Inhuur capaciteit datavergaring

Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid

De aanbesteding betreft grootschalige gegevensverzameling via een telefonische enquête (bellen en gegevens invoeren) en de inrichting en uitvoering van een telefonische helpdesk ter ondersteuning van respondenten die vragen hebben naar aanleiding van de telefonische enquêtes. Daarnaast omvat de aanbesteding grootschalige verwerking van schriftelijke enquêtes (enquêtes versturen en gegevens invoeren, waarbij het zowel kan gaan om schriftelijke als online enquêtes) en de inrichting en uitvoering van een telefonische helpdesk ter ondersteuning van respondenten die vragen hebben naar aanleiding van de schriftelijke of online enquêtes.
Opdrachtgever zal per opdracht een Nadere Overeenkomst (NOK) sluiten met één van de geselecteerde dienstverleners waarmee een Raamovereenkomst is afgesloten, waarbij de uitgangspunten van de Raamovereenkomst leidend zijn. Het komen tot een NOK verloopt als volgt:
— Opdrachtgever zorgt voor verzending van de nadere offerteaanvraag naar de dienstverlener,
— afhankelijk van de omvang van de opdracht, krijgt de dienstverlener een vastgestelde periode de tijd om een nadere offerte in te dienen,
— na ontvangst wordt de offerte beoordeeld,
— de Opdrachtgever kan verzoeken om toelichting op de nadere offerte en/of aanpassingen,
— Opdrachtgever zorgt voor het opstellen van een standaard Nadere overeenkomst,
— de Opdrachtnemer ondertekent en retourneert de Nadere overeenkomst binnen maximaal veertien (7) kalenderdagen na ontvangst de Nadere overeenkomst naar Opdrachtgever.
Bij het beoordelen van de offertes om te komen tot een Nadere Overeenkomst, zal prijs een belangrijk gunningcriterium zijn.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2011-03-28. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2011-02-11.

Leveranciers

De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:

Wie?

• Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid

Wat?

• Diensten voor het uitvoeren van enquêtes › Uitvoeren van telefonische enquêtes

Waar?

• Nederland

Aankoopgeschiedenis

Datum	Document
2011-02-11	Aankondiging van een opdracht
2011-06-22	Award Aankondiging

Aankondiging van een opdracht (2011-02-11)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Diensten voor het uitvoeren van enquêtes
Hoeveelheid of omvang:

Opdrachten in het kader van de Raamovereenkomst hebben betrekking op het uitvoeren van (een deel van) het veldwerk van grootschalig enquête onderzoek. Per opdracht kan er sprake zijn van ofwel het verzamelen van gegevens door middel van het uitvoeren van een telefonische enquête, ofwel het verzamelen van gegevens door het uitvoeren van een schriftelijke enquête ofwel van een combinatie van beiden.Wanneer er sprake is van het uitvoeren van een telefonische enquête betreft de opdracht de inzet van enquêteurs voor datavergaring. Dit houdt in dat de enquêteurs zowel de telefoongesprekken voeren, als de verkregen data invoeren. Daarnaast dienen de gegevens aan de opdrachtgever te worden geleverd; naar keuze van de Opdrachtgever kan dit zijn in een Excel- of een SPSS-bestand. De uitvoering van deze werkzaamheden vindt plaats op een locatie van de dienstverlener.Wanneer er sprake is van het uitvoeren van een schriftelijke enquête omvat de opdracht de inzet van mensen voor het verwerken van schriftelijke enquêtes (zowel op papier als online).Dit omvat voor de schriftelijke enquête op papier het koppelen van NAW gegevens aan de begeleidende brief, het afdrukken van de vragenlijsten, het bij de brief voegen van een vragenlijst, de brief en de vragenlijst in een enveloppe doen met daarbij een retourenveloppe – per project wordt bepaald of de opdrachtgever enveloppen ter beschikking stelt -, het versturen van de vragenlijsten, het terugontvangen van ingevulde vragenlijsten op een eigen antwoordnummer, het invoeren van verkregen gegevens en het opleveren van de gegevens aan de op-drachtgever (naar keuze van de Opdrachtgever kan dit zijn in een Excel- of een SPSS-bestand).De online enquête brengt werkzaamheden met zich mee zoals het programmeren van de vragenlijst, het hosten van de vragenlijst, het koppelen van NAW gegevens aan de brief waarmee de respondenten worden uitgenodigd mee te doen aan het onderzoek en het opleveren van de gegevens aan de opdrachtgever (naar keuze van de Opdrachtgever kan dit zijn in een Excel- of een SPSS-bestand). Ook de uitvoering van deze werkzaamheden vinden plaats op een locatie van de dienstverlener.Voor zowel de gegevensverzameling via een telefonische enquête als de gegevensverzameling middels schriftelijke enquêtes (op papier of online) dient op verzoek een telefonische helpdesk te worden ingericht. De dienstverlener is verantwoordelijk voor de inrichting en uitvoering van een telefonische helpdesk ter ondersteuning van respondenten die vragen hebben naar aanleiding van de telefonische of schriftelijke enquêtes.Wanneer de mogelijkheid om enquêtes in te scannen wordt aangeboden door Inschrijver, dan wil Opdrachtgever de mogelijkheid open houden om per opdracht de keuze te maken voor het invoeren van de gegevens door middel van datatypisten of voor het automatisch verwerken van de gegevens door middel van inscannen.Omvang van de opdracht:Globale specificatie van de omvang van de opdracht gebaseerd op historische gegevens: circa 65 000,- EUR per jaar.

Hoeveelheid of omvang

Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Diensten voor het uitvoeren van enquêtes 📦

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Ministerie of elke andere nationale of federale instantie
Postadres: Anna van Hannoverstraat 4
Postcode: 2595 BJ
Poststad: 's-Gravenhage
Contact
Internetadres: http://www.minszw.nl 🌏
E-mail: inkoop@minszw.nl 📧
Telefoon: +31 703335538 📞

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2011-02-11 📅
Indieningstermijn: 2011-03-28 📅
Publicatiedatum: 2011-02-17 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2011/S 33-054744
PB-S nummer: 33
Aanvullende informatie

Door het volgen van onderstaande link komt u in een overzicht van lopende aanbestedingen op het CTM platform waarin deze aanbesteding ook is opgenomen. Deze aanbesteding verloopt elektronisch. Na registratie op dit platform dienen inhoudelijke en procedurele aspecten rond deze aanbesteding via het tabblad berichten gecommuniceerd te worden. NB De registratie voor leveranciers is eenmalig: www.ctmsolution.nl/leveranciers.

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:

Opdrachtgever zal per opdracht een Nadere Overeenkomst (NOK) sluiten met één van de geselecteerde dienstverleners waarmee een Raamovereenkomst is afgesloten, waarbij de uitgangspunten van de Raamovereenkomst leidend zijn. Het komen tot een NOK verloopt als volgt:

— Opdrachtgever zorgt voor verzending van de nadere offerteaanvraag naar de dienstverlener,

— afhankelijk van de omvang van de opdracht, krijgt de dienstverlener een vastgestelde periode de tijd om een nadere offerte in te dienen,

— na ontvangst wordt de offerte beoordeeld,

— de Opdrachtgever kan verzoeken om toelichting op de nadere offerte en/of aanpassingen,

— Opdrachtgever zorgt voor het opstellen van een standaard Nadere overeenkomst,

— de Opdrachtnemer ondertekent en retourneert de Nadere overeenkomst binnen maximaal veertien (7) kalenderdagen na ontvangst de Nadere overeenkomst naar Opdrachtgever.

Bij het beoordelen van de offertes om te komen tot een Nadere Overeenkomst, zal prijs een belangrijk gunningcriterium zijn.

Hoeveelheid of omvang:

Wanneer er sprake is van het uitvoeren van een…

… telefonische enquête betreft de opdracht de inzet van enquêteurs voor datavergaring. Dit houdt in dat de enquêteurs zowel de telefoongesprekken voeren, als de verkregen data invoeren. Daarnaast dienen de gegevens aan de opdrachtgever te worden geleverd; naar keuze van de Opdrachtgever kan dit zijn in een Excel- of een SPSS-bestand. De uitvoering van deze werkzaamheden vindt plaats op een locatie van de dienstverlener.

… schriftelijke enquête omvat de opdracht de inzet van mensen voor het verwerken van schriftelijke enquêtes (zowel op papier als online).

Dit omvat voor de schriftelijke enquête op papier het koppelen van NAW gegevens aan de begeleidende brief, het afdrukken van de vragenlijsten, het bij de brief voegen van een vragenlijst, de brief en de vragenlijst in een enveloppe doen met daarbij een retourenveloppe – per project wordt bepaald of de opdrachtgever enveloppen ter beschikking stelt -, het versturen van de vragenlijsten, het terugontvangen van ingevulde vragenlijsten op een eigen antwoordnummer, het invoeren van verkregen gegevens en het opleveren van de gegevens aan de op-drachtgever (naar keuze van de Opdrachtgever kan dit zijn in een Excel- of een SPSS-bestand).

De online enquête brengt werkzaamheden met zich mee zoals het programmeren van de vragenlijst, het hosten van de vragenlijst, het koppelen van NAW gegevens aan de brief waarmee de respondenten worden uitgenodigd mee te doen aan het onderzoek en het opleveren van de gegevens aan de opdrachtgever (naar keuze van de Opdrachtgever kan dit zijn in een Excel- of een SPSS-bestand). Ook de uitvoering van deze werkzaamheden vinden plaats op een locatie van de dienstverlener.

Voor zowel de gegevensverzameling via een telefonische enquête als de gegevensverzameling middels schriftelijke enquêtes (op papier of online) dient op verzoek een telefonische helpdesk te worden ingericht. De dienstverlener is verantwoordelijk voor de inrichting en uitvoering van een telefonische helpdesk ter ondersteuning van respondenten die vragen hebben naar aanleiding van de telefonische of schriftelijke enquêtes.

Wanneer de mogelijkheid om enquêtes in te scannen wordt aangeboden door Inschrijver, dan wil Opdrachtgever de mogelijkheid open houden om per opdracht de keuze te maken voor het invoeren van de gegevens door middel van datatypisten of voor het automatisch verwerken van de gegevens door middel van inscannen.

Omvang van de opdracht:

Globale specificatie van de omvang van de opdracht gebaseerd op historische gegevens: circa 65 000,- EUR per jaar.

Beschrijving van de opties:

Doel van de aanbesteding is het sluiten van een Raamovereenkomst met 3 dienstverleners. De Raamovereenkomst zal een looptijd hebben van 2 jaar, met tweemaal een optie voor verlenging met één (1) jaar.

Aantal mogelijke verlengingen: 2
Tijdpad voor latere opdrachten: 24 maanden
Referentienummer: BV/372

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen: Zie Beschrijvend Document.
Economische en financiële draagkracht: Zie Beschrijvend Document.
Minimumeisen:

Als minimumeis geldt dat Inschrijver de laatste 2 afgesloten boekjaren een totale omzet aangaande het specifieke onderwerp van de onderhavige opdracht heeft behaald van minimaal 130 000,- EUR (exclusief BTW) op jaarbasis.

Technische en professionele bekwaamheid: Zie Beschrijvend Document.
Minimumeisen:

Voor deze aanbesteding dient u 3 verschillende afgeronde referentieopdrachten op te geven. De referenties mogen niet ouder zijn dan 3 jaar gerekend vanaf de sluitingsdatum van deze aanbesteding. De termijn van 3 jaar geldt voor de einddatum van de referentieopdracht gerekend vanaf de sluitdatum van deze Inschrijving. Een opdracht mag dus meer dan 3 jaar geleden zijn gestart. Indien gebruik gemaakt wordt van een nog niet geheel afgeronde opdracht, mogen alleen de werkelijk behaalde resultaten van de lopende opdracht worden opgegeven. Uit de door u opgegeven referenties moet blijken dat u ervaring heeft op het gebied van:

— datavergaring middels telefonische enquêtes op het terrein van beleidsonderzoek of sociaal-wetenschappelijk onderzoek,

— datavergaring middels schriftelijke enquêtes (hieronder vallen ook online enquêtes) op het terrein van beleidsonderzoek of sociaal-wetenschappelijk onderzoek,

— het zoeken naar oplossingen van problemen van methodologische aard die optreden bij grootschalig surveyonderzoek (non-respons, interview-effecten en dergelijke),

— het inrichten van een helpdesk voor respondenten die zijn uitgenodigd deel te nemen aan een grootschalig surveyonderzoek en het uitvoeren van bijbehorende taken,

— opdrachten met een minimum omzet van 65 000,-EUR.

SZW behoudt zich het recht voor om bij de opgegeven referenties nadere informatie over de uitvoering van de dienstverlening te vragen.

Uitvoering van de opdracht
Vereiste deposito's en garanties: N.v.t.
Belangrijkste financieringsvoorwaarden en betalingsregelingen en/of verwijzing naar de relevante bepalingen die daarop van toepassing zijn: Zie Beschrijvend Document.
Rechtsvorm van de combinatie van ondernemers aan wie de opdracht wordt gegund: Zie Beschrijvend Document.

Procedure
Aantal deelnemers aan de raamovereenkomst: 3
Looptijd van de raamovereenkomst in jaren: 2
Geldigheidsduur van de inschrijving: 90 dagen
Datum opening inschrijvingen: 2011-03-28 📅
Plaats van opening: Elektronisch.
Plaats: Elektronisch.
Gunningscriteria
Criterium: 1. Zie Beschrijvend Document.
Talen
Taal: Nederlands 🗣️

Aanbestedende dienst
Identiteit
Naam aanbestedende dienst: Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid
Contact
Contactpunt: Mw. E. Kes
Naam: Ga naar de aanbesteding in de lijst van lopende aanbestedingen op het CTM platform. Door na inloggen op ‘Accepteren’ te klikken bent u aangemeld voor de aanbesteding en zijn alle documenten toegankelijk evenals de toegang tot de aanbesteding., (NL). Contactpunt(en): CTM helpdesk, Tel.: +31 206708500. URL: www.ctmsolution/leveranciers
Elektronisch via het platform. (NL). URL: www.ctmsolution/leveranciers

Referentie
Identificatoren
Door de aanbestedende dienst toegekend referentienummer: BV/372

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Den Haag
Poststad: Den Haag
Land: Nederland 🇳🇱
Informatie over termijnen voor beroep: 15 kalenderdagen na het versturen van de voorlopige gunningsbeslissing.
Bron: OJS 2011/S 033-054744 (2011-02-11)

Award Aankondiging (2011-06-22)
Object
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Aanbestedende dienst
Identiteit
Poststad: Den Haag
Contact
Internetadres: http://www.rijksoverheid.nl/ministeries/szw 🌏
Telefoon: +31 703336602 📞

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2011-06-22 📅
Publicatiedatum: 2011-06-25 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2011/S 120-198014
Verwijst naar aankondiging: 2011/S 33-054744
PB-S nummer: 120

Procedure
Gunningscriteria
Criterium: 1. Zie Beschrijvend Document

Gunning van het contract

1️⃣
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2011-05-18 📅
Postadres: Postbus 10288
Poststad: Amsterdam
Postcode: 1016 DG
Land: Nederland 🇳🇱

2️⃣
Postadres: Koningin Wilhelminaplein 2-4
Postcode: 1062 HK

3️⃣
Postadres: Bredewater 26
Poststad: Zoetermeer
Postcode: 2715 CA
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 6

Aanbestedende dienst
Contact
Contactpunt: J. Vermetten

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Informatie over termijnen voor beroep: N.v.t.
Bron: OJS 2011/S 120-198014 (2011-06-22)

Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕

Zakelijke dienstverlening: juridisch, marketing, consulting, drukkerij en beveiliging (>20 nieuwe aankopen)

Markt- en economieonderzoek; enquêtes en statistieken (14)

Uitvoeren van marktonderzoek (2)

Uitvoeren van studies

Diensten voor het uitvoeren van enquêtes

Uitvoeren van telefonische enquêtes