkomst van rechtswege zonder dat opzegging is vereist.
Toon meer
Referentienummer: BIZOB-2013-GG-BU-013
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Zuidoost-Noord-Brabant.
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:
Geen ernstige beroepsfout 3.3 De inschrijver of gegadigde heeft in de uitoefening van zijn beroep geen ernstige fout begaan die door de aanbestedende dienst aannemelijk kan worden gemaakt. Een gegadigde of inschrijver kan in eerste instantie volstaan met het invullen en indienen van de Eigen verklaring voor aanbestedingsprocedures van aanbestedende diensten.
Toon meer
Op aanvraag van de aanbestedende dienst kan de gegadigde of inschrijver door middel van een gedragsverklaring aanbesteden zoals bedoeld in artikel 4.1 van de Aanbestedingswet 2012, die op het tijdstip van het indienen van het verzoek tot deelneming of de inschrijving niet ouder is dan twee jaar, aantonen dat deze uitsluitingsgrond op hem niet van toepassing is. Indien de gegadigde of inschrijver hier nog niet over beschikt volstaat een Verklaring omtrent het Gedrag, mits deze niet ouder is dan 1 jaar.
Toon meer
Geen crimineel verleden 2.1 t/m 2.4 De inschrijver of gegadigde is niet bij een rechterlijke uitspraak die kracht van gewijsde heeft, veroordeeld op grond van
a. deelneming aan een criminele organisatie in de zin van artikel 2, eerste lid, van Gemeenschappelijk Optreden 98/733/JBZ van de Raad, (PbEG 1998, L 351);
b. omkoping in de zin van artikel 3 van het besluit van de Raad van 26.5.1997 (PbEG 1997, L 195) respectievelijk artikel 3, eerste lid, van Gemeenschappelijk Optreden 98/742/JBZ van de Raad (PbEG 1998, L 358);
c. fraude in de zin van artikel 1 van de overeenkomst aangaande de bescherming van de financiële belangen van de Gemeenschap (PbEG 1995, C 316);
d. witwassen van geld in de zin van artikel 1 van richtlijn nr. 91/308/EEG van de Raad van 10.6.1991 tot voorkoming van het gebruik van het financiële stelsel voor het witwassen van geld (PbEG L 1991, L 166) zoals gewijzigd bij richtlijn nr. 2001/97/EG van het Europees Parlement en de Raad (PbEG L 2001, 344).
Toon meer
Als veroordelingen als bedoeld onder a, b,c, of d worden in ieder geval aangemerkt veroordelingen op grond van artikel 140, 177, 177a, 178, 225, 226, 227, 227a, 227b of 323a, 328ter, tweede lid, 420bis, 420ter of 420quater van het Wetboek van Strafrecht. Een gegadigde of inschrijver kan in eerste instantie volstaan met het invullen en indienen van de Eigen verklaring voor aanbestedingsprocedures van aanbestedende diensten.
Toon meer
Geen valse verklaringen 3.5 De gegadigde of inschrijver heeft zich niet in ernstige mate schuldig gemaakt aan valse verklaringen bij het verstrekken van inlichtingen die door een aanbestedende dienst van hem waren verlangd of hij heeft die inlichtingen niet verstrekt. De gegadigde of inschrijver verklaart door middel van het invullen en indienen van de Eigen verklaring voor aanbestedingsprocedures van aanbestedende diensten dat hij zich niet in ernstige mate schuldig heeft gemaakt aan valse verklaringen of dat hij geen informatie of onvolledige informatie heeft verstrekt.
Toon meer
Geen faillissement of surseance van betaling 3.1 De inschrijver of gegadigde verkeert niet in staat van faillissement of liquidatie, diens werkzaamheden zijn niet gestaakt, jegens hem geldt geen surseance van betaling of een (faillissements-)akkoord, of de gegadigde of inschrijver verkeert niet in een andere vergelijkbare toestand ingevolge een soortgelijke procedure die voorkomt in de op hem van toepassing zijnde wet- of regelgeving. Een gegadigde of inschrijver kan in eerste instantie volstaan met het invullen en indienen van de Eigen verklaring voor aanbestedingsprocedures van aanbestedende diensten.
Toon meer
Op aanvraag van de aanbestedende dienst kan de gegadigde of inschrijver door middel van een uittreksel uit het handelsregister, dat op het tijdstip van het indienen van het verzoek tot deelneming of de inschrijving niet ouder is dan zes maanden, aantonen dat deze uitsluitingsgrond op hem niet van toepassing is.
Toon meer
Betalingen belastingen en premies 3.4 De inschrijver of gegadigde heeft voldaan aan verplichtingen op grond van op hem van toepassing zijnde wettelijke bepalingen met betrekking tot betaling van sociale zekerheidspremies of belastingen. Een gegadigde of inschrijver kan in eerste instantie volstaan met het invullen en indienen van de Eigen verklaring voor aanbestedingsprocedures van aanbestedende diensten.
Toon meer
Op aanvraag van de aanbestedende dienst kan de gegadigde of inschrijver door middel van een verklaring van de belastingdienst, die op het tijdstip van het indienen van het verzoek tot deelneming of de inschrijving, niet ouder is dan zes maanden, aantonen dat deze uitsluitingsgrond niet op hem van toepassing is.
Toon meer
Geen gerechtelijke uitspraak beroepsgedragsregel 3.2 Tegen de gegadigde of inschrijver is geen onherroepelijk geworden rechterlijke uitspraak gedaan op grond van de op hem van toepassing zijnde wet- en regelgeving wegens overtreding van een voor hem relevante beroepsgedragsregel. Een gegadigde of inschrijver kan in eerste instantie volstaan met het invullen en indienen van de Eigen verklaring voor aanbestedingsprocedures van aanbestedende diensten.
Toon meer
Gedragsverklaring Aanbesteden Een gedragsverklaring aanbesteden zoals bedoeld in artikel 4.1 van de Aanbestedingswet 2012. Een gedragsverklaring aanbesteden zoals bedoeld in artikel 4.1 van de Aanbestedingswet 2012, die op het tijdstip van het indienen van het verzoek tot deelneming of de inschrijving niet ouder is dan twee jaar (indien de gegadigde of inschrijver hier nog niet over beschikt volstaat een Verklaring omtrent het Gedrag, mits deze niet ouder is dan 1 jaar).
Toon meer
Referentieopdrachten U toont dit aan door het overleggen van de ingevulde en ondertekende eigen verklaring die als bijlage 9 is bijgevoegd. De gemeente behoudt zich het recht voor om zonder tussenkomst van uw firma contact op te nemen met de opdrachtgever van de betreffende referentie.
Toon meer
ISO 9001 certificaat of gelijkwaardig De inschrijver overlegt een kopie van een geldig en relevant ISO 9001 certificaat of gelijkwaardig.
De inschrijver of gegadigde heeft referentieopdrachten uitgevoerd en opgeleverd met een minimum van 750 uitstaande hulpmiddelen.
Zie voor verdere uitwerking 4.3.1 van het aanbestedingsdocument.
De inschrijver of gegadigde heeft een vastgelegd en gecertificeerd kwaliteitsmanagementsysteem.
Andere bijzondere voorwaarden:
Beroeps- of Handelsregister De inschrijver of gegadigde is, wanneer de onderneming daartoe wettelijk verplicht is volgens de eisen van het land waar uw onderneming is gevestigd, ingeschreven in het beroeps- of handelsregister.
Zie voor verdere uitwerking paragraaf 4.1 van het aanbestedingsdocument. Inschrijving beroeps- of handelsregister Handelsregister Een gegadigde of inschrijver kan door middel van een kopie van het uitreksel uit het beroeps- of handelsregister, aantonen aan deze eis te voldoen. Deze kopie is niet ouder dan zes maanden gerekend vanaf de aanbestedingsdatum.
Toon meer
Uit de kopie blijkt wie uw onderneming voor de betreffende aanbesteding rechtsgeldig vertegenwoordigt. Wanneer de onderneming niet verplicht is ingeschreven te staan bij het beroeps- of handelsregister of dat uit het uittreksel niet blijkt wie de onderneming vertegenwoordigt, overlegd de gegadigde of inschrijver een verklaring of volmacht bij waaruit blijkt wie de onderneming bij inschrijving vertegenwoordigt.
Toon meer
Procedure
Looptijd van de raamovereenkomst in jaren: 3
Datum opening inschrijvingen: 2013-10-29 📅
Gunningscriteria
Criterium: 1. Totaal fictieve inschrijfsom huur Conform het inschrijfbiljet huur van Wmo hulpmiddelen. Zie voor verdere uitwerking paragraaf 4.4.1.1. van het aanbestedingsdocument. Indienen van bijlage 4a van het aanbestedingsdocument. (35)
2. Totaal fictieve inschrijfsom koop Conform het inschrijfbiljet koop van Wmo hulpmiddelen. Zie voor verdere uitwerking paragraaf 4.4.1.2. van het aanbestedingsdocument. Indienen van bijlage 4b van het aanbestedingsdocument. (35)
3. Gehanteerde werkwijze / plan van aanpak In het gunningscriterium „Gehanteerde werkwijze / plan van aanpak” zal het inkoopteam in de beoordeling met name letten op: een beschrijving van de werkwijze van aanvraag tot levering van het hulpmiddel. Onderstaande zaken zijn minimaal onderdeel van de beschrijving: - een omschrijving van de implementatie voorafgaand aan de ingangsdatum van het contract en gedurende de eerste zes maanden van de overeenkomst; - de overdracht van de aanvraag van de gemeente naar de opdrachtnemer; - hoe de opdrachtnemer er in slaagt om klantgericht (gericht op de cliënt) de selectie en passing inclusief maatwerk uit te voeren; - een omschrijving van de wijze hoe de opdrachtnemer het depot gaat beheren en een omschrijving van de opzet door de opdrachtnemer van een gezamenlijk depot; - waarin de opdrachtnemer zich in werkwijze en inhoud onderscheidt van andere dienstverleners; - een korte omschrijving van de gewenste inhoud en procedure van de interactie met de gemeente, zowel op operationeel als op managementniveau; - een omschrijving van de procedure van levering aan de cliënt; - een omschrijving van de procedure van de evaluatie na 10 weken; - besparingsvoorstellen in het proces (van aanvraag tot levering van Wmo hulpmiddelen) voor de gemeente dan wel de burger gedurende de duur van de overeenkomst; - een omschrijving van de gevraagde werkplaats inclusief servicepunt en showroom. Opdrachtgever verwacht een beknopt antwoord op de gestelde vragen in maximaal tien pagina's op A4-formaat. Gebruik hiervoor bijlage 10: gunningscriteria kwaliteit. (15)
4. Kwaliteitsborging inclusief doorlooptijden In het gunningscriterium „Kwaliteitsborging inclusief doorlooptijden” zal het inkoopteam in de beoordeling met name letten op: een beschrijving van de wijze waarop de kwaliteit van de levering van Wmo hulpmiddelen binnen de onderneming is geborgd. Daarin wordt minimaal beschreven hoe de kennis van de medewerkers op het vakgebied wordt onderhouden en hoe op de ontwikkelingen van de Wmo (kanteling) wordt geanticipeerd. Daarnaast laat de inschrijver zien te beschikken over een klachtenprocedure. In de klachtenprocedure zijn minimaal de volgende zaken opgenomen: - een omschrijving van de procedure van klachten gedurende selectie, passing, levering en nazorg; - stroomschema van de processtappen (melding t/m nazorg); - termijn van afhandeling (eventueel per individuele procesdag); - betrokken functionarissen, communicatiemiddelen en bedrijfsonderdelen; - hoe de terugkoppeling/communicatie met de klager plaatsvindt; - hoe de terugkoppeling/communicatie richting opdrachtgever plaatsvindt. De opdrachtnemer voegt een beschrijving van de klachtenprocedure toe aan de inschrijving. Opdrachtgever hecht bijzondere waarde aan een optimale klanttevredenheid. Van de opdrachtnemer wordt verwacht te beschrijven hoe de opdrachtnemer de klanttevredenheid van de gebruiker toetst en omgaat met de terugkoppeling naar de opdrachtgever. In tabel 2.6.2 zijn de (maximale) doorlooptijden van aanvraag tot levering van een hulpmiddel beschreven. Van de opdrachtnemer wordt een beschrijving verwacht hoe de bewaking van het proces is ingericht om de doorlooptijden conform tabel 2.6.2 te halen. De opdrachtnemer geeft tevens in een voorbeeld van een managementrapportage weer hoe de doorlooptijden wordt gerapporteerd en beschrijft de procedure van de bewaking van de doorlooptijden. Opdrachtgever verwacht een beknopt antwoord op de gestelde vragen in maximaal tien pagina's op A4-formaat. Gebruik hiervoor bijlage 10: gunningscriteria kwaliteit. (15)
Talen
Taal: Nederlands 🗣️
Aanbestedende dienst
Contact
Contactpunt: Govert Groeneveld
Internetadres: www.bizob.nl 🌏
Naam: TenderNed
Contactpunt: In het kader van volledig digitaal aanbesteden kunnen inlichtingen alleen worden ingewonnen via TenderNed - vraag en antwoord
URL voor nadere inlichtingen: www.tenderned.nl 🌏
Contactpunt: In deze aanbestedingsprocedure worden alle stukken alleen digitaal via www.tenderned.nl ter beschikking gesteld
URL van de documenten: www.tenderned.nl 🌏
Contactpunt: In het kader van volledig digitaal aanbesteden kunnen inschrijvingen alleen digitaal worden ingediend via TenderNed
URL voor deelname: www.tenderned.nl 🌏
Referentie
Datums
Startdatum: 2014-01-01 📅
Einddatum: 2016-12-31 📅
Identificatoren
Door de aanbestedende dienst toegekend referentienummer: BIZOB-2013-GG-BU-013
Aanvullende informatie
Alle inschrijvers hebben de mogelijkheid om vragen te stellen. Vragen en/of opmerkingen kunnen alleen middels de TenderNed „vragen en antwoorden” module worden ingediend bij de gemeente.
Alleen vragen die voor 27.9.2013, 10:00 uur zijn ingediend worden meegenomen in de nota van inlichtingen.
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Oost Brabant
Postadres: Leeghwaterlaan 8
Poststad: 's-Hertogenbosch
Postcode: 5223 BA
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: info.rechtbankshertogenbosch@rechtspraak.nl 📧
Telefoon: +31 736202020 📞
Internetadres: www.rechtspraak.nl 🌏
Informatie over termijnen voor beroep:
Inschrijvers die niet in aanmerking komen voor gunning van de overeenkomst ontvangen een motivatie van de redenen tot afwijzing. De gemeente hanteert een periode van twintig dagen vanaf het bekendmaken van de gunningsbeslissing aan de inschrijvers totdat de overeenkomst definitief wordt gegund. Als binnen die termijn een kort geding tegen de gunningsbeslissing aanhangig is gemaakt, wordt in eerste beginsel de definitieve overeenkomst, in afwachting van de uitspraak van de rechter, opgeschort. Indien de inschrijver niet binnen deze termijn een kort geding aanhangig maakt, dan wordt geacht dat de inschrijver afstand heeft gedaan van dit recht en is de inschrijver niet-ontvankelijk in zijn vorderingen, wanneer de inschrijver alsnog een kort geding aanhangig maakt.
Toon meer
Op deze aanbesteding is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die ontstaan naar aanleiding van deze aanbesteding worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant.
Award Aankondiging (2014-01-14)
Object
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2014-01-14 📅
Publicatiedatum: 2014-01-16 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2014/S 011-014950
Verwijst naar aankondiging: 2013/S 183-315513
PB-S nummer: 11
Procedure
Gunningscriteria
Criterium: 3. Gehanteerde werkwijze/plan van aanpak In het gunningscriterium „Gehanteerde werkwijze/plan van aanpak” zal het inkoopteam in de beoordeling met name letten op: een beschrijving van de werkwijze van aanvraag tot levering van het hulpmiddel. Onderstaande zaken zijn minimaal onderdeel van de beschrijving: - een omschrijving van de implementatie voorafgaand aan de ingangsdatum van het contract en gedurende de eerste zes maanden van de overeenkomst; - de overdracht van de aanvraag van de gemeente naar de opdrachtnemer; - hoe de opdrachtnemer er in slaagt om klantgericht (gericht op de cliënt) de selectie en passing inclusief maatwerk uit te voeren; - een omschrijving van de wijze hoe de opdrachtnemer het depot gaat beheren en een omschrijving van de opzet door de opdrachtnemer van een gezamenlijk depot; - waarin de opdrachtnemer zich in werkwijze en inhoud onderscheidt van andere dienstverleners; - een korte omschrijving van de gewenste inhoud en procedure van de interactie met de gemeente, zowel op operationeel als op managementniveau; - een omschrijving van de procedure van levering aan de cliënt; - een omschrijving van de procedure van de evaluatie na 10 weken; - besparingsvoorstellen in het proces (van aanvraag tot levering van Wmo hulpmiddelen) voor de gemeente dan wel de burger gedurende de duur van de overeenkomst; - een omschrijving van de gevraagde werkplaats inclusief servicepunt en showroom. Opdrachtgever verwacht een beknopt antwoord op de gestelde vragen in maximaal tien pagina's op A4-formaat. Gebruik hiervoor bijlage 10: gunningscriteria kwaliteit. (15)
Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2013-12-11 📅
Naam: Harting-Bank B.V.
Postadres: Reactorweg 160
Poststad: Utrecht
Postcode: 3542 AD
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: m.v.bree@harting-bank.nl 📧
Internetadres: www.harting-bank.nl 🌏
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 6
Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 221959283
30000130
Contact
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl:443/tenderned-web/aankondiging/detail/samenvatting.xhtml?aankondigingId=28436 🌏
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
E-mail: info.rechtbankshertogenbosch@rechtspraak.nl 📧
Bron: OJS 2014/S 011-014950 (2014-01-14)
Object
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2014-01-14 📅
Publicatiedatum: 2014-01-16 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2014/S 011-014950
Verwijst naar aankondiging: 2013/S 183-315513
PB-S nummer: 11
Procedure
Gunningscriteria
Criterium: 3. Gehanteerde werkwijze/plan van aanpak In het gunningscriterium „Gehanteerde werkwijze/plan van aanpak” zal het inkoopteam in de beoordeling met name letten op: een beschrijving van de werkwijze van aanvraag tot levering van het hulpmiddel. Onderstaande zaken zijn minimaal onderdeel van de beschrijving: - een omschrijving van de implementatie voorafgaand aan de ingangsdatum van het contract en gedurende de eerste zes maanden van de overeenkomst; - de overdracht van de aanvraag van de gemeente naar de opdrachtnemer; - hoe de opdrachtnemer er in slaagt om klantgericht (gericht op de cliënt) de selectie en passing inclusief maatwerk uit te voeren; - een omschrijving van de wijze hoe de opdrachtnemer het depot gaat beheren en een omschrijving van de opzet door de opdrachtnemer van een gezamenlijk depot; - waarin de opdrachtnemer zich in werkwijze en inhoud onderscheidt van andere dienstverleners; - een korte omschrijving van de gewenste inhoud en procedure van de interactie met de gemeente, zowel op operationeel als op managementniveau; - een omschrijving van de procedure van levering aan de cliënt; - een omschrijving van de procedure van de evaluatie na 10 weken; - besparingsvoorstellen in het proces (van aanvraag tot levering van Wmo hulpmiddelen) voor de gemeente dan wel de burger gedurende de duur van de overeenkomst; - een omschrijving van de gevraagde werkplaats inclusief servicepunt en showroom. Opdrachtgever verwacht een beknopt antwoord op de gestelde vragen in maximaal tien pagina's op A4-formaat. Gebruik hiervoor bijlage 10: gunningscriteria kwaliteit. (15)
Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2013-12-11 📅
Naam: Harting-Bank B.V.
Postadres: Reactorweg 160
Poststad: Utrecht
Postcode: 3542 AD
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: m.v.bree@harting-bank.nl 📧
Internetadres: www.harting-bank.nl 🌏
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 6
Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 221959283
30000130
Contact
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl:443/tenderned-web/aankondiging/detail/samenvatting.xhtml?aankondigingId=28436 🌏
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
E-mail: info.rechtbankshertogenbosch@rechtspraak.nl 📧
Bron: OJS 2014/S 011-014950 (2014-01-14)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕