Incassodiensten Uitstel van Betalingen (UvB) 2012
Door ontmoediging van zwartrijders ontstaat er een veiliger gevoel bij zowel reizigers als bij het NS-personeel. Het traject UvB is één van de maatregelen die NS neemt om zwartrijders de ontmoedigen.
UvB's zijn uitstel van betalingen; ofwel vorderingen ontstaan doordat reizigers in de trein zonder geldig vervoersbewijs zaten, welke niet terplekke in staat waren om de conducteur het verschuldigde bedrag te betalen (ritprijs+boete). De gegevens van de schuldenaar zijn niet altijd correct opgegeven (valse naam en adres).
Op internationale treinen worden ook UvB's uitgeschreven. NS verwerkt deze vorderingen namens NS Hispeed, en stuurt de vorderingen die NS niet zelf kan innen, door naar de gecontracteerde leverancier.
Het traject UvB ziet er in het kort als volgt uit:
1. op de trein krijgt de reiziger zonder kaartje een UvB uitgeschreven door de conducteur;
2. NS stuurt de reiziger zelf een acceptgiro en eventuele eerste herinnering;
3. De UvB's die NS zelf niet kan innen, worden overgedragen aan de gecontracteerde leverancier;
4. Alle UvB's die de gecontracteerde leverancier binnen 130 dagen niet kan innen, worden overgedragen aan het Openbaar Ministerie.
Voor de dienst UvB dient Gegadigde in ieder geval de navolgende werkzaamheden te verrichten:
1. het namens NS incasseren van vorderingen in de minnelijke fase -binnen 130 kalenderdagen na aanlevering aan gecontracteerde leverancier- die middels een UvB zijn ontstaan, en waarop NS zelf geen innings-resultaat heeft kunnen halen;
2. geïncasseerde vorderingen wekelijks overmaken aan NS;
3. leveren van managementrapportages;
4. de dienst uitvoeren op no-cure-no-pay basis;
5. implementatie van het contract (aanpassing ICT systemen aan de eisen en wensen van NS, training- en opleiding van medewerkers die de debiteuren van NS te woord staan).
Deze aanbesteding is niet gericht op vorderingen Business-to-Business (B2B) en Business-to-Consumer (B2C), anders geformuleerd richt deze aanbesteding zich niet op alle overige vorderingen (die niet tot UvB behoren). De aanbesteding voor B2B en B2C wordt binnenkort separaat van deze aanbesteding uitgevraagd. De verwachting is dat deze eind juni zal worden uitgevraagd.
Kentallen:
— gemiddeld 90 000 vorderingen per jaar die NS aan haar incasso-bureau de afgelopen jaren heeft overgedragen,
— gemiddelde waarde per vordering 40,- EUR (incl. 35,- EUR boete van NS),
— gemiddelde waarde per vordering bij overdracht naar Gegadigde 70 EUR (incl. 25,- EUR administratieve kosten).
Aan deze kentallen kunnen geen rechten worden ontleend.
De dienst dient in Nederland uitgevoerd te kunnen worden. In enkele gevallen dient deze ook in de omringende landen uitgevoerd te kunnen worden.
Voor meer informatie, zie onze selectieleidraad.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2012-07-03.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2012-06-11.
Wie?
Wat?
Aankoopgeschiedenis
| Datum |
Document |
| 2012-06-11
|
Aankondiging van een opdracht
|