Onderhoud en support van CA licenties en producten

Dienst Uitvoering Onderwijs

De opdracht omvat het leveren van maintenance en support op de reeds door DUO in gebruik zijnde CA licenties en producten. Deze maintenance en support zal hoofdzakelijk bestaan uit:
— het aanleveren van de nieuwste patches en releases voor de in gebruik zijnde CA licenties/producten,
— het aanbieden van telefonische ondersteuning om incidenten (technische storingen in het pakket) op te lossen en service requests af te handelen,
— het op afroep leveren van een gekwalificeerde medewerker op locatie (eventueel buiten kantoortijden) m.b.t. het oplossen van technische storingen,
— het verzorgen van een jaarlijkse opleiding ten aan zien van de CA producten.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2012-12-11. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2012-10-31.

Wie?

• Dienst Uitvoering Onderwijs

Wat?

• Diverse software en computersystemen › Programmeertalen en tools

Waar?

• Nederland

Aankoopgeschiedenis

Datum	Document
2012-10-31	Aankondiging van een opdracht
2013-01-10	Aanvullende inlichtingen

Aankondiging van een opdracht (2012-10-31)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Programmeertalen en tools
Hoeveelheid of omvang:

De Opdrachtnemer dient maintenance en support te leveren voor alle bij DUO in gebruik zijnde CA licenties en producten.

Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Programmeertalen en tools 📦

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Laagste prijs

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Nationaal of federaal agentschap/bureau
Naam aanbestedende dienst: Dienst Uitvoering Onderwijs
Postadres: Kempkensberg 12
Postcode: 9722 TW
Poststad: Groningen
Contact
Internetadres: http://www.duo.nl 🌏
E-mail: aanbesteding@duo.nl 📧
Telefoon: +31 505999999 📞

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2012-10-31 📅
Indieningstermijn: 2012-12-11 📅
Publicatiedatum: 2012-11-03 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2012/S 212-350521
PB-S nummer: 212

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:

De opdracht omvat het leveren van maintenance en support op de reeds door DUO in gebruik zijnde CA licenties en producten. Deze maintenance en support zal hoofdzakelijk bestaan uit:

— het aanleveren van de nieuwste patches en releases voor de in gebruik zijnde CA licenties/producten,

— het aanbieden van telefonische ondersteuning om incidenten (technische storingen in het pakket) op te lossen en service requests af te handelen,

— het op afroep leveren van een gekwalificeerde medewerker op locatie (eventueel buiten kantoortijden) m.b.t. het oplossen van technische storingen,

— het verzorgen van een jaarlijkse opleiding ten aan zien van de CA producten.

Beschrijving van de opties:

DUO wil een overeenkomst ten aanzien van het leveren van maintenance en support op CA licenties aan te gaan voor een periode van 1 jaar (d.w.z. 12 maanden) met een eenzijdige optie tot verlenging van viermaal 1 jaar (d.w.z. 4 maal 12 maanden). De totale (potentiële) looptijd van de overeenkomst komt daarmee op vijf jaar (d.w.z. 60 maanden).

Aantal mogelijke verlengingen: 4
Referentienummer: EURAAN-GL-12-443
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Groningen.

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen: