Europese aanbesteding volgens de openbare procedure voor de verwerving van dienstverlening ten behoeve van Beheer en Onderhoud van bestaande contact center infrastructuur (Belastingdienst CIM Platform - BCP), alsmede de middels een raamovereenkomst de verwerving van Nieuwe Functionaliteiten die met Standaardprogrammatuur kunnen worden ingevuld. Onder het BCP vallen twee "eindgebruikers": BelastingTelefoon en CSD ("IT Helpdesk")
Overeenkomst ten behoeve van de uitvoering van Beheer en Onderhoud van bestaande Belastingdienst CIM Platform (BCP). Een Nadere Overeenkomst zal worden afgesloten voor iedere afname van Nieuwe Functionaliteiten ten behoeve van bestaande Belastingdienst CIM Platform (BCP) die met Standaardprogrammatuur kunnen worden ingevuld. Tenminste drie Nieuwe Functionaliteiten maken deel uit van deze aanbesteding: Quality Monitoring System (QMS), Continue Klanttevredenheids onderzoek (CKTO) en Audittooling. Overige Nieuwe Functionaliteiten zijn voor optionele afname gedurende overeenkomst conform vantevoren vastgelegde processen.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2011-07-27.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2011-05-31.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie?
Wat?
Waar?
Aankoopgeschiedenis
| Datum |
Document |
| 2011-05-31
|
Aankondiging van een opdracht
|
| 2011-07-11
|
Aanvullende inlichtingen
|
| 2011-12-20
|
Award Aankondiging
|