ICT Beheerdiensten

Provincie Fryslan

De Provincie Fryslân wenst middels deze aanbesteding een totaaloplossing voor het ICT-Beheer. Dat houdt in dat er geen personele capaciteit wordt ingehuurd. Wel worden SLA-Parameters, waaronder onder andere beschikbaarheid, ingekocht. Het doel is een operationeel werkende en betrouwbare ICT-Dienstverlening. De infrastructuur van Provincie Fryslân is de drager voor de Kantoorautomatisering en de Bedrijfsapplicaties. Voor alle percelen geldt dat de Provincie Fryslân het ICT-Beheer (het Technisch Beheer) goed wil organiseren. De gevraagde ICT-Beheerdiensten dienen daarnaast flexibel te kunnen worden aangepast aan de wensen en eisen van de Aanbestedende Dienst. Dit vergt ook van de Inschrijver een hoge mate van flexibiliteit. De servicetijden waarbinnen een standaard wijziging moet worden gerealiseerd staat weliswaar beschreven in de Service Level Agreement, maar wijzigingen dienen flexibel ingepland en, waar nodig, ook snel uitgevoerd te kunnen worden. Onderhavige aanbesteding is verdeeld in twee percelen, te weten: Perceel 1: Kantoorautomatisering Perceel 2: Netwerk Infrastructuur. Hoewel er één aanbestedingsprocedure wordt doorlopen en de planning gelijk loopt, zijn de eisen van het ene perceel niet per definitie gelijk aan die van het andere perceel. Ieder perceel kenmerkt zich door een „eigen” gunningsbeslissing. De percelen worden los van elkaar gegund. Voor iedere perceel is op het Negometrix platform een tender ingericht. Doel van deze aanbesteding is het selecteren en contracteren van maximaal één opdrachtnemer per perceel. Tussen de Percelen in dit bestek bestaan onderlinge relaties. Door de geselecteerde partijen zal middels samenwerking het complete ICT-Beheer optimaal moeten worden ingevuld. N.B. Wij adviseren inschrijvers om zo spoedig mogelijk haar vragen via de "vraag en antwoordmodule" in te dienen, zodat de Aanbestedende dienst deze ook in een zo vroeg stadium kan beantwoorden.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2013-06-11. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2013-05-02.

Leveranciers

De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:

Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2013-05-02 Aankondiging van een opdracht
2013-07-29 Award Aankondiging
Aankondiging van een opdracht (2013-05-02)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Niet gespecificeerd
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor een of meer percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Regionale of plaatselijke instantie
Naam aanbestedende dienst: Provincie Fryslan
Postadres: Tweebaksmarkt 52
Postcode: 8900 HM
Poststad: Leeuwarden
Contact
Internetadres: http://www.fryslan.nl 🌏
E-mail: m.e.visser@fryslan.nl 📧
Telefoon: +31 582925688 📞

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2013-05-02 📅
Indieningstermijn: 2013-06-11 📅
Publicatiedatum: 2013-05-07 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2013/S 088-149933
PB-S nummer: 88

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
De Provincie Fryslân wenst middels deze aanbesteding een totaaloplossing voor het ICT-Beheer. Dat houdt in dat er geen personele capaciteit wordt ingehuurd. Wel worden SLA-Parameters, waaronder onder andere beschikbaarheid, ingekocht. Het doel is een operationeel werkende en betrouwbare ICT-Dienstverlening. De infrastructuur van Provincie Fryslân is de drager voor de Kantoorautomatisering en de Bedrijfsapplicaties. Voor alle percelen geldt dat de Provincie Fryslân het ICT-Beheer (het Technisch Beheer) goed wil organiseren. De gevraagde ICT-Beheerdiensten dienen daarnaast flexibel te kunnen worden aangepast aan de wensen en eisen van de Aanbestedende Dienst. Dit vergt ook van de Inschrijver een hoge mate van flexibiliteit. De servicetijden waarbinnen een standaard wijziging moet worden gerealiseerd staat weliswaar beschreven in de Service Level Agreement, maar wijzigingen dienen flexibel ingepland en, waar nodig, ook snel uitgevoerd te kunnen worden. Onderhavige aanbesteding is verdeeld in twee percelen, te weten: Perceel 1: Kantoorautomatisering Perceel 2: Netwerk Infrastructuur. Hoewel er één aanbestedingsprocedure wordt doorlopen en de planning gelijk loopt, zijn de eisen van het ene perceel niet per definitie gelijk aan die van het andere perceel. Ieder perceel kenmerkt zich door een „eigen” gunningsbeslissing. De percelen worden los van elkaar gegund. Voor iedere perceel is op het Negometrix platform een tender ingericht. Doel van deze aanbesteding is het selecteren en contracteren van maximaal één opdrachtnemer per perceel. Tussen de Percelen in dit bestek bestaan onderlinge relaties. Door de geselecteerde partijen zal middels samenwerking het complete ICT-Beheer optimaal moeten worden ingevuld. N.B. Wij adviseren inschrijvers om zo spoedig mogelijk haar vragen via de "vraag en antwoordmodule" in te dienen, zodat de Aanbestedende dienst deze ook in een zo vroeg stadium kan beantwoorden.
Toon meer
Perceelnummer: 1
Benaming van het perceel: Kantoorautomatisering
Korte beschrijving:
Onder het beheer van Kantoorautomatisering verstaat de Aanbestedende Dienst het operationeel beheer (o.a. Incident, problem-, change- en configuration management) en Technisch Applicatiebeheer van de bijbehorende kantoorautomatisering platformen en systemen en -software, waarmee gebruikers werkzaamheden verrichten. Het ICT-Beheer dient gericht te zijn op het realiseren van gebruikerstevredenheid en maximaliseren van de beschikbaarheid van de Kantoorautomatisering, door middel van inzet van kennis en expertise op dit gebied, langs de lijn van beheerprocessen conform minimaal ITIL© versie 2.In het dienstenoverzicht zijn de diensten vervat die voor dit perceel gevraagd worden, deze is als bijlage bijgevoegd. Tevens is als bijlage een export van de cmdb bijgevoegd met daarin de op dit moment aanwezige systemen die deze diensten ondersteunen. Deze ondergaan op dit moment een rationalisatieslag. Op dit moment is de Provincie bezig met applicatie virtualisatie en een migratie naar Citrix Xenapp 6.5 in combinatie met Windows 2008 64bit waardoor we een sterke rationalisatie van het aantal terminal server gaan realiseren. Daarnaast wordt dit jaar in het project Werkplek 2013 het beheer op de werkplekken verbeterd door deze op te nemen in het standaard beheermodel op basis van de RES Management tooling.Van de leverancier wordt het technisch beheer gevraagd van alle diensten en systemen zoals beschreven in het dienstenoverzicht en de cmdb. Daarnaast wordt 2de en 3de lijns support gevraagd op werplekken en gebruikersbeheer. Dit alles conform de SLA en DAP.Het functionele applicatiebeheer van de kantoorautomatisering zelf maakt geen onderdeel uit van dit Perceel. Voor een aantal applicaties voert de Provincie zelf deels het technisch applicatiebeheer uit. In deze applicaties is er een gedeelde verantwoordelijkheid voor 2de en 3de lijns support samen met de leverancier. Deze applicaties worden Categorie 2 applicaties genoemd. Voor andere applicaties (Categorie 1) geldt dat de leverancier volledig zelfstandig het technisch beheer uit moet voeren binnenin de beheerfee zoals vastgelegd in het cafetariamodel.N.B. Wij adviseren inschrijvers om zo spoedig mogelijk haar vragen via de "vraag en antwoordmodule" in te dienen, zodat de Aanbestedende dienst deze ook in een zo vroeg stadium kan beantwoorden.
Toon meer
Hoeveelheid of omvang: Zie voor meer informatie op https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=7367
Aanvullende informatie over percelen:
Zie voor meer informatie op https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=7367
Perceelnummer: 2
Benaming van het perceel: Netwerk Infrastructuur
Korte beschrijving:
Onder het beheer van de Netwerk Infrastructuur verstaat de Aanbestedende Dienst het operationeel beheer (o.a. incident-, problem-, change-, configurationmanagement, security en patchbeheer ) van de bijbehorende actieve en passieve WAN/LAN-componenten en bekabelingsystemen. Onder het ICT-Beheer van de Netwerk Infrastructuur valt tevens de operationele aansturing (coördinatie) van de diverse, reeds door de Aanbestedende Dienst elders gecontracteerde WAN- connecties. Het ICT-Beheer van de Netwerk Infrastructuur dient gericht te zijn op het realiseren van gebruikerstevredenheid en maximalisatie van de beschikbaarheid van de betreffende systemen en software door inzet van kennis en expertise op infrastructuurgebied (LAN en WAN), aangevuld met bekabelingsbeleid UTP Cat 6a (noodzakelijk voor het schakelen d.m.v. patchen), langs de lijn van beheerprocessen minimaal conform ITIL© versie 2.In het dienstenoverzicht zijn de diensten vervat die voor dit perceel gevraagd worden, deze is als bijlage bijgevoegd. Tevens is als bijlage een export van de cmdb bijgevoegd met daarin de op dit moment aanwezige systemen die deze diensten ondersteunen. Naast het beheer van de infrastructuur en er zorg voor dragen dat deze actueel is wordt in dit perceel tevens het beheer van het IP nummer plan gevraagd. Hier hoort ook het verstrekken van benodigde gegevens (IP nummers) aan het andere perceel en het registreren van de systemen die hier gebruik van maken.N.B. Wij adviseren inschrijvers om zo spoedig mogelijk haar vragen via de „vraag en antwoordmodule” in te dienen, zodat de Aanbestedende dienst deze ook in een zo vroeg stadium kan beantwoorden.
Toon meer
Aantal mogelijke verlengingen: 2
Duur: 48 maanden
Referentienummer: EU-aanbesteding ICT Beheerdiensten.
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Provincie Fryslân.

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:
Zie voor de vereisten op https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=7367.
Economische en financiële draagkracht:
Zie voor de vereisten op https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=7367.
Minimumeisen:
Zie voor de vereisten op https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=7367.
Technische en professionele bekwaamheid:
Zie voor de vereisten op https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=7367.

Procedure
Looptijd van de raamovereenkomst in jaren: 4
Geldigheidsduur van de inschrijving: 90 dagen
Datum opening inschrijvingen: 2013-06-11 📅
Plaats van opening: Leeuwarden
Plaats: Leeuwarden
Gunningscriteria
Criterium: 1. Prijs (60)
2. Kwaliteit (40)
Talen
Taal: Nederlands 🗣️

Aanbestedende dienst
Contact
Contactpunt: Provincie Fryslan afdeling Inkoop
Dhr. Marcel Visser
Adres van het kopersprofiel: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=7367 🌏

Referentie
Identificatoren
Door de aanbestedende dienst toegekend referentienummer: EU-aanbesteding ICT Beheerdiensten.

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Voorzieningenrechter van de rechtbank Noord Nederland, locatie Leeuwarden
Poststad: Leeuwarden
Land: Nederland 🇳🇱
Informatie over termijnen voor beroep:
Zie voor meer informatie https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=7367.
Bron: OJS 2013/S 088-149933 (2013-05-02)
Award Aankondiging (2013-07-29)
Object
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2013-07-29 📅
Publicatiedatum: 2013-08-01 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2013/S 148-257908
Verwijst naar aankondiging: 2013/S 88-149933
PB-S nummer: 148
Aanvullende informatie
Deze aanbesteding verloopt volledig via het platform Negometrix te bereiken via www.negometrix.com. Na kosteloze registratie op Negometrix zult u de benodigde toegang krijgen tot relevantie informatie van deze aanbesteding.

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Referentienummer: EU-aanbesteding ICT Beheerdiensten

Gunning van het contract

1️⃣
Naam: De provincie heeft besloten tot het staken van de aanbestedingsprocedure , inzake de aanbesteding ICT-beheersdiensten perceel 1 kantoorautomatisering

2️⃣
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2013-07-09 📅
Naam: Telecom Services Leek
Postadres: Industriepark 21
Poststad: Leek
Postcode: 9351 PA
Land: Nederland 🇳🇱
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 2

Aanbestedende dienst
Contact
Contactpunt: Marcel Visser

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: NvT
Informatie over termijnen voor beroep: NvT
Bron: OJS 2013/S 148-257908 (2013-07-29)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
Gerelateerde zoekopdrachten 🔍
Leveranciers:
De provincie heeft besloten tot het... Telecom Services Leek
Producten/diensten:
IT-diensten: adviezen,... Informaticadiensten Beheerdiensten in verband met computers Computernetwerkdiensten LAN-diensten WAN-diensten