Incassodiensten Business to Business en Business to Consumer (B2B/B2C) 2012
NS heeft vorderingen gebaseerd op NS abonnementen (B2C) en vorderingen gebaseerd op handelsdebiteuren (B2B). Het uiteindelijke doel van het uitbesteden van de incassodiensten B2B/B2C is zoveel mogelijk 'verloren' omzet incasseren. De over te dragen vorderingen worden echter geincasseerdbij huidige en mogelijke toekomstige NS klanten. NS heeft daarom en vanwege haar maatschappelijke positie baat bij een leverancier van incassodiensten die klantgericht en zorgvuldig te werk gaat. Om deze reden heeft NS gekozen voor het gunningscriterium economische meest voordelige aanbieding waarbij kwaliteit een grote rol speelt.
Omschrijving huidig proces incassodiensten B2B/B2C.
In eerste instantie benadert NS haar contractpartij zelf met het verzoek tot betaling van de openstaande vordering.
Wordt aan deze oproep geen gehoor gegeven dan wordt de vordering doorgestuurd naar het incassobureau.
Vervolgens heeft het incassobureau gedurende de overeengekomen looptijd de mogelijkheid om de vordering te incasseren. Indien dit niet is gelukt wordt NS door het incassobureau geadviseerd over het vervolg (indien opportuun:gerechtelijk traject).
Voor de incassodienst B2B/B2C dient Gegadigde in ieder geval de navolgende werkzaamheden te verrichten:
a. het namens NS incasseren van vorderingen
b. een zo hoog mogelijk rendement halen binnen de kaders zoals deze zijn vastgesteld door NS
c. geïncasseerde bedragen juist, tijdig en volledig overmaken aan NS
d. het leveren van betrouwbare managementrapportages
e. een bijdrage leveren aan het terugdringen van dubieuze debiteuren en uitstaande vorderingen en continu verbeteren van processen.
Kengetallen.
— gemiddeld 35 000 vorderingen per jaar zijn de afgelopen jaren overgedragen door NS aan haar incassobureau,
— achterliggende financiële waarde is ongeveer 3 miljoen euro aan kale vorderingen.
Aan deze kengetallen kunnen geen rechten worden ontleend.
Het incasseren van vorderingen dient in heel Nederland uitgevoerd te kunnen worden. In enkele gevallen zal deze dienst ook in de omringende landen moeten worden uitgevoerd.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2012-08-27.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2012-07-06.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie?
Wat?
Waar?
Aankoopgeschiedenis
| Datum |
Document |
| 2012-07-06
|
Aankondiging van een opdracht
|
| 2013-02-26
|
Award Aankondiging
|