Europese aanbesteding Openbare procedure. Aanschaf, implementatie en support en onderhoud van VoIP telefoniesysteem voor SVB

Sociale Verzekeringsbank

Binnen de scope van de Opdracht valt:
I. De levering op basis van koop van op VoIP gebaseerd nieuw telefoniesysteem bestaande uit:
— twee (2) Centrale, ten opzichte van elkaar, redundante Delen op de SVB Locaties Amstelveen en Utrecht,
— Decentrale Delen met Basis Telefoniefunctionaliteit op de 10 Locaties,
— Circa 3700 vaste VoIP telefoontoestellen en 22 Telefonisten-PC's ten behoeve van alle Locaties,
— Centraal Beheersysteem,
— leveren van circa 200 analoge poorten,
— functionaliteit die een goede bereikbaarheid van de Veelgebelde nummers ondersteunt,
— functionaliteit voor het leveren van realtime en historische rapportage voor een geselecteerde groep medewerkers,
— Voicemailsysteem.
II. Implementatie en Gebruiksklare oplevering van het telefoniesysteem voor alle SVB Locaties. Implementatie omvat ook:
— uitgewerkt en afgestemd implementatieplan,
— leveren, plaatsen, volledige installatie, configuratie en engineering van de Centrale Delen en het Centraal Beheersysteem inclusief alle te leveren telefoniefunctionaliteiten,
— het inregelen van circa 30 rapportages bij deeloplevering van Locatie Amstelveen,
— leveren, plaatsen, volledige installatie en configuratie van de Decentrale Systemen,
— opleveren van bestaande analoge randapparatuur indien dit in de wensen is geaccordeerd,
— leveren, plaatsen, aansluiten en, in overleg met de SVB, programmeren van alle telefoontoestellen en Telefonisten-PC's,
— aansluiten van het telefoniesysteem op de bestaande netlijnen,
— de implementatie van een koppeling met de Active Directory en het bestaande mobiele netwerk,
— opleiden van verschillende groepen Gebruikers,
— leveren van nazorg.
III. Onderhoud van en support op het telefoniesysteem conform SLA.
Herhalingsopdrachten.
De SVB behoudt zich het recht voor om herhalingsopdrachten te plaatsen door middel van een procedure van gunning door onderhandelingen zonder voorafgaande aankondiging bij de Inschrijver aan wie de Overeenkomst is gegund.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2011-08-22. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2011-07-04.

Wie?

• Sociale Verzekeringsbank

Wat?

Waar?

• Nederland

Aankoopgeschiedenis

Datum	Document
2011-07-04	Aankondiging van een opdracht

Aankondiging van een opdracht (2011-07-04)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Telefooncentrales
Hoeveelheid of omvang:

De levering op basis van koop van op VoIP gebaseerd nieuw telefoniesysteem bestaande uit:— twee (2) Centrale, ten opzichte van elkaar, redundante Delen op de SVB Locaties Amstelveen en Utrecht,— Decentrale Delen met Basis Telefoniefunctionaliteit op de 10 Locaties,— Circa 3700 vaste VoIP telefoontoestellen en 22 Telefonisten-PC's ten behoeve van alle Locaties,— Centraal Beheersysteem,— leveren van circa 200 analoge poorten.

Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Leveringen
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Telefooncentrales 📦

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Publiekrechtelijke instelling
Postadres: Postbus 1100
Postcode: 1180 BH
Poststad: Amstelveen
Contact
Internetadres: http://www.svb.nl 🌏
E-mail: inkoop@svb.nl 📧

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2011-07-04 📅
Indieningstermijn: 2011-08-22 📅
Publicatiedatum: 2011-07-06 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2011/S 127-211002
PB-S nummer: 127

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:

Binnen de scope van de Opdracht valt:

I. De levering op basis van koop van op VoIP gebaseerd nieuw telefoniesysteem bestaande uit:

— twee (2) Centrale, ten opzichte van elkaar, redundante Delen op de SVB Locaties Amstelveen en Utrecht,

— Decentrale Delen met Basis Telefoniefunctionaliteit op de 10 Locaties,

— Circa 3700 vaste VoIP telefoontoestellen en 22 Telefonisten-PC's ten behoeve van alle Locaties,

— Centraal Beheersysteem,

— leveren van circa 200 analoge poorten,

— functionaliteit die een goede bereikbaarheid van de Veelgebelde nummers ondersteunt,

— functionaliteit voor het leveren van realtime en historische rapportage voor een geselecteerde groep medewerkers,

— Voicemailsysteem.

II. Implementatie en Gebruiksklare oplevering van het telefoniesysteem voor alle SVB Locaties. Implementatie omvat ook:

— uitgewerkt en afgestemd implementatieplan,

— leveren, plaatsen, volledige installatie, configuratie en engineering van de Centrale Delen en het Centraal Beheersysteem inclusief alle te leveren telefoniefunctionaliteiten,

— het inregelen van circa 30 rapportages bij deeloplevering van Locatie Amstelveen,

— leveren, plaatsen, volledige installatie en configuratie van de Decentrale Systemen,

— opleveren van bestaande analoge randapparatuur indien dit in de wensen is geaccordeerd,

— leveren, plaatsen, aansluiten en, in overleg met de SVB, programmeren van alle telefoontoestellen en Telefonisten-PC's,

— aansluiten van het telefoniesysteem op de bestaande netlijnen,

— de implementatie van een koppeling met de Active Directory en het bestaande mobiele netwerk,

— opleiden van verschillende groepen Gebruikers,

— leveren van nazorg.

III. Onderhoud van en support op het telefoniesysteem conform SLA.

Herhalingsopdrachten.

De SVB behoudt zich het recht voor om herhalingsopdrachten te plaatsen door middel van een procedure van gunning door onderhandelingen zonder voorafgaande aankondiging bij de Inschrijver aan wie de Overeenkomst is gegund.

Hoeveelheid of omvang:

De levering op basis van koop van op VoIP gebaseerd nieuw telefoniesysteem bestaande uit:

— twee (2) Centrale, ten opzichte van elkaar, redundante Delen op de SVB Locaties Amstelveen en Utrecht,

— Decentrale Delen met Basis Telefoniefunctionaliteit op de 10 Locaties,

— Circa 3700 vaste VoIP telefoontoestellen en 22 Telefonisten-PC's ten behoeve van alle Locaties,

— Centraal Beheersysteem,

— leveren van circa 200 analoge poorten.

Beschrijving van de opties:

Optie:

Binnen de looptijd van de Overeenkomst bestaat de mogelijkheid dat een koppeling met Microsoft Lync tot stand gebracht moet worden. Deze koppeling dient het tevens mogelijk te maken om de presenceinformatie van de telefoon binnen Lync weer te geven en om vanuit Lync een gesprek te starten. De SVB vraagt deze koppeling als een optie uit. Ook vraagt de SVB consultancydiensten als optie uit.

Duur: 96 maanden
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Op alle locaties van de SVB in het bijzonder locatie Amstelveen en Utrecht.

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Economische en financiële draagkracht: Zie Beschrijvend Document.
Minimumeisen: Zie Beschrijvend Document.
Technische en professionele bekwaamheid: Zie Beschrijvend Document.
Uitvoering van de opdracht
Vereiste deposito's en garanties:

De Inschrijver dient op eerste verzoek van de SVB een bankgarantie te overhandigen.

Zie conceptovereenkomst artikel 10.3.

Belangrijkste financieringsvoorwaarden en betalingsregelingen en/of verwijzing naar de relevante bepalingen die daarop van toepassing zijn: Zie betaalschema in conceptovereenkomst (bijlage D).
Rechtsvorm van de combinatie van ondernemers aan wie de opdracht wordt gegund: Zie Beschrijvend Document.

Procedure
Geldigheidsduur van de inschrijving: 2011-11-22 📅
Datum opening inschrijvingen: 2011-08-22 📅
Plaats van opening: Amstelveen.
Plaats: Amstelveen.
Talen
Taal: Nederlands 🗣️

Aanbestedende dienst
Identiteit
Naam aanbestedende dienst: Sociale Verzekeringsbank
Contact
Contactpunt: inkoop@svb.nl
afdeling inkoop
URL van de documenten: http://www.aanbestedingskalender.nl 🌏
Naam: Sociale Verzekeringsbank

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Rechtbank Amsterdam
Land: Nederland 🇳🇱
Informatie over termijnen voor beroep: Zie Beschrijvend Document.
Bron: OJS 2011/S 127-211002 (2011-07-04)

Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕

Radio-, televisie-, communicatie-, telecommunicatietoestellen en aanverwante apparatuur (20 nieuwe aankopen)

Telecommunicatiebenodigdheden (6)

Telefoonuitrusting (1)

Telefoonkabels en bijbehorende uitrusting