ICT Beheersdiensten, kavel Kantoorautomatisering
Deze aanbesteding zal geheel digitaal verlopen via het platform van Negometrix. Om te kunnen deelnemen aan onderhavige aanbesteding dient uw organisatie te beschikken over een online Negometrix account. Indien uw organisatie nog niet geregistreerd is dan kunt u op
Negometrix.com een account aanmaken door op Registreer” te klikken. Vul de gegevens in en bevestig uw aanvraag middels het invoeren van de getoonde code. Klik vervolgens op „Registreer Organisatie. U ontvangt binnen enkele seconden een e-mail met daarin een activeringslink. Activeer het account door op de activeringslink in de e-mail te klikken, of deze te kopiëren in de adresbalk van uw webbrowser. Wanneer u een account heeft en ingelogd bent, kunt u toegang tot deze aanbesteding krijgen door onder „ Gepubliceerde tenders” op „ Aanmelden” te klikken.
https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=9488 Doel van deze aanbesteding is het selecteren en contracteren van maximaal één opdrachtnemer. Tussen deze opdracht en andere contracten van de provincie bestaan onderlinge relaties. Door de geselecteerde partijen zal middels samenwerking het complete ICT-Beheer optimaal moeten worden ingevuld.Onder het beheer van Kantoorautomatisering verstaat de Aanbestedende Dienst het operationeel beheer (o.a. Incident, problem-, change- en configuration management) en Technisch Applicatiebeheer van de bijbehorende kantoorautomatisering platformen en systemen en -software, waarmee gebruikers werkzaamheden verrichten. Het ICT-Beheer dient gericht te zijn op het realiseren van gebruikerstevredenheid en maximaliseren van de beschikbaarheid van de Kantoorautomatisering, door middel van inzet van kennis en expertise op dit gebied, langs de lijn van beheerprocessen conform minimaal ITIL© versie 2. In het dienstenoverzicht zijn de diensten vervat die voor dit perceel gevraagd worden, deze is als bijlage bijgevoegd. Tevens is als bijlage een export van de cmdb bijgevoegd met daarin de op dit moment aanwezige systemen die deze diensten ondersteunen. Deze ondergaan op dit moment een rationalisatieslag. Op dit moment is de Provincie bezig met applicatie virtualisatie en een migratie naar Citrix Xenapp 6.5 in combinatie met Windows 2008 64bit waardoor we een sterke rationalisatie van het aantal terminal server gaan realiseren. Daarnaast wordt dit jaar in het project Werkplek 2013 het beheer op de werkplekken verbeterd door deze op te nemen in een standaard beheermodel. Van de leverancier wordt het technisch beheer gevraagd van alle diensten en systemen zoals beschreven in het dienstenoverzicht en de cmdb. Daarnaast wordt 2de en 3de lijns support gevraagd op werplekken en gebruikersbeheer.Het functionele applicatiebeheer van de kantoorautomatisering zelf maakt geen onderdeel uit van dit Perceel. Voor een aantal applicaties voert de Provincie zelf deels het technisch applicatiebeheer uit. In deze applicaties is er een gedeelde verantwoordelijkheid voor 2de en 3de lijns support samen met de leverancier. Deze applicaties worden Categorie 2 applicaties genoemd. Voor andere applicaties (Categorie 1) geldt dat de leverancier volledig zelfstandig het technisch beheer uit moet voeren binnenin de beheerfee zoals vastgelegd in het cafetariamodel.N.B. Wij adviseren inschrijvers om zo spoedig mogelijk haar vragen via de „vraag en antwoordmodule” in te dienen, zodat de Aanbestedende dienst deze ook in een zo vroeg stadium kan beantwoorden.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2013-11-13.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2013-10-01.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie?
Wat?
Aankoopgeschiedenis
| Datum |
Document |
| 2013-10-01
|
Aankondiging van een opdracht
|
| 2014-02-27
|
Award Aankondiging
|