Dynamic Case Management (DCM) voor Brabant Water N.V
Brabant Water is voornemens om een Opdracht te gunnen (sluiten van de Overeenkomst) voor de levering van een Dynamic Case Management systeem (DCM systeem). De looptijd van de Overeenkomst is drie jaar met zeven keer de mogelijkheid deze te verlengen met één jaar.
Brabant Water wil haar exploitatieprocessen gaan stroomlijnen en efficiënter gaan werken. In eerste instantie gaat het om twee exploitatieprocessen rondom de schadeafhandeling zijnde de processen „schade aan derden en schade door derden”. Het doel van deze opdracht is dan ook het sluiten van een Overeenkomst met één onderneming voor de levering van een DCM systeem, conform de nadere omschrijving in het Programma van Eisen en Wensen welke in de gunningsfase aan de geselecteerde partijen zal worden verzonden.
De gevraagde dienstverlening omvat op hoofdlijnen het leveren van licenties van een DCM systeem voor Brabant Water (ongeveer 130 gebruikers). Het gaat daarbij om de levering van licenties en alle middelen die nodig zijn voor het dagelijks beheer en het gebruik van het Dynamisch Case Management systeem, waaronder inbegrepen het leveren van support. Daarnaast biedt Opdrachtnemer de benodigde begeleiding en advies bij de voorbereiding van de transitie en is Opdrachtnemer eindverantwoordelijk voor de transitie.
De transitie bestaat uit het installeren en configureren en werkend opleveren van het DCM systeem in het bestaande ICT landschap van Brabant Water, op een zodanige wijze dat het totaal aan onderdelen, conform de eisen en wensen van Brabant Water, wordt opgeleverd. Onderdeel van de transitie is ook de implementatie, het testen en het werkend opleveren van de processen „schade aan derden en schade door derden”.
Het DCM systeem dient gebruikers in staat te stellen om via verschillende kanalen gebruik te maken van het DCM systeem; desktop, mobiel (tablet, smartphone, toughbook) en andere systemen m.b.v. services.
Daarnaast behoort ook het opleiden van technisch & functioneel beheerders en kern-gebruikers van het systeem tot de Opdracht. Na de opleiding dienen de betreffende medewerkers van Brabant Water zelfstandig in staat te zijn processen in het DCM systeem te implementeren en het DCM systeem technisch en functioneel te beheren. Gedurende de gehele looptijd van de Overeenkomst zal Opdrachtnemer op verzoek van Opdrachtgever, op projectbasis, ondersteuning bieden c.q. de eindverantwoordelijkheid hebben van de implementatie van nieuwe processen en koppelingen met de DCM systeem.
De Opdrachtnemer is verplicht om volledig mee te werken aan de Eindtransitie naar een opvolgende partij.
In deze Selectieleidraad zijn de uitsluitingsgronden, minimumeisen en criteria opgenomen welke bij de selectie van Gegadigde worden gehanteerd. Wanneer Gegadigde in aanmerking wil komen voor de uitvoering van de Opdracht, dient eerst de inhoud van deze Selectieleidraad inclusief de Bijlagen en formulieren nauwgezet te worden doorgenomen.
De boven vermelde raming van de Opdracht is indicatief er kunnen hieraan gedurende en na deze aanbesteding geen rechten ontleend worden.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2013-09-18.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2013-08-19.
Wie?
Wat?
Waar?
Aankoopgeschiedenis
| Datum |
Document |
| 2013-08-19
|
Aankondiging van een opdracht
|
| 2014-05-06
|
Aanvullende inlichtingen
|