Onderhoud en support van CA licenties en producten
De opdracht omvat het leveren van maintenance en support op de reeds door DUO in gebruik zijnde CA licenties en producten. Deze maintenance en support zal hoofdzakelijk bestaan uit:
— het aanleveren van de nieuwste patches en releases voor de in gebruik zijnde CA licenties/producten,
— het aanbieden van telefonische ondersteuning om incidenten (technische storingen in het pakket) op te lossen en service requests af te handelen,
— het op afroep leveren van een gekwalificeerde medewerker op locatie (eventueel buiten kantoortijden) m.b.t. het oplossen van technische storingen,
— het verzorgen van een jaarlijkse opleiding ten aan zien van de CA producten.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2012-12-11.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2012-10-31.
Wie?
Wat?
Waar?
Aankoopgeschiedenis
| Datum |
Document |
| 2012-10-31
|
Aankondiging van een opdracht
|
| 2013-01-10
|
Aanvullende inlichtingen
|