NFU patiënt ervaringsonderzoek

Academisch Medisch Centrum

Het op onafhankelijke wijze uitvoeren van het NFU onderzoek naar patiëntenervaringen waarbij via de CQ-index op gestandaardiseerde wijze in kaart wordt gebracht wat de kwaliteit van zorg is bezien van uit het perspectief van de patiënt. Data, analyses en rapportages voortvloeiend uit het onderzoek moeten vervolgens digitaal, online en real time beschikbaar worden gemaakt voor monitoring van patiëntervaringen.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2012-09-27. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2012-07-27.

Leveranciers

De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:

Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2012-07-27 Aankondiging van een opdracht
2012-08-13 Aanvullende inlichtingen
2012-09-20 Aanvullende inlichtingen
2012-12-21 Award Aankondiging
Aankondiging van een opdracht (2012-07-27)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Uitvoeren van onderzoek
Hoeveelheid of omvang:
Voor de uitvoering van 1 onderzoek per jaar voor alle 8 UMC's is door de NFU een budget beschikbaar gesteld van 156 000 EUR.
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Uitvoeren van onderzoek 📦

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Publiekrechtelijke instelling
Naam aanbestedende dienst: Academisch Medisch Centrum
Postadres: Postbus 22660
Postcode: 1100 DD
Poststad: Amsterdam
Contact
Internetadres: http://www.amc.nl 🌏
E-mail: jasper.nonner@amc.nl 📧

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2012-07-27 📅
Indieningstermijn: 2012-09-27 📅
Publicatiedatum: 2012-08-01 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2012/S 146-244198
PB-S nummer: 146

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Het op onafhankelijke wijze uitvoeren van het NFU onderzoek naar patiëntenervaringen waarbij via de CQ-index op gestandaardiseerde wijze in kaart wordt gebracht wat de kwaliteit van zorg is bezien van uit het perspectief van de patiënt. Data, analyses en rapportages voortvloeiend uit het onderzoek moeten vervolgens digitaal, online en real time beschikbaar worden gemaakt voor monitoring van patiëntervaringen.
Toon meer
Beschrijving van de opties: Verlenging overeenkomst met 3 maal 1 jaar.
Tijdpad voor latere opdrachten: 36 maanden
Duur: 12 maanden
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Diverse locaties binnnen Nederland (NFU/ UMC's) naast eigen locatie Inschrijver.

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen: Zie aanbestedingsdocument Offerteaanvraag.
Economische en financiële draagkracht: Zie aanbestedingsdocument Offerteaanvraag.
Minimumeisen:
Inschrijver beschikt over een aansprakelijkheidsverzekering met een dekking van tenminste 1 000 000 EUR. Inschrijver heeft een omzet ten bedrage van tenminste 400 000 EUR excl. btw per boekjaar (berekend over de afgelopen drie jaar). Kredietwaardigheid: de Dun & Bradstreet (D&B) risicofactor rating van Inschrijver dient 1 of 2 te zijn. Inschrijver mag ook een andere vergelijkbare Credit Rating als bewijs van de economische en financiële draagkracht indienen. Deze dient aantoonbaar door de instantie die de rating heeft afgegeven vergelijkbaar te zijn met D&B rating 1 of 2.
Toon meer
Technische en professionele bekwaamheid: Zie aanbestedingsdocument Offerteaanvraag.
Minimumeisen:
Inschrijver werkt conform CKZ -richtlijnen, zoals beschreven in het handboek Eisen & Werkwijzen CQI Metingen (kosteloos en zonder registratie te downloaden van de website http://www.centrumklantervaringzorg.nl/cqi-richtlijnen/handboek-eisen-en-werkwijzen-cqi-metingen.html). Inschrijver is voor het werken conform de CKZ richtlijnen bekrachtigd met een CKZ- of vergelijkbaar accreditaat. Indien Inschrijver een vergelijkbaar accreditaat opgeeft dient deze de vergelijkbaarheid aan te tonen bij zijn Inschrijving. Inschrijver is in staat om multilevel analyses uit te voeren en heeft hiertoe de kennis en ICT in huis.
Toon meer
Inschrijver wordt gevraagd exact 2 Referenties te overleggen van vergelijkbare diensten, waarvan de dienst waarop de Referentie betrekking heeft niet langer dan 3 jaar geleden is uitgevoerd. Uit de beschouwing van de Referentie moet blijken dat de Inschrijver tenminste voldoet aan de gestelde navolgende Minimumeisen: Exact één van de twee Referenties dient te zijn voorzien van een door de opdrachtgever van Inschrijver ingevulde enquête. De gemiddelde score voor de onderdelen benoemd in de enquête dient minimaal een 6 (zes) te zijn. Voor minimaal 6 (zes) van de 7 (zeven) in de Enquête benoemde criteria dient een cijfer voor gegeven te zijn. Er zijn met betrekking tot beide Referenties multilevel analyses toegepast. Iedere Referentie dient betrekking te hebben op het uitvoeren van onderzoek waarbij vragenlijsten zijn opgesteld en verstuurd, er tenminste 10 000 vragenlijsten zijn ontvangen (respondenten zijn) en verwerkt tot bruikbare gegevens in databases met tenminste 50 variabelen en tot informatie in rapporten; Iedere referentie moet voor Inschrijver een opdrachtwaarde vertegenwoordigen van minimaal 50 000 EUR excl. BTW. Iedere referentie heeft betrekking op onderzoek/metingen uitgevoerd bij zorginstelling(en).
Toon meer
Uitvoering van de opdracht
Vereiste deposito's en garanties: Zie aanbestedingsdocument Offerteaanvraag.
Belangrijkste financieringsvoorwaarden en betalingsregelingen en/of verwijzing naar de relevante bepalingen die daarop van toepassing zijn: Zie aanbestedingsdocument Offerteaanvraag.
Rechtsvorm van de combinatie van ondernemers aan wie de opdracht wordt gegund: Zie aanbestedingsdocument Offerteaanvraag.

Procedure
Geldigheidsduur van de inschrijving: 90 dagen
Talen
Taal: Nederlands 🗣️

Aanbestedende dienst
Contact
Contactpunt: Directoraat Inkoop
JPP Nonner

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Land: Nederland 🇳🇱
Bron: OJS 2012/S 146-244198 (2012-07-27)
Aanvullende inlichtingen (2012-08-13)
Object
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Aanvullende inlichtingen

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2012-08-13 📅
Publicatiedatum: 2012-08-17 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2012/S 157-261397
Verwijst naar aankondiging: 2012/S 146-244198
PB-S nummer: 157
Bron: OJS 2012/S 157-261397 (2012-08-13)
Aanvullende inlichtingen (2012-09-20)
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2012-09-20 📅
Indieningstermijn: 2012-10-31 📅
Publicatiedatum: 2012-09-25 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2012/S 184-301555
PB-S nummer: 184
Bron: OJS 2012/S 184-301555 (2012-09-20)
Award Aankondiging (2012-12-21)
Object
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2012-12-21 📅
Publicatiedatum: 2012-12-29 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2012/S 250-413659
PB-S nummer: 250

Object
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Diverse locaties binnnen Nederland (NFU/ UMC's) naast eigen locatie Inschrijver

Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2012-12-20 📅
Naam: MediQuest B.V.
Postadres: Tolsteegsingel 2
Poststad: Utrecht
Postcode: 3582 AC
Land: Nederland 🇳🇱
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 3
Bron: OJS 2012/S 250-413659 (2012-12-21)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
Gerelateerde zoekopdrachten 🔍
Producten/diensten:
Onderzoek en ontwikkeling, en aanverwante adviezen Onderzoek en experimentele ontwikkeling Uitvoeren van onderzoek